罗小胖和陆小小看到李丽和安佑峰回了门店，本来想上前恭喜的，结果看到二人的脸上并没有写着成单的喜悦，而是些许的落寞，两人互相对看了一眼，都没敢开口。

安佑峰和李丽都回到自己的座位上低头忙起来。这时候，陆小小又憋不住了：“经理，你们签了吗？”

“没签，业主涨价了。我们需要重新谈判。”李丽喝了一口水，如实回答陆小小。

“哦，大热天的，一趟又一趟，总是被一些突如其来的问题阻隔了原本就要完成的单子。”陆小小替李丽惋惜。

安佑峰接话道：“还好了，这是业主涨价。还遇到过砍中介费的呢，那更叫人不痛快。人家只看到咱们挣的那点佣金，根本不看我们背后快要跑断的腿，快要磨破的嘴皮子。明明他们可以出手几百万买房，却愣要在中介三两万的小钱儿上计较。所以说，有些客户不明白。我三个月前帮安先生买的那套房，安先生现在给我电话还能听到他笑呢，他说买房三个月自己就赚了好几万。你看，他当初对于中介佣金可慷慨呢，用安先生的话说，既然信任中介就要让你们把这个钱挣得轻松。好人有好报，我给他物色的房子，到底帮他升值了。”

李丽知道安佑峰借着说上一单的事，是想缓和一下这一单被卡壳的面子问题。

罗小胖也说话了：“有些客户是犹豫不决型的，心里也看好房子了，还是感觉不完美，要么价格，要么楼层、朝向，就像找对象一样，真正完美的房有几个？或许业主自己在犹豫的时候房子不知不觉就被剩下了。真正低于市场价很多的房子，中介自己就买了，天上不会掉馅儿饼。”(www.daowen.com)

“这个不是客户犹豫，是业主看到政策利好就萌生了涨价的念头，昨天谈好的，今天一张嘴就多要两万。”安佑峰说得有些酸楚。

“业主也真是的，卖房子就跟嫁女儿一样，总以为闺女在手里能钓到金龟婿，就这样不明事理坐地起价。”陆小小生气地说。

李丽接着说：“我们中介谈判，就要掌握业主的心态，看看是什么原因导致他们总是敢于坐地起价，又不怕砸在手里。他们心气高的背后是什么在支撑，是业主不缺钱，还是就指着这唯一的房子狠赚一笔呢，再或者是房子本来综合条件确实好呢？只有掌握了这些，我们谈判起来才更能对症下药。而且还要知道，每个买房的客户都像是娶老婆的。我掏钱娶回家，是不是耐用，是不是贤妻，有没有后续的升值潜力，也是一头雾水。所以，咱们中介是什么？就是那个月老，干的就是牵红线的营生。所以我说，成交的概念不是为了买卖，更多是为了爱。”

“对，销售到最后面临的都是谈判，业主有两个选择：卖或不卖。他们会采取谈判的一些手段和方式提高额外利润。在做生意的过程中谈判是很重要的，不会谈判的人可能已经让到最低价了，但客户还是觉得你在赚他的钱；会谈判的人会让客户赢了面子，自己赢了里子、得到利润。我们现在要做的就是，既要为业主赢得利润，又要为客户赢得面子。”安佑峰也被引导着思维活跃起来。

李丽看安佑峰并没有被没有签单的阴影影响，于是就多说了几句：“从今天起，大家都要秉承一个观点：我们要带着爱去工作。心里装满爱，才能推己及人，既能顾全业主涨价的心情，又能安抚客户的急迫。只有这样，我们做的事情才有意义和成就感。”

“放心吧，经理，这一单我一定会促成的，我会按照您给我提供的那些点去调查，做到心中有数，我会好好去跟业主谈判。没有卖不掉的房子，只有卖不好的价格，我一定会在价格上好好谈判的。”