怎样做才算优秀的员工？当然还是能解决问题的员工。
工作中仅有勤勤恳恳是不够的，关键是要有解决问题的能力。
所有的团队领导者都喜欢听到“放心，交给我了”的“军令状”，因为问题不是关键，解决问题才是关键。问题得到解决，才能说明执行有力，才能说明做出业绩。
“二战”时期一个著名战例。
一切都筹备好了，可那天晚上偏偏天空中有星星，大部队进攻在星空下行动的话，很难做到高度隐蔽而不被发现。
这该怎么办？一切都已经准备妥当，这是一个绝佳的时机。难道因为天空中有星星就放弃吗？苏军元帅朱可夫苦苦思索着，“星光是挡不住的，找什么隐蔽呢？”朱可夫自言自语地踱步，思考着如何利用夜间发动突袭，但始终不得其门而入。
忽然，他停下来，他意识到自己犯了个致命的错误，并且让这个错误把自己带入了错误的思考领域。我们真的需要天黑吗？不是，我们选择天黑仅仅是希望借着夜色掩护部队，让德军看不到自己。我们真正要做的是让敌人看不见，我们的目的也是让敌人看不见我们的部队。
有了这样的想法后，朱可夫不再死死钻在“天黑”里寻找办法。而将视线转移到真正的目的“让对手看不见”。
他思索了很久，突然拿出一个主意。一定是黑暗让人看不见吗？光亮同样能！他立即发出指示：将全军所有的大探照灯都集中起来，并且立即准备向德国军队进攻。当苏军进攻时，140台大探照灯同时射向德军阵地。
极强的亮光使隐蔽在防御工事里的德国军队根本睁不开眼睛。不能睁开眼睛，也就什么都看不见，只能挨打而无法还击。苏军势如破竹，很快突破了德国军队的防线。
德国军队万万没有想到苏军会运用这样的方法。
因此，如果黑暗并非我们真正的目的，何不以光明来解决问题呢？当遇到问题，渴望通过方法来解决问题的时候，必须要明确自己解决问题的真正目的。不能因为问题出现了就放弃前进的步伐，聪明人要懂得寻找有效的方法来解决问题的。
世界上，所有的工作只有分工和内容的不同，而没有本质上的区别。不管你是政府官员、企业高管，还是理发师、园艺工人，大家都在为一个共同的事务而忙碌，那就是问题。也就是说，大家都在忙着解决一个又一个的问题。
可以说，工作就是一个面对一堆问题，寻找解决问题的方法，然后坚决执行的过程。企业看重和需要的，也正是解决问题的能力。对企业来说，怎样算是优秀的员工？当然就是能解决问题、拿出业绩的员工。唯有这样，才能体现一个员工的价值。(www.daowen.com)
琼斯在大学毕业后成功进入《明星报》报社，当了一名记者。一天，上司交给他一个任务：采访美国最高法院的大法官路易斯·布兰代斯。第一次接到如此重要的任务，琼斯没有欣喜若狂，而是愁眉苦脸。他想：《明星报》不是当地的一流大报，自己也不过是一名刚刚出道、名不见经传的小记者，大法官怎么会接受自己的采访呢？
同事史蒂芬知道了他的苦恼后说：“我很理解你。让我打个比方，你好比躲在阴暗的房子里，想象外面阳光多么炎热。其实外面究竟如何，最简单有效的办法就是向外跨出一步。”
史蒂芬拿起琼斯桌上的电话，查到了布兰代斯的办公室电话。很快，他与大法官的秘书通上了话。史蒂芬说：“我是《明星报》新闻部记者琼斯，我奉命访问法官，不知他明天能否抽时间接见我？”
听到史蒂芬这么说，琼斯吓了一跳。史蒂芬则一边接电话，一边向目瞪口呆的琼斯扮鬼脸。接着，琼斯听到了回答：“谢谢你，明天下午1点15分，法官准时见你。”
挂上了电话，史蒂芬扬扬话筒说：“瞧，直接向人说出你的想法，不就管用了吗？”一直在旁边看着整个过程的琼斯面色放缓，似有所悟。多年以后，昔日羞怯的琼斯成了《明星报》高级记者，回顾此事时仍觉得刻骨铭心。
在工作中，问题总是会接连不断地出现，等着我们去解决，由于问题的不确定性，我们往往心存畏惧，害怕出错，害怕无法完成，想选择逃避和推卸责任。
越是害怕出现问题，表现得畏首畏尾，前怕狼后怕虎，就越容易出现问题。而且问题不会因为你害怕，就不会出现。担心、害怕没有任何用处，它不会对解决问题、实现目标有任何帮助。
一个人成功与否，不取决于外界环境，而是取决于你的态度。积极的人，面对问题和困难的时候，信心大于担心，总是以积极的心态面对，他的命运自然会发生巨变，与众不同。我们不如放下担心，丢掉害怕，将精力、注意力放到寻找解决问题的方法上，用行动治疗你的恐惧，说不定效果会更好。
别让想象中的困难吓倒自己，有时困难在人的想象中会被放大上百倍，而且越是害怕失败，就越容易失败。我们一定要相信每件事情都不是无法解决的，问题出现了，总有解决的办法，不是没有办法，而是你没有想到办法。要解决问题，你首先要做的，就是让自己从恐惧中解脱出来。当你迈出了第一步，第一次克服了畏怯心理，下一次就容易多了，再下一次就会发现世界第一CEO杰克·韦尔奇说：“公司安排你这个职位，是为了解决问题。”
一切问题都是“纸老虎”，不过是自己吓自己想象出来的。
“八项注意”行动要点：
首先在战略上藐视问题，其次要在战术上重视它，积极地想方设法去研究它、解决它，并不断完善解决方案。
将问题当成一个机遇，一个难得的、学习技能的机会，以减少心理压力。
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