跨国公司的跨文化管理是一个文化整合、文化变迁的过程，更是一个文化再造和文化创新的过程。经过文化差异识别和跨文化培训，公司员工提高对不同文化的鉴别和适应能力，在理解文化共性的基础上，建立跨越文化差异的新的企业文化，这是解决文化冲突和促进企业发展的必然选择。这种新的企业文化是在整合了跨国公司母公司与东道国文化基因后培植出的一种全新的企业文化，能把每个员工的行动和企业的经营管理及宗旨结合起来，能加强子公司与母公司之间的有机联系，增强企业在不同国家文化环境的适应能力。

1.开展跨文化培训

要实现跨文化沟通的有效性，必须注重培养各层级人员的跨文化沟通能力，加强员工对不同文化传统的反应和适应能力。开展跨文化培训工作的主要内容除了对不同文化的了解与认识、语言学习外，最重要的还有跨文化冲突及危机处理。

要想恰当处理跨文化冲突及危机，必须学会以平等、尊重的态度对待异国文化，切忌用本国文化标准随意评价甚至批评异国文化。在遇到文化冲突时，要善于忍耐和克制，把自己作为东道国文化的学习者和认同者，灵活处理因文化差异而产生的各种摩擦和冲突，在建立良好工作关系中不断增强对不同文化的适应能力。

世界上很多著名的跨国公司，建有跨文化培训机构。例如，日本富士通公司为了开拓国际市场，早在1975年就在美国檀香山设立培训机构，开始相关的跨文化沟通课程，培训跨国经营人才。

培训和教育能使员工系统地接受企业的全新的价值观，并强化员工的认同感。培训可以使员工明白为何以及如何实施文化建设，新的企业文化对员工有什么要求，同时认识现有文化状态与目标文化的差距，掌握不同的文化背景知识，改变以往的偏见。通过专门的培训，员工可以增加安全感，良好的组织内人际关系得以维持，企业凝聚力增强。

2.建立和培育一种拥有共同价值观的新的跨国公司文化

文化创新是指通过各种方式促进不同的文化相互了解、融合、适应，对母国文化与东道国文化进行有效整合，从而形成一种脱胎于母国文化和东道国文化的新型企业文化。这种新型文化既保留着母国文化特点，又与东道国的文化环境相适应；既不同于母国文化，又不同于东道国文化，是两种文化的有机融合，这种融合文化可以体现跨国公司竞争优势，最终达到文化创新。(www.daowen.com)

在建立新的企业文化后，最重要也是最困难的任务就是如何培育它。首先，应通过广泛深入的宣传营造企业文化变革后的舆论氛围，向员工传递企业文化变迁的信息和决心，使员工感受到变革的压力，鼓励员工接受新文化；其次，结合人力资源整合和组织机构变更，通过系统的企业文化培训，使员工知晓、理解、接受新的文化，在较短的时间内全面推行新的规章制度；最后，对新的组织文化进行持续的强化，文化变革是一个长期的过程，需要通过一定的激励约束机制来维护和巩固新文化，引领企业的价值观念，提高员工的凝聚力和向心力，从而使企业的竞争力得到不断的加强。

1.什么是文化？文化的基本特征有哪些？

2.文化差异的主要表现有哪些？

3.试述霍夫施泰德的文化维度理论。

4.简述特朗皮纳斯的文化维度理论。

5.不同文化之间产生冲突的原因是什么？

6.跨国公司如何进行跨文化管理？