WHOSAYS ELEPHANTS CAN'T DANCE？

我自己能从在IBM的工作中获得什么样的经验呢？

每当触及这个问题，我就会面对同样的担心和犹豫不决，那就是：我不能确定我就一定能够从自己的工作经历中汲取别人可以应用在实践中的任何真理性认识。从某种程度上说，我自己的工作经验在我看来都是一些类似于常识的东西。尽管我从一所著名的商学院毕业，但是多年前我所阅读过的学术界、理论界和顾问们写的那些商业著作，对于从事商务实践的我来说，其价值是有限的。我很抱歉说出这样的话，但这却是事实。

我之所以要写这一部分，承担这个约定俗成的任务，是因为我认为我所写的东西或许对于你——一个读者，具有相同的价值。

即便如此，当我反思自己在IBM以及其他公司的工作经历时，我还是要说，我学到了成功的企业和成功的高级经理应具有的3个宽泛和基本的特征：(www.daowen.com)

·他们都有自己的关注点。

·他们都在执行方面具有卓越的品质。

·他们都具有个人领导艺术。

这3个特征适用于所有规模和类型的企业：无论是大公司还是小公司，无论是非营利机构、大学，还是部分政府机构。在本部分的最后，我要强调对于复杂的大机构来说还特别具有意义的第四个问题：如何平衡机构整合与分权。