构建人际关系网络,包括强化、维系与管理着你所接触的所有人之间的互惠合作关系,包括上级、同事和下属,还包括客户、供应商以及与企业合作的公司的人员。通过组织中人际关系网络的构建,可以共享信息和资源,互助协作,树立部门和企业的良好声誉。构建网络的具体做法需要管理者在实践中去摸索,通过实践,管理者会逐渐熟悉这个过程,这是因为实践是高效处理商业领域政治现实的唯一途径。
网络系统结构是企业未来发展变革的方向,是全新的企业组织结构形式。通过与客户、供应商以及与企业有利害关系的人结成网络关系,可以使企业不再局限于自身有限的实体规模,通过利用企业合作伙伴的生产能力、市场范围、品牌力量和营销渠道,可以拓宽企业的市场范围和分销渠道,发展壮大企业的实力。管理者利用自己的人际关系可以帮助企业成为新的巨人,这对于管理者来说,是一件无比自豪的事情。
在从普通员工向管理者角色转换的过程中,管理者不仅要修正调整自己的期望,用新的眼光看待自己,而且要开始以全新的方式处理问题,权衡利弊得失。管理者应该学会从组织的角度去看待问题,对自己的决策负责。例如,如果你的工作是为制造厂的生产采购配件,你知道配件的供应受到卡车司机可能罢工的严重影响,你的应对措施可能是短期囤积配件来保证连续生产所需的配件供应。你之前碰到过这种问题,并提出了可行的解决方案。然而,作为工厂的管理者,你认为贮存配件可能不是一个好的解决方案,因为这样会产生额外费用。你的任务就是从大局着眼,思考是否有办法进行协商并补充另一个货源,研发团队能否寻找到内部生产配件的方法。作为管理者,你要总揽全局,判断哪些措施对企业的长期发展最有益。
哈佛商学院的鲍里斯·格鲁斯伯格教授在刊登于《哈佛商业评论》的《怎样提高潜力人才》一文中介绍了高潜力人才模型的几大要素,这几大要素对于新时期企业的管理者来说具有很大的教育意义,它体现了现代企业人才所需的特质。鲍里斯指出,高潜力人才应该具备丰富的知识和管理技能、较高的身份成本、高超的领导力以及对他人产生影响的强烈动机,其中的领导力和影响动机两个因素是最难形成的,这就需要新上任的管理者在新的工作岗位上不断学习和积累经验,培养自身的领导者意识,塑造较高的领导力水平。(www.daowen.com)
作为管理者,你要尽可能想得更多、更远,努力思考和挖掘尽可能多的解决方案,以更宽泛和全面的方式解决问题。就是说,将这些问题视为与团队和组织整体相关,而不仅仅与你自己的工作相关。现代的企业管理实践往往是由一个又一个的团队来完成,在第六章我们将详细讲述这个问题,这里先做个铺垫。团队的性质不一样,有的是产品团队,有的是职能团队,但不管是什么团队,它都具有一个清晰明确的团队目标,这个目标是与组织长远发展的战略目标紧密相连的。作为团队的管理者在管理自己的团队时就要像企业的所有者一样,对团队的事务和日常运作保持密切的关注,像管理自己的企业一样,带领自己的团队不断前行,为组织作出贡献。
企业管理的最高境界是全员管理,人人都是经理人,都把企业当成自己的家一样来照顾和料理。人人都参与决策,人人都自我管理。只有达到这种境界,才能使企业的管理者摆脱日常的管理事务,去谋划企业发展的长远大计。
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