荷兰著名的管理学家霍夫施泰德(Geert Hofstede)提出的文化维度理论是跨文化管理研究领域最具影响力的理论之一。霍夫施泰德从20世纪60年代后期开始研究文化差异对企业管理的影响,他认为,文化不是一种个体特征,而是具有相同教育背景和生活经验的人所共有的心理程序。
20世纪70年代,霍夫施泰德对IBM公司子公司的11.6万名员工进行了有关公司管理方式、工作环境和行为偏好的问卷调查,通过对大样本资料的分析研究,霍夫施泰德概括归纳出四个可以解释来自不同文化背景的企业员工的思维方式和行为原因,即文化的四个维度:权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性主义与女性主义。20世纪80年代,霍夫施泰德又扩展了自己的研究范围,对全球超过70个国家和地区进行了有关文化维度识别的进一步分析,他发现,除了上述的文化四维度以外,“时间导向”对人们理解文化也非常重要,提出了他的文化维度第五个指标,即长期取向与短期取向。
1.权力距离(Power Distance)
权力距离是测度某一组织或机构中对权力分配的期望以及对权力分配不平等的接受程度,它所涉及的基本问题是社会如何处理人与人之间不平等的现象,即权力观。在权力距离小的文化里,强调平等、参与的重要性,组织拥有更扁平化的结构,组织中成员期望权力分散化,权力集中度较低,高层人员能够听取各种意见和建议,通常与一般成员协商制定重要决策,个体成员有较多机会参与组织活动,更能发挥个体的主观能动性和工作积极性,高层人员与底层人员之间的薪酬差距较小。而在权力距离大的文化氛围里,与以上情况正好相反。
霍夫施泰德的研究发现,奥地利(11)、以色列(13)、丹麦(18)、新西兰(22)、爱尔兰(28)、挪威(31)、瑞典(31)、德国(35)、英国(35)等为权力距离指数较低的国家;而马来西亚(104)、斯洛伐克(104)、巴拿马(95)、危地马拉(95)、菲律宾(94)、俄罗斯(93)等为权力距离指数较高的国家;中国的权力距离指数为80,属于权力距离相对较大、权力集中度较高的国家。(注:括号中的数值为权力距离指数。)
2.不确定性规避(Uncertainty Avoidance)
不确定性规避是指人们在不确定性环境里所感受到的威胁程度,以及人们为了规避这些威胁而制定或形成的理念和机制。不确定性规避是衡量人们承受风险及接受非传统行为程度的指标,它涉及人们在未来世界里如何面对客观存在的不确定性,即风险观问题。不确定性规避指数较高的国家,如日本(92)、西班牙(86)、葡萄牙(104)、希腊(112)等国家拥有大量的组织活动网络,制定了较多的行为准则和规范,相信专家和权威,劳动力流动性较低,较为缺乏冒险精神和创造活力,人们有较高程度的安全需求,尽量避免正面冲突。新加坡(8)属于不确定性规避程度最低的国家,美国(46)、英国(35)的不确性规避指数也较低,中国(30)也较低。(注:括号中的数值为不确定性规避指数。)
3.个人主义与集体主义(Individualism and Collectivism)
个人主义与集体主义侧重考查人们彼此之间是独立性强还是依赖性强,是强调个人利益还是集体利益,它涉及一个人与他人之间关系的紧密程度,即群体观。个人主义是指一个相对松散的社会结构,人们优先考虑自己和家庭的相关事项;而集体主义则是一个相对紧密的社会结构,人们归属于一个组织或集体,并根据对集体的忠诚度来相互照顾。(www.daowen.com)
与其他文化维度一样,个人主义倾向还是集体主义倾向也可以通过多种方式来测度。美国(91)、澳大利亚(90)、英国(89)、荷兰(80)、加拿大(80)等富裕国家趋向于个人主义,而危地马拉(6)、厄瓜多尔(8)、委内瑞拉(12)、巴基斯坦(14)、印度尼西亚(14)等国的个人主义倾向较低。(注:括号中的数值为个人主义倾向指数。)中国在该项中的指数是20,低于平均分数,说明中国集体主义倾向比较浓厚。
4.男性主义与女性主义(Masculinity and Feminism)
根据霍夫施泰德的解释,男性主义的文化特征是,成功、金钱、自信、武断、英雄主义等成为社会主导价值观;女性主义的文化特征为关心他人、谦逊恭敬、关注生活质量,表现出更多的服从、善良、友好一类的天性。该指数反映社会中男性与女性所处的地位及所起的作用,即性别观。
在男性主义盛行的国度里,个人愿意迎接挑战,追求职务晋升,注重个人事业成功、收入丰厚、社会认可;在职场中工作压力较大,通常是男性控制最重要的工作岗位,营造出竞争性较强的工作环境,女性很少占据高层职位,社会依据每个人的物质财富多少和职务大小认定其成就的大小。如,斯洛伐克、日本、德国、英国和美国的男性主义指数分别为110、95、66、66和62。在男性主义较低、女性主义较强的国家中,人们更看重广泛的参与性,注重相互配合,追求生活质量。在职场中关注友好的环境与氛围,考虑雇佣安全,工作压力较小,管理者较为信任员工,并给予较大的自由,工作环境较为平和,很多女性身居要职。如,瑞典、挪威、荷兰的男性主义指数较低,分别为5、8、14;中国该指数为66,属于中等偏上的水平。
5.长期取向与短期取向(Long-term Orientation and Short-term Orientation)
长期取向与短期取向是指一种文化或社会是面向未来,着眼长远利益,还是仅面对现实,关注短期行为,看重眼前利益。它涉及一个民族对长期利益和短期利益的考量,即时间观。
霍夫施泰德在调查研究时发现,中国的“儒家传统文化”是长期取向的代表,中国该项指标高达118,因为中华民族长期受儒家思想熏陶,勤俭节约、埋头苦干、坚忍不拔、深谋远虑,以动态观点考查事物,重视事物的长远规划和发展,不在乎一时一地的得失。相对于东方文化,西方文化更倾向于短期取向,更重视眼前利益。在典型国家中,捷克、加拿大、英国、美国的长期取向指数分别为13、23、25、29。
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