李丽坐在车里，一边往目的地开，一边又想起艾师兄以前教自己的本事：干我们这一行，不要再一个人吃饭，要多去和别人应酬，去找到那些比你本事大、业绩好、行业有名的人，一起吃早饭、午饭、晚饭，因为这样吃会有两种收获，一个是给胃吃，一个是给脑袋吃，一举两得。否则总给胃吃饭，还得再找时间给脑袋吃饭，反而浪费时间。

李丽想给脑袋装些知识，于是她约了阿北。

阿北的门店业绩蒸蒸日上，干劲十足。坐在星巴克咖啡屋里，李丽点了两杯咖啡外加两份甜点。她和阿北是老朋友了，不用寒暄，直奔主题：“阿北，管好员工才有业绩，你得给我支招。今天早会，有两个女孩子说出了她们的心里话，一个是对这个行业没有多大的热切度，随时看着这山望着那山。另一个女孩认为公司的培训制度不够完善，所以她们不能快速成长。”

阿北哈哈一笑：“看来你这经理当得可以，员工都跟你掏心掏肺说话，这是好现象。有的员工才不跟你说这些呢，能混下去就混，混不下去抬脚走人，干吗跟你说这么多。说明这些员工们想要成绩，只是没有方法，也说明你这个领导有亲和力，他们才愿意跟你说真心话。”

“那我下一步该怎么继续？”

“你怎么看公司的管理制度？”阿北问李丽。

“管理制度不就是那些千篇一律的门店规章嘛，天天在墙上贴着呢。”李丽没懂阿北的深意。

“光贴在墙上有什么用？要实际执行到位，你以为制度是用来放在墙上的？是要贯彻执行在每一个员工身上的。请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：经理有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。门店虽小，但是管理的规章条例还是必不可少的，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。管理者虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果管理者自身都难以遵守规章制度，如何要求团队成员做到？”

阿北说到这儿，李丽接话道：“我很积极，每天第一个到店，最后一个离开。卫生几乎都包了，为了给门店的员工留下一个好管理的形象，我天天干得很拼命。别说鸡血了，连鸭血都快打上了。”(www.daowen.com)

“你看你看，你又犯了和我一样的错，自己忙得要死，员工闲得要死。天下的钱哪儿是咱们一个人能赚完的，要教会员工赚钱。”阿北点出了李丽和自己的弱项。

李丽说：“现在的人不好带，说多了烦，说少了不管用，喜欢的事都被动地干，不喜欢的事你追着他也不想干，再追紧了就说失去了工作的快乐感，不干了……好在我现在有人用，员工没那么多事儿，有个店招新人，招来的人首先就问管得严不严呀、正常早晚班吧。还有培训，上班的时候培训吧，老员工说耽误了时间，做不了业务；下班培训吧，新员工们又不愿意牺牲自己的时间，我也挺纠结的。”

“又回到了我前面的问题，制度，制度，制度！”阿北把重要的事情说了三遍。

阿北接着说：“制度如果不执行就是一纸空文，你要在制度上做文章，要落实到位。完成者有奖，完不成者有罚，这才是真正的制度。比如员工完成工作考核细则：有效客户必须每三天跟进一次；房源必须七天回访一次；每人每月开发30条真实有效的新房源，如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；每人每天必须完成一组房源有效实勘，要求有室内图片六张，园区图两张；每人每月必须完成20组真实带看；每人每天必须完成房源有效回访跟进五条；每人每天下班前必须写工作总结。”

李丽听阿北这么一说就接话道：“这些制度我们也有，哪个门店不是这么多规定呢？只是真正执行的话怕员工反感，不严吧又成了一纸空文，我也苦恼。”

阿北看着李丽，微微笑着说：“你不要苦恼，新官上任都这样。我这样跟你说只是让你明白，领导者如果是将军，制度就是手里的剑，如何运用得游刃有余才是关键，否则不但不能所向披靡，还容易伤人。你自己回去了再仔细琢磨。”

“趁着跟你这高人喝咖啡，你再给我讲讲如何让员工忙起来，让自己闲下来。”李丽一向好学，不放过任何一次给自己增加养料的机会。