因为艾西提出辞职,李丽在回家的时候想了一路。她看到了店里员工的整体状态,陆小小和罗小胖有激情,但目前没找到核心点;安佑峰和左晓瑞两个老业务员感觉自己有了成绩,稍显骄傲;只有艾西是个完完全全的新手,对自己很不自信。
其实,艾西如果能把李丽的话完全想通,知道打工是为了自己就好了。如果她能明白眼下的压力都将是自己未来成长路上的筹码的话,相信她不会轻易就选择离职的。
李丽给自己定了一个计划,决定第二天上班要做一个公众承诺,三天出一单!以鼓励士气,这也是她给自己的信念。
第二天李丽又是早早到店,其他员工也有样学样,不像以前卡着点儿打卡上班,也陆陆续续提前到店了。李丽一看艾西也来了心里很高兴,看来艾西还是把她的话听进去了。
李丽用简短的语言说了几句,早会比平时散的早。她对陆小小和罗小胖说:“今天我和左晓瑞分工,分别带你俩,老安和艾西一组。”
李丽继续说:“现在市场竞争混乱,鱼龙混杂,客户的选择机会很大,使得忠诚客很少,所以我们过去单打独斗的做法要有所改变,让左晓瑞帮助你们带客复看和斡旋谈判,我来负责补充你们的理论知识和监督你们的话术使用,你们感觉行不行?不过,这是我单方面思考的能加快你们赚钱速度最好的方法了,就是不知道左晓瑞愿不愿意,我去跟他协调,你俩等我信儿。”
陆小小和罗小胖高兴地答应了,看来李丽是想换个打法了。
过了一会儿,罗小胖问李丽:“李姐,咱们旁边这家互联网中介公司只收客户1%的中介费,很多客户都让咱们折佣,可是咱们公司规定不许打折,佣金高了客户就不找咱们了,这怎么办呢?”
李丽说:“这事我前三天就知道了,我原来那个店旁边的小公司租房都不收中介费,怎么,你感觉咱们的工作就是和人家拼中介费?除了收中介费,这活就干不成了?”
罗小胖声说:“那倒也不是……”
李丽打断罗小胖的话,说道:“你知道人家为什么不收或少收中介费吗?这种用降低价格来竞争的方法是没有技术性的,你有钱也可以烧钱去打市场,人家烧钱贴补顾客是为了让我们滚出市场,给人家腾地方。我就想问你,你愿意滚出这个市场,把份额拱手让给人家吗?”
罗小胖马上一挺胸脯:“不愿意!”
李丽高兴地拍了罗小胖的肩膀一下:“好样的!我们就是要有这份骨气!”
李丽又扭头和陆小小说:“你呢?想当胜利者还是失败者?”
陆小小也坚定地说:“当然是胜利者!连胖子都敢吹,我有什么不敢的?”
李丽心想,有时候员工就是这样,市场上的一点风吹草动都会成为他们成交的绊脚石,经理要懂得快速转移这种困扰,并且快速解决员工的思想问题,不要一味地认同这些困难,大小困难永远都存在,只不过表现的形式不一样。
李丽说:“好,那现在我问你们两个,买紫东花园的好处是什么呢?”
两人想了一会儿,陆小小说:“物业费便宜,每平方米一块钱。”
“那它也没有旁边的金力花园便宜呀,金力的物业费才8毛钱。”李丽引导着陆小小。
陆小小说:“金力的房旧呀,贷款最多都超不过18年了。”
李丽又接着说:“但人家金力的房便宜呀,紫东花园的均价是1.5万元,金力的经典户型还不到1.2万元呢!”
陆小小还想说什么,李丽又抢着说道:“开始抬杠了吧!你和客户抬杠,人家还不说你中介费贵吗?哈哈,不和人家抬杠,还能让人家接受我们的房源推荐,是不是需要更好的办法呀?小胖,你说说。”
罗小胖轻笑着说:“怎么说我也说不好。”
“如果我给你们一个好方法,让客户很容易就接受你的推荐,并且对你还会产生很好的印象,这个方法你们愿意用吗?”
“愿意!愿意!”
“我说了啊,听好了!好方法就是——跪下!”李丽一边说,一边假装样子很严肃。
两人很惊异地看着李丽。
只见李丽哈哈大笑,说:“活跃一下气氛,下跪肯定不能做。但我有个顾虑,有句话说‘教会徒弟饿死师傅’,如果我把你们两个教会了,你们两个却跑了,那我可就白费劲了。我想和你们两个签个协议,如果我能让你们在半年内的收入比过去半年提高一倍,那你们两个就得再给我签半年的劳务协议,如果收入达到了你们却要走,那对不起,你要交培训费,比你过去半年多出来的收入你要退给我。但是,如果我没有让你们的收入有所提高,那我给你们每个人赔6000块钱。你们琢磨琢磨,行不行?如果行,我们就签,如果不行,我也会教,但不保证收入和真的秘诀全部传授喽,不然你们跑到外面去,不成了我的竞争对手了吗?嘻嘻。”
两个人互相看了看,罗小胖说:“我愿意,早就知道您业绩好、挣钱多,到哪里工作都是为赚钱、学本事,上哪儿找您这样的师傅呀?我愿意!”(www.daowen.com)
别看陆小小平时总跟罗小胖打嘴仗,关键时候她还是会以罗小胖为榜样,于是也随着说:“我也愿意,签吧!”
李丽把早准备的《师徒协议书》拿了出来,罗小胖看了一眼就问:“李姐,您这协议有法律效力吗?”
