有个电话打进来，接起来的是艾西。电话那头客户说：“请问你们这里有西苑小区100平方米左右的三居室的房子吗？”

“有啊，我们这里有很多套这样的房子。”艾西回答。

这时候李丽一听，神经马上敏感起来，示意艾西把电话婉转地转接到她这儿。于是，艾西说：“您稍等，我让我们的经理直接跟您介绍一下您需要的那种房源。”

李丽做了一个OK手势给艾西，一边接起了电话。

“先生您好，我是爱多房产李丽，请问您之前看过这个小区类似的房子吗？”李丽已经开始摸客户的购房原因。

客户：“在另一个房产公司看过一套，房子条件不错，就是价格有点高，不知道你们这里的价格怎么样？”

李丽：“请问您看的是哪一栋的房子呀？”

客户：“B栋四单元。”

“那家中介公司给您的价格大概是多少呢？”李丽开始询问竞争对手的开价情况。

客户：“185万，我觉得有点贵了。”

李丽说：“哦，真是巧了，这套房子的业主我认识，不知道您的心理价位是多少？我可以以熟人的身份跟业主好好谈谈。”

客户：“我的预算不多，180万以内还可以考虑，不过那个房产公司说业主根本不可能同意这个价格。”

“您放心，我跟业主很熟，我去跟他谈，说不定他会同意呢。要不这样吧，您先交一些诚意金，好让业主看到您的诚意，如果业主同意了，我立即转成定金给他，这样他就没法反悔了；如果谈不成，我再把诚意金全额退还给您。”(www.daowen.com)

客户：“好的，我考虑一下。”

李丽趁势又说：“请把您的全名留给我，我这边帮您问了业主后好第一时间跟您联系。”

等客户留了联系方式后，李丽放了电话。

这时间陆小小说了：“李姐，这个人既然在其他中介已经看过房子又来找咱们，不就是跟罗小胖的那个客户一样，想跳单吗？”

“嗯，你说得对，有这个可能。但也不排除客户就是希望换个中介掏更少的钱，买他心仪的房子。所以，你们刚才没听我说让客户交诚意金吗？这样做就是为了防止客户跳单。因为，既然客户能背着上一个中介找咱们，就保不齐会背着咱们找下一个中介。所以，防范是我们要注意的，真正的关键点是我们要争取把这个客源留住，不能让他从咱们这儿再度流失。”

“像这种油滑的客户，我们有成功的可能吗？”艾西问。

“我们要把不可能变成可能。因为事在人为，他之所以能把电话打进来，说明也是一种缘分，只要我们用心，就不愁留不住这个客户。我们要有拼一把的信心和勇气，不试试谁知道呢？如果这个客户能成，算小西的，因为电话是她接的。”李丽为了鼓励艾西，承诺把这单算在艾西头上，让她尝尝出业绩的喜悦。

艾西听李丽这么说，心里小激动了一下，马上说：“李姐，您吩咐，接下来我要怎么做呢？”

“跟进，要努力跟进。从现在开始，你就查西苑小区100平方米左右的房子，价格在180万左右的，把类似的房源全过一遍，然后按照最接近客户心理价位的房源去跟业主联系，争取早日带看。”

功夫不负有心人，艾西搜索出了几处跟这位客户的需要相符的房子，于是就陆续打电话过去。其间，陆小小坐在她旁边，指点她如何沟通。终于有了一些眉目，艾西很开心，她明天就能对客户说了，争取带看。

李丽还不忘给艾西加油打气：“小西，好好努力，争取把这一单成了，你就有自信了。这一单好好谈，有前期我帮你做的铺垫，明天争取让客户把意向金交了。然后再把你今天跟业主联系过的那两套180万有希望的房，直接跟客户保证。我们全力以赴促成。”

“好，李姐，谢谢您，我一定按照咱们公司培训和模拟的经验跟客户沟通，一定让客户交诚意金，绝不让客户再从咱们这儿流失！”艾西也学着罗小胖的样子向空中举拳头，给自己鼓劲。