李丽刚带客户看完一个房子就接到了区域经理老郭的电话:“李丽,你负责门店不到半年,业绩可是骄人啊。看来我选人的眼光不错,就是要把对的人放在对的位置上,他才能发光发热。到聚贤阁来,我点好菜等你,咱俩聊聊,你也该放松一下。”
“好的经理,我现在往那儿赶,半小时能到。”李丽说完挂了电话。
李丽一边开车,一边想心事。经理说得没错,该闲就要闲,但是李丽自己干了这么多年经纪人,总结了一下。月初是大多领导选择放假休息的时间,他们认为月底可以松闲一下,到七八号再紧起来,可是这会忽视了开单周期。一天不看系统客户就会三天没有客户,一天不打跟进电话就会一周没有带看,一周没带看就会半月没业绩,月初几天是一个月里积累盘、客源的最佳时间。因为员工开单以后,一切疲累都不在话下了,就是让他休息他都不愿休息,想趁热再开一单,所以应该把休息都放在六号以后,现在还不是让自己休息的最好时机。
李丽把车停好,径直走进聚贤阁三楼的包间。郭经理起身跟她拥抱了一下,李丽被老郭这一抱温暖了。她知道,这是郭经理给自己最好的鼓励。
就坐后,老郭就问李丽:“你们门店的业绩相当好,是你这新官上任放火烧的吧?讲讲,你是怎么跟下面员工逼单的?”
“唉,经理,现在的孩子们哪敢逼呀!真心实意、掏心掏肺对待,他才给你干,要不就撂挑子走人。我在您手下的时候,我们都是‘老油条’,挤一挤、逼一逼,总能出几点油,可现在的员工都是‘90后’的小孩儿,靠逼不行了,得哄。”李丽向她的上司吐露心声。
“没逼就能有这么好的业绩?”郭经理反问。
“逼呀,我是逼自己。我时刻不敢忘记您交待的,当门店管理不是当官,是真正的出业绩,为门店工作就是为自己工作,所以我比以前更卖命。因为,我要停下来就等于旗手不举旗了。整个团队还不得松懈下去?”李丽一边说,一边喝了一口郭经理提前泡好的茶。(www.daowen.com)
“好样的,李丽,像个领导!这种心态才是一个门店经理正能量的状态。逼单也是需要综合考量的,月底不能逼,因为我们可能只看到了签回来的单子,而那些折掉的单子是我们无从计算的,所以月底只去逼那些跟单不紧的下属就可以了,但逼单也不能让这个下属去逼,而是你亲自去勘察后再确定要不要‘临门一脚’逼一下;月中的时候不要逼业绩,要管理跟进和网络使用,因为没有客户经纪人就会失去方向,而如果大多数人脑中没有房子记忆,来了客户就要现找房,所以月中是管理量化的最佳时间,不要业绩,业绩却源源而来。”老郭拿出他的老江湖派头,替李丽分析。
李丽笑着说:“您说得对,逼单也需要针对不同的人来运作,如果团队里都是新人,这些方法就只会用到一两条,但如果老员工比较多的团队就可以全用到,所以我们在门店里面最重要的是先要了解员工‘不动’和‘没有业绩’的主要起因,这样我们才能对症下药、有的放矢。”
“看来你现在已经比前几个月提高了一个档次,我不能把你当单纯的业务骨干看了,要把你当成门店管理骨干对待了。”老郭由衷地夸赞李丽。
“谢谢您的鼓励,您不提我在您面前哭鼻子丢人的事儿我就很感激了。我是误打误撞被推上了管理岗位,其实我离真正的管理还差得远呢,我只是知道我要起到榜样作用。我自己如果没业绩,员工就没有斗志。我如果只耍嘴皮子功夫,没有两把刷子,员工就不会信服我,所以,我认为干出业绩才是管理的第一步。员工遇到的问题加上我的问题,解决了老问题再挑战新问题,我才能感觉到这个工作的不同寻常之处,也更能理解业主和客户,也能体会下面员工出不了业绩的焦急与退缩。所以,经理您放心吧,我已经把自己的身家性命押在门店了。我在店在,店兴我涨!”李丽现在的语言能力越来越了得。
“对,言为心声,你能有雄心就一定会有壮志,我相信,你们的店将又是一个明星门店。把你放在管理的岗位上,是我做的决定中最正确、最合适的。”老郭也开始不谦虚,有些自夸起来。
酒足饭饱后,老郭示意酒店服务员帮忙叫了一个代驾,送李丽回去。老郭自己住得近,所以没有开车,走了回去。
一路上,清爽的风吹着老郭,他心中荡起了层层波澜,想着李丽这个自己一手带出来的徒弟一路走来成长为强将的过程。他原本就知道李丽是一棵好苗子,到底被培养成了栋梁。她不仅业务做得好,现在抓管理也抓得很好,她说的那些话,既充满正能量,又充满爱意。员工遇到这样的领导,真是福气呀!
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