人格化运营是快速与用户建立情感连接的方式，目前大多数短视频IP都设置了核心人设，并对其倾注诸多心血，成功是大家都想要看到的结果。但依然有很多人设崩塌了，而且一旦崩塌，即使整改回归，也再难得到资源和流量，更别提商业价值了。那么该如何打造一个号召力强大的人设防止人设崩塌呢？大致有以下两个通用法则。

2.2.1　强化自己的外在形象

要想人设成功，首先应该从自己的外在形象入手，成功的形象塑造有助于加深用户对人设的印象，这就好比我们一看到穿着白大褂的人就会认为他是“医生”；一看到戴白色假发的人就会认为他是“律师”……在具体操作中我们可以从以下几点来强化自己的外在形象。

（1）造型

将自己的造型固化下来，可以让用户通过服装、发型等一系列外表的打造加深对人设的认知。当然这不是让我们每次都穿同一套衣服、化同样的妆容。而是根据自己的人设标签去选择该类型下的造型。抖音账号“芋头快跑”里面的芋头妈妈就是借鉴了电影《功夫》中包租婆的人物形象，来强化妈妈的“暴躁”人设。

（2）口头禅

口头禅是一个人经常挂在口头上而且无实际意义的词语，它总能表现出一个人的态度和性格，而且能影响其他人对这个人的感觉。所以有一个属于自己的口头禅，对于强化人设形象来说不失为一个有效的办法。比如《都挺好》里苏明哲是一个有点愚孝又好面子的人，为了体现这两个人设，于是演员就为这个角色加入了两句口头禅：“我是苏家的老大，我不能不管。”“你真的太让我失望了。”两句口头禅成功撑起了苏明哲的人物角色。但是切记，我们应该尽量避免口头禅中出现辱骂的词语，因为这很容易败坏好感。

（3）标志性符号

设计一个属于自己的超级符号，能够提高自身辨识度，同时为自己带来更大的流量。而且还可以让用户每次看到这个符号，就会条件反射地想起你。在短视频中我们可以通过以下两点（见图2-2）来设计自己的超级符号。比如我们可以利用“剪刀手”（标志性动作）和“玩具熊”（标志性道具）来强化自己的“可爱”人设。

图2-2　设计标志性符号的两种形式

2.2.2　善用“印象管理”策略(www.daowen.com)

印象管理，也叫“自我呈现”“印象整饰”，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成印象的过程。恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅地继续下去。也就是说它能够帮助我们赢得用户的好感。常见的印象管理策略主要有以下两种：

（1）降低防御

当我们试图降低某消极事件对自己的影响时，就可以使用这种策略。它包括以下两种做法。

解释：当用户对我们做出的某件事产生误解并导致整个事件开始往消极的方向发展时，我们可以做出相应的解释或为自己的行为辩护。大部分用户都会理解并相信我们的，毕竟我们的真实意图并不是这样。

道歉：当我们确实做错某件事时，就要为这一消极事件道歉。这样的道歉不但可以让人感到悔改之意，而且，也会让人觉得这样的事情以后不会再发生了。例如，与用户观点不和导致言语过激，这时如果先解释原因，就会招致反感；但如果先道歉，再做出适当的解释，就会让人接受，这能在最大程度上减少对我们的影响。

（2）促进提升

当我们试图使自己对某一积极结果的责任最大化时，可以使用这一策略。它包括以下三种做法。

争取名分：当人们认为自己所做出的积极成果应该得到认可时，会采取这种策略。这也是为什么很多公众人物在做了公益和慈善之后通过各种渠道让人了解自己所做的贡献，不过，大家千万不要有心理负担，“做好事不留名”是一种美德，但这并不代表“做好事留名”就是一种令人所不齿的事情。

揭示困难：让人们了解自己尽管存在个人或组织方面的困难与障碍，但还是取得了积极的成果，这样会使人对自己有更好的评价，比如告诉自己的用户，自己的成绩是在家人、朋友的重重阻碍下闯出来的，一路上没有任何人帮忙，这样他们会更加高估你所取得的成绩。当然前提是真的发生过这样的事情，否则人设很容易崩塌。