员工是企业的主人，代表企业与外界发生一切关系，其员工行为应该是企业行为，员工的形象就是企业形象，员工的表现则是企业的窗口，也就是说员工就是展示企业形象的代言人。

一个员工如果没有维护企业形象的意识，肯定是一名不合格的员工！

企业需要形象，它本身存在的良好形象更需要每一个员工去维护。当一家企业的良好形象在社会上成为传颂焦点的时候，作为员工就会感到十分自豪。

著名演讲家乔·吉拉德说：“一个人的外在形象，反映出他特殊的内涵，倘若别人不信任我们的外表，你就无法成功地推销自己了。”

那么，军队是如何建设自己的形象的呢？我们从中又能学习到什么呢？新中国成立60周年之际，从天安门广场举行的阅兵式中，足以见到中国军队形象的威严。而那些战士所体现的形象难道是一朝一夕促就的吗？了解阅兵式的人都知道，他们是在严格的训练中，一步一步锻炼出来的。

新中国从1949年成立以来，已先后进行了13次阅兵，2009年10月1日的阅兵，参阅兵种之广，装备之多，是以往所没有的。

对于阅兵部队，其实是有很强的硬性指标的：经过天安门前的东西华表，距离共96米，时间在1分6秒，必须踢128个正步。为此，他们在阅兵村每天练习10小时，每天行走30公里，这30公里共有70多条要求，把扑克牌夹在两腿之间走，在砖头上练站军姿，整个训练下来，每名受阅队员都会踢坏5双鞋。

在阅兵队伍中，解放军战士如此透彻地明白自己就是阅兵队伍的形象，因此在训练中十分严格地要求自己，无论自己在队伍中是否身处凸显位置，都会一丝不苟地去维护中国人民解放军在世界、在全中国人民面前的伟大形象。

“纪律重于生命，形象代表军威”，就像每一个阅兵士兵都代表着阅兵队伍一样，每一名员工也都代表着一家企业。甚至可以说，一家企业形象的好坏，不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。

员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。员工的一言一行、一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，走出公司，特别是在客户的眼里，员工的形象就是企业的形象。

吴娜和张迪的美容院分别开在一条街上的两边，两家店面规模、档次都不相上下，开业时间也差不多。

开业前，张迪对员工进行了严格的培训，而开业不久，她却发现吴娜店里的客人不仅比自己这里多，员工们看起来也更干劲十足。于是张迪就将产品、员工技术以及店面环境等因素进行了一番分析，但仍百思不得其解——两家员工穿的上衣是清一色的粉红色“护士服”，戴着卫生帽，可吴娜店里的员工，总是整齐划一，行动灵活，而自己的店员总显得懒散。(www.daowen.com)

一次，张迪早早地就到了美容院，碰巧遇到吴娜店里的员工开晨会，张迪终于找到了问题所在。吴娜的员工站在一起，除了上身着粉红色的“护士服”，裤子也是统一的黑裤子，穿白色护士鞋，看着很精神。而她并未对自己员工的下装作特别要求，大家有穿牛仔裤的，有穿裙装的，有穿休闲裤的，整体着装显得凌乱，缺乏规范化。

当天，张迪就召开员工大会，她说，“在如今的市场竞争中，当产品质量相差不大时，细节化的服务才是竞争的要素”，“在美容院，员工的形象，是对店面最好的说明和宣传”。第二天，她就对员工裤装作了统一要求，还让员工戴上了漂亮的丝巾。

毋庸置疑，一个企业员工的个人形象，就是这个公司展现给外界的企业形象。如果员工对外表现得举止优雅、谈吐文明、彬彬有礼、言而有信，那么公司也会给客户乃至整个社会公众留下一个值得信赖、值得尊敬的印象。

相反，如果员工们一出口就是脏话连篇，衣衫不整，行为恶劣，粗俗无礼，公司在外部的口碑一定会大打折扣。客户们一定会因为其员工素质低劣，怀疑这家公司的实力和可信赖程度，进而影响该企业的商业合作关系。

树立良好的个人形象，是作为一个公司的员工，尤其是一线员工，如销售人员、客服人员，所应具备的一种基本素质。这其实也是个人发展的需要。

形象是一笔巨大的无形资产，当你通过个人努力为公司赢得了良好的社会形象，公司得到了社会公众的信赖，就能形成一个良好的工作氛围。这样一来，公司就有了发展的动力，公司发展了，你的工资待遇才能更上一层楼。

玫琳凯创始人玛丽·凯说：“我们的销售代表走进客户大门时……她的外表吸引人而具有专业水准。因为，如果她想推销美丽，她的目标就是使她的准客户看起来像她。”

“八项注意”行动要点：

维护公司形象首先应该体现在员工的仪表与个人风范上。一个优秀的员工必须时时注意自己的仪表，做到庄重整洁、姿态良好、举止文雅、充满朝气与活力，积极进取，克服懒散、凌乱和不讲卫生的劣习。

维护公司形象应体现在每个员工工作以及生活的方方面面，尤其在与外部人员交往时，更应时刻注意维护公司形象，不说不做有损公司形象的言论和行为。