跨国公司营销调研是指跨国公司营销人员及其组织为解决国际市场营销问题，有计划地、系统地对国际市场上的营销信息进行搜集、记录、整理、分析、说明，为跨国公司国际市场营销决策提供可靠依据的活动。跨国公司国际市场调研具有信息传递跨文化疆界、调研范围更大等特点。

跨国公司国际营销调研是跨国公司国际市场营销决策科学化的前提和基础，既是跨国公司全球营销活动的起始环节，又是贯穿营销全过程和渗透于各种营销职能的一项基础工作。

1.国际营销调研的方式

国际营销调研可以采取先易后难、先近后远、先内后外原则，具体的调研方式包括以下两种。

（1）间接调研。间接调研又称案头调研，是对国际范围内已有的由他人搜集、记录、整理、积累的资料，即间接资料、第二手资料，进行再搜集、整理和分析，从而间接地获得对自己有用的信息。搜集第二手资料的方法有查找（检索）、摘录、复制、下载、接收、索取、交换、购买等。

（2）直接调研。直接调研又称实地调研，是到各个国际市场直接搜集原始资料、直接资料、第一手资料。搜集第一手资料的方法可分为以下三类：①询问法，如面谈调查、邮寄调查、留卷调查、日记调查、电话调查、计算机调查；②观察法，如柜台观察、客流量记录、街头写真等；③实验法，如实验室实验、计算机模拟实验、心理实验、市场实验。

2.国际营销调研技术

国际营销调研技术是国际营销调研的具体的、专业性做法。国际营销调研技术合适与否，直接关系营销调研的效果好坏。

（1）调查对象选择技术。从选择范围看，调查可分为普查和非全面调查两大类。其中非全面调查又分为三大类，即重点调查、典型调查、抽样调查。

（2）调查表设计技术。调查问卷的内容包括调查介绍、被调查者的基本情况、调查项目、调查者的情况、填写说明与注释随机抽样和非随机抽样的类型。抽样类型包括随机抽样与非随机抽样。随机抽样技术包括简单随机抽样、分层随机抽样、系统随机抽样、整群随机抽样四种，非随机抽样技术有方便抽样等。

（3）配额抽样方法。总体中的每一个成员都有被了解和被选中的机会，把总体分解成各个互斥的组别，以小组为单位进行简单抽样，选择人口中最容易接触的成员以获取信息，依据调研人员自己的判断来选择能提供信息的理想成员；或者按类型分类，对每一类型规定一定数量进行抽样调查。

3.国际营销调研的内容

（1）了解国际市场。只有掌握了国际市场的脉搏，才能找出跨国公司进入国际市场的切入点。跨国公司的国际营销调研需要大量详细且涉及面广的信息，如目标市场的文化，经济，教育水平，目标消费人群接受新事物、新品牌的能力等。

（2）分析跨国公司自身的竞争优势和劣势。制定企业的营销目标，做出相应的国际营销战略规划，找出与原计划的差异，制定相应的规章，组织监督部门，以保证预定的国际营销目标顺利实现。

（3）分析目标市场消费者。了解当地的消费观念，对目标市场的消费习惯、消费群体的特征等影响因素进行分析，从而细分市场，找到适合跨国公司进入的市场，并分析这一细分市场的潜力及培养空间。

（4）分析目标市场国的经济、政治、法律政策。分析当地的经济状况，以分析企业在当地销售产品的可能性；着力疏通与当地政府、社会团体及新闻媒体的关系，防止企业因为外力因素而终止现行计划。

（5）充分熟悉竞争对手、供应商及分销渠道。熟悉当地的环境，分析来自各方面的压力及动力，营造良好的竞争环境，这有利于企业降低成本。

（6）建立以跨国公司为中心的企业文化氛围。培养当地市场，让更多消费者了解、信任跨国公司的产品，并树立良好的合作形象，为进一步拓展目标市场，进入其他国家市场铺路。

跨国公司应在国际营销调查的基础上，通过对国际市场营销有关信息的分析研究，探索、揭示其中发展变化的规律性，然后根据规律，应用一定的预测技术，科学地推断未来一定时期内的产品销售状况和发展趋势，得出符合逻辑的结论。