日本本田汽车的创始人本田宗一郎是世界著名的企业家、实业家、汽车技术专家，被誉为“20世纪最杰出的管理者”。可就是这么一位杰出的管理者，也曾犯下错误，使企业失去了一位可以改变企业前程的技术人才。回忆起往事，本田宗一郎感慨万千。

事情是这样的。那天，一位来自美国的技术骨干罗伯特到办公室找本田，当时本田正在办公室闭目养神休息。罗伯特高兴地把花费了一年的时间设计出来的新车型的图纸拿给本田看，一边说：“总经理，您看，这个车型太棒了，上市后肯定会受到消费者的青睐，企业的销售业绩……”话还没说完，罗伯特看到本田根本没有理他的意思，就马上收起了设计图纸准备离开。此时，本田感觉不太对劲了，急忙睁开眼抬起头叫了声“罗伯特”，可是罗伯特头也没回就离开了总经理办公室。第二天，本田为了弄清楚这件事情，亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后，第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的关照。”“啊？这是为什么啊？为什么要这样做呢？”本田真诚地问道。罗伯特坦言答道：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计之前，我说到我感觉这个设计很棒，而且车型上市后前景会非常乐观。对于这个设计，我是非常自豪以它为荣的，可是您当时却没有任何反应，而且还低着头，闭着眼睛在休息。这真让我受不了，我决定改变主意了！”本田看他已决意离开，无法挽留，便让罗伯特走了。后来，罗伯特拿着自己的设计找到了美国的福特汽车公司，立刻受到了高层领导的关注和重视，最终公司采纳了他的设计方案。福特新车的上市给本田公司带来了很大的冲击。通过这件事情，本田领悟到倾听的重要性，他认识到，如果不能自始至终认真地倾听员工的讲话，就不能了解员工的真实想法和心理感受，就可能失去一位对于企业来说非常重要的人才，有时候，甚至是整个企业。(www.daowen.com)

东西方的文化存在一些差异。东方人好面子，喜欢打圆场，促进和谐共处。而西方人则比较看重个人的尊严和独立，认为人与人之间是平等的，应该彼此尊重，认可彼此存在的价值。作为管理者应该认识到这些差异。本田由于没有很好地倾听员工的想法和建议，惹恼了罗伯特，把他给气走了。一个优秀的企业管理者应该学会耐心倾听各方面的声音，对别人合理的看法和建议要主动采纳，通过倾听和交流来培养领导和下属之间亲密无间的合作伙伴关系，通过有效的沟通达成有效的管理。