正如我前面所说过的那样，半个世纪以来众所周知的是，IBM拥有一个世界上成果最多和最重要的科学研究实验室——IBM所拥有的诺贝尔奖比大多数国家所拥有的还要多。IBM也拥有世界上所有的重大科学奖项，而且还一直是众多信息技术产业发展的源头和基地。

然而，20世纪90年代的IBM研发事业部却是一个问题重重的地方。我那些在研发事业部工作的同行们眼看着公司被分割成碎片，并担心一旦公司被肢解以后自己机构的中央研发经费的出处问题。当他们听说我做出保持公司的完整性这一决定以后，大家就都松了一口气——尽管声音来自纽约约克敦海茨（我们的研发机构总部所在地），但是大家却都听见了。

IBM之所以会走下坡路的一个明显但也是令人困惑的原因，就是公司无力将众多的科研成果迅速有效地推向市场。关系数据库、网络硬件、网络软件、UNIX处理器以及其他更多的成果，都是在IBM的实验室中研制出来的，但是它们却被诸如甲骨文、太阳微系统、希捷（Seagate）、科源以及思科等竞争对手公司成功应用了。

我加盟IBM的第一年间，就经常会深入思考和研究这个问题，即为何IBM在将技术发明市场化方面做得如此失败呢？难道是IBM的研究人员在处理客户和商业产品方面缺乏兴趣？很快，我就发现答案是否定的。(www.daowen.com)

主要的问题还是出在产品方面。IBM一直以来就不愿采用科研新发现和新技术，也不愿意将它们商品化。为什么呢？因为在20世纪七八十年代，这样做就意味着拆IBM现有产品的台，特别是拆主机的台，或者就意味着与其他行业的供应商合作将新技术商业化。

例如，UNIX就是20世纪80年代大多数关系数据库应用程序的支撑。IBM开发了关系数据库，但是我们却没有使它成为成长最迅速的市场，它们都是只和IBM的系统产品相匹配的专用数据库。