IBM在20世纪上半叶开始声名鹊起,成为全美国知名的大公司之一。公司的前总裁小华森谈到企业成长过程时是这样说的:“当时我的父亲接手了一家濒临破产的小公司,他当上那家小公司的总裁后,就开始创造一个由一群个性坚毅的人组成的组织。父亲在公司的墙上贴了很多口号,例如‘失去的时间永远不回再回来’,‘企业绝对不能停滞不前,我们也绝不能因为取得了一点成绩就自满’,‘我们卖的是服务,而员工则在售卖的过程中代表了公司的形象’,等等。他对员工行为举止的要求非常严格。它要求企业的业务代表在工作时要注意仪容仪表,要穿着暗色西服。他还鼓励员工结婚,因为他觉得结婚的人要养家活口,因此会更加努力地工作,对企业也更加忠诚。他也劝阻员工尽量不要抽烟,禁止喝酒。他还为公司制订了严格的员工培训计划,把公司的管理哲学和价值理念灌输给新来的员工。在新员工招募活动中他只挑选那些有可塑性和发展潜力的人,并且严格遵守从企业内部晋升员工的做法。后来他还创建了企业经营的乡村俱乐部,让企业的员工更好地交往。”
IBM和诺世全一样,都是招募那些最能体现公司价值理念和精神风范的员工,并且把员工的名字、相片和英雄事迹刊登在公司的内部刊物上,一些成绩特别突出的人才甚至拥有公司亲自为他们制作的歌曲!同样,IBM在强调企业员工集体努力的组织架构下,也十分推崇和鼓励员工的个人努力和首创精神。后来IBM创立了一所学校,用来培养和训练公司未来的管理者。小华森在《父子同心缔造IBM》一书中写到:“这所学校的每一样东西都在激发着员工对企业的忠心和热忱崇高的理想。我们认为,这就是企业成功之道。学校的前门刻有‘思考’二字,那是企业众多的座右铭之一。每个字母都有两英尺高,员工们一走进去,就是花岗岩的楼梯间,这是为了让学生们在踏着楼梯进入教室学习一天课程的过程中能够产生一种奋发向上的积极心态。”
企业的老职工会穿着企业制作的服装给学生们授课,以此体现企业的价值观念和精神风范。每天早上,学生们都要在四周贴满公司各种座右铭的标语和口号的墙前唱企业歌曲集里的歌。歌曲集里的歌包括美国的国歌《星条旗之歌》,而歌曲集的封面内页则是公司之歌《永远奋进》。它的歌词中有这样一句:“与IBM一同前进,与伙伴们并肩工作。只要你拥有一颗勇敢的心,我们就会在任何地方都一往无前。”
我们可以看出,IBM用各种方式和手段来宣扬企业自身的价值理念和精神风范,以期留住那些有价值的员工,让员工的心更好地与企业联系在一起。IBM的新员工都要学习企业的三项基本信念,学习那些传授公司管理哲学和技术训练的课程。通过学习,掌握公司特有文化的语言,并在工作中随时展现出专业的精神品质。1979年,公司建立起一座占地26英亩的管理发展中心,用企业员工的话说,这个中心“可能被人误认为是一个修道冥想的地方,只有你进去了才会发现每个人都在教室里忙个不停”。《美国最适合就业的100家大公司》一书中是这样描述IBM的:“把企业自身的信念像教会的教条一样制度化,最终构建了一家充满虔诚信徒的公司。有人把加入IBM比作加入某个教会或者是从军。是的,如果你很了解海军陆战队,你就会了解IBM。在这里,你必须放弃部分自己的个人意识,才能在这里生存下去。”1982年的一篇《华尔街日报》的文章指出,IBM的企业文化深深地扎根于员工心中,以至有一位在企业工作了9年的员工离开企业时说:“离开这里就像要移民一样。”企业的前营销副总裁巴克·罗杰斯在他的著作《IBM风范》里写到:“企业在面试应聘者时,就把公司的管理哲学灌输给他们。对某些人来说,这种灌输意味着洗脑,因为完全变更了人们心目中最初的思想。但是我认为这倒没什么不好的。IBM会告诉任何想来这里工作的人说:注意,这就是我们做生意的方式,我们对做生意有着特殊的意义和特别的看法。如果你来我们这里工作,我们会教你用我们的方式对待顾客。如果你对服务顾客的想法跟我们不同,我们就分手吧,越早越好。”
1914年,当时公司还没有一点知名度,公司的创始人老华森就设法给员工们灌输这样一个观点:这里是个与众不同的优越的工作地点。他曾说道:“如果你不相信这家公司是世界上最伟大的公司,你在任何事业上就都不会成功。”1989年,在老华森确立了公司员工对自己是与众不同的优秀人才的自我认知后的75年后,为了纪念公司成立75周年,他的儿子小华森写了一篇文章,收录在了《与众不同的IBM公司》一书。在书中他写到:“如果员工们相信自己只是随随便便地为一家普通的公司工作,那么我们就会变成一家随随便便、普普通通的公司。我们必须拥有IBM公司与众不同的观念。一旦你拥有这种观念,就很容易发挥出所需要的巨大驱动力,致力于建设伟大企业的光荣使命。”
读到此处,也许你已经被IBM那强烈的教徒般的企业信念和价值理念而深深地吸引了,想着自己是否也能够成为IBM公司的一员。可是你或许还会这么想,IBM教徒般的文化和信念会不会给企业带来一种困境,因为它可能会堵塞其他思想和信念在企业中的传播,企业会不会因为固守自身而裹足不前。
事实上,IBM在20世纪90年代初期确实遭遇了发展过程中的困境,很多人怀疑这是因为根源于企业的教派主义文化阻碍了企业的进步,使企业难以适应计算机行业的剧烈变化。但是实际情况却和大家猜测的不一样。(www.daowen.com)
在20世纪20年代时,企业的文化氛围表现得很强烈,企业却能够实行激烈的变革;
到了30年代,企业的教派主义文化发展到了令人难以置信的地步,还能够继续经受经济大萧条的严酷考验,而没有裁掉一个员工;
到了50年代和60年代,企业继续维持自身的企业文化,适应计算机产品的异军突起,或许这是企业发展历史上所遭遇到的最剧烈的变化了;
到了80年代,企业的教派主义文化已经发展到了登峰造极、炉火纯青的地步,企业却和其他老牌计算机公司不同,依然能够适应个人电脑的革命,努力建立起个人电脑行业扮演重要角色的市场地位。
可以说,IBM在企业发展的鼎盛期获得了最大成就、展现了最能适应外在环境变化的杰出能力和突出表现时,也正是企业教派主义文化表现得最为强烈的时候。后来IBM公司逐渐衰落了下去,正是由于企业保存核心价值理念的文化氛围开始衰微的时刻。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。