很多人都想建立属于自己的社群,但是在建群时总会出现这样那样的问题,导致社群没有建好,总结起来都被归因为两类问题:一是吸粉难,二是变现难。诚然,在某些领域已经成为大咖的人,会更容易吸引成员的加入、转化,因为他们有自己的品牌、人脉和人格效应。比如李子柒、Papi酱、代古拉k等知名度较高的短视频主播。那么在没有人脉和粉丝基础的情况下,该怎么解决这两个问题呢?就是策划裂变活动,它有两大特点(见图9-4)。
图9-4 裂变的两大优势
9.2.1 策划活动方案
活动策划可以帮助我们确定活动主题以及具体的时间、奖励、流程等事项,它的作用是帮助运营者理清思路,分清重点,从而能按照计划执行活动,减少突发事件。它主要分为以下三步。
(1)明确目的
任何一种活动,在开始前都要明确目的,只有以目的为导向,才不会被扰乱节奏,迷失方向。例如,某主播搭建了一个“××读书分享会”的社群,由于刚刚创立,社群成员还很少。所以此次策划裂变活动的目的就很明显是“引流拉新”。
(2)策划主题
明确目的之后,我们就要围绕目的策划主题。首先我们需要为所策划的活动找到一个理由,这个理由要能够戳中痛点,让他们能产生行动。依然以“××读书分享会”社群为例,其目的是“引流拉新”,他们的目标用户是“爱读书的人”,他们有一个痛点就是想要读书,但却由于工作、生活等各种原因,导致读书的时间变得越来越少。那么我们就可以围绕“如何利用碎片时间读完一整本书”为主题,策划一个关于“高效阅读”的直播教程,专门吸引用户加入社群。
(3)设定规则
在设定规则时,需要记住两句话:流程简单,文案清晰。活动越复杂,用户就越会产生逃跑的心态,但是如果采用游戏化的设计规则,分步骤给予奖励,那么用户就会跟着你的节奏来。例如,用户将活动分享给朋友,可以获得××;如果成功将朋友邀请至群里,可以获得××;如果成功将5个朋友邀请至群里,可以获得××。
9.2.2 准备裂变诱饵
诱饵是社群成员能不断裂变的一个很大前提,它的作用是给用户一个理由,以此来驱动他的下一步动作。一般来说,裂变诱饵分为实物和虚拟两种,其中虚拟诱饵的成本几乎为零,而且赠送方便,可进行高价值塑造。比如资料包,方案推荐等,但不管怎样,都要符合以下三个原则。
原则一:高价值
价值越高的诱饵对用户越有吸引力。那么什么是高价值呢?它需要满足两个价值,见图9-5。例如,“××读书分享会”的诱饵就可以是此次直播的门票,赠送价值98元(售价)的直播门票(使用价值)。
图9-5 诱饵需要满足的两个价值(www.daowen.com)
原则二:相关联
诱饵必须与你的目标用户相关联,这样他们才能在后期进行转化时成为你的终身用户。否则这些目标用户就会因“诱饵”而来,又因没有“诱饵”而去。例如母婴社群,裂变诱饵可以设置成儿童绘本、母婴知识等。
原则三:低成本
即将诱饵的成本压到最低,在这一方面知识付费产品具有天然优势,因为只要知识付费课程打造出来,边际成本就几乎为零。另外,知识的价值是无法用金钱来衡量的,所以这类产品就很容易塑造高价值。
9.2.3 设计裂变海报
海报作为活动的载体,可以让传播的效果扩大一百倍,它主要包含以下六大要素。我们以上述案例中“××读书分享会”所要策划的直播教程为例,来看一下裂变海报该如何设置。
主标题:相当于整个活动的最大卖点。比如“××读书分享会”的活动主题是“如何利用碎片时间读完一整本书”,那么海报主标题可以简化为“高效阅读直播教程”。
副标题:对主标题的说明补充以及强调。比如“利用碎片时间读书”等。
卖点:告诉用户参加此次活动你会获得什么。
背书:用户容易对知名度高的事物有较强的信任感,所以我们可以将直播中的讲师挂上头衔,以体现其在领域中的地位,降低用户的参与决策。
促行动文案:促进用户产生行动,有两个方法。
①利用限时限量产生紧迫感,比如直播门票限量免费赠送,仅限前100名。
②利用“规避损失”心理促使用户行动,这一方法比较适合提高转化率,即告诉用户不行动就会失去什么。例如,“每十人购买降价五元”,让用户产生一种“不报名就会失去便宜购课机会”的心理,不但能够促进直播教程的销量,而且还会让更多的人加入。
活码:也就是社群的二维码,用户扫码进群后,我们需要准备欢迎话术。另外,为了让越来越多的人加入,我们也可以给这些新加入的社员转发海报,宣传此次活动。
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