“当然有了,你可以找咱们法务把关嘛。既有法律效力,又有良心约束。要认真对待哟。”李丽一边说一边琢磨,为了一个成交的信念,自己真是十八般武艺全用上了。
李丽心里有主意,她要让员工对团队的承诺落在纸面上,否则他们就会不认真对待承诺或无据可查,难以达成共同目标。
签完后,李丽又交给他们两人一人一份表格说:“要想有赚钱机会,一定要把你能换钱的资源先搞定,如果你手里面没有筹码,做什么都是被动的!这份《项目卖点开发表》你们马上填一下,如果有不了解的内容就马上去了解,现在是10点钟,我下午1点半要结果,能完成任务吗?”
两个人看了看表,小声说:“能!”
李丽说:“所谓‘钱难赚’,之前你们做的工作正确也罢、错误也罢,现在的结果就是没有赚到钱。如果不改变方法的话,半年后的结果就还是没有赚到钱。问题是,现在你们半年后铁定比过去每个月能多赚1000元,是不是?”
两个人“嗯”了一声。
李丽说:“怎么声音还那么小呢?听着就没底气。做就坚定做,没想好就想好再做,三天内开单,能完成任务吗?”
两个人坚定地大声说:“能!”
李丽想起郭经理跟自己说过,搞管理,胆大的骑龙骑虎,胆小的骑猫骑狗。当你不知道哪个员工有本事时,就大胆逼一下。
李丽想,“三天内开出买卖单”这句话要是放在2014年之前说,90%的人都会相信。但如果今天把这句话说给别人听,那90%以上的人都会认为是个笑话,并且有可能唾沫横飞地把你打击得体无完肤,甚至可能让你从此退出江湖,但李丽就是凭着自己的信念要完成这个别人看似“笑话和不可能的”神话!因为李丽的字典里没有“不可能”,她信奉大仲马的一句名言——开发人类智力的矿藏是少不了要由忧患来促成的,要使火药发火,就需要压力。
李丽的压力就是,如果不能靠业绩吸引住自己店里的这几个人的话,后面可能发生的问题就不是她自己可以解决得了的问题。不用对现在的年轻人说很多大道理、原理,他们会不耐烦,你说怎么干就行了!所以李丽只能把其他的管理比重放得小一些,把如何做业绩放得比重大一些。她认为客户少不代表没有,别人做不到不代表自己做不到,一切事在人为,输什么也不能输气概!
就这样,李丽靠着“三天内必开单”的豪言壮语把店里的员工都带动了起来,并且让他们都有了自己该干的事情,这一步迈出去就没有回头路可走了。第二步,李丽要开始实施三天内一定开买卖单的承诺。
首先,李丽决定掌握买房人又控制卖房人。李丽先从出售方的出售动机开始推进三天内开单这件事。
出售方为住在丽景花园的60岁的老奶奶,老伴去世,女儿在外地,亟需解决的事就是身边无人照顾的问题。这份痛苦恰恰是女儿的出售动机,这点也是自己可以给予服务的机会。于是,李丽让陆小小和罗小胖两人去丽景花园老太太的实际住处拿钥匙。李丽之所以派两个人去有她自己的考虑,因为有对比,会出现几种答案:第一,对经理交待的任务,谁更认真对待;第二,对经理所言之事,谁会想办法完成;第三,通过完成任务的结果可以看出谁更有能力。
李丽设计的“三天开单方案”是这样的:
第一个步骤,待拿到丽景花园一居室的钥匙后,于当天下午7点全员集推;把第一轮集推后得到的客户集中到李丽处;李丽以第三方的身份去回访这些被集推后的客户;将回访后的客户再打散,交给经纪人,测探忠诚客;把忠诚并且有意向的客户统一定在第二天的上午11点勘户型,聚焦勘盘时由陆小小在现场讲解与回答客户问题,同时由罗小胖在中间察看成交信号,迅速配合。
第二个步骤,首先把第一个步骤中产生的“笋客”(即比较有意向购买房子的客户)快速带至实盘处,同时把第一个步骤中产生质疑的客户带至另外的同户型实盘;然后在房间里充当业主方,称呼业主“奶奶”,引导客户找中介成交。
在第三个步骤实施过程中,李丽不断地与业主女儿回馈信息,用客户的名义把资料以影印件的形式索要过来,不断地与业主女儿回报客户出价,以探得业主真实售价。在这个阶段要能找到业主的谈判性格和方式,如果李丽感觉应对吃力,她准备找安佑峰或左晓瑞替代或协助配合。第三个步骤中最重要的问题在于要把一切成交的条件都了解清楚,以便随时出现的购买客户马上成交。
李丽设计的第二套三天开单成交方案是这样的:
第一,如果在第一套方案结束时没有成交,则该房进行本方案;
第二,继续跟进在第一套方案中产生的有意向客户,但明确告知这套房如果三天内定不了就不用再考虑了,迅速考虑其他户型;
第三,总结在第一套方案过程中不能成单是谁的原因;
第四,对找到的原因方分析问题后,找到解决方案和新的话术;
第五,重新回到第一套方案,再做一遍。
李丽按照自己的方案,三天内果然把自己的豪言壮语落了地,实现了成单。这一单成交完成后,既替60岁的奶奶解决了无人照顾的忧虑,又带动了店内的员工。当大家击掌庆祝的时候,李丽看到原本不爱笑的艾西的脸上也露出了向往的神色。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。