1.连锁门店的组织结构设计

门店是连锁经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。因而，门店是连锁总部各项政策的执行单位，用一句话来说，就是不折不扣、完整地把连锁企业总部的目标、计划和具体要求体现到日常的作业化管理中。

2.门店职能

门店是连锁企业直接向顾客提供商品和服务的单位，因而其主要职能是商品的销售与服务，以及相关的管理作业。具体的职能如下：

（1）环境管理。

环境管理主要包括店头的外观管理与卖场内部的环境管理。

（2）人员管理。

人员管理主要包括员工管理、顾客管理以及供应商管理。

（3）商品管理。(www.daowen.com)

商品管理主要包括商品质量、商品缺货、商品陈列、商品盘点、商品损耗以及商品销售活动的实施等方面的管理。

（4）现金管理。

现金管理主要包括收银管理和进货票据管理等。

（5）信息资料管理。

信息资料管理主要包括门店经营信息管理、顾客投诉与建议管理、竞争者信息管理等。

3.门店组织结构

连锁门店的组织结构相对较简单，因为连锁企业实行的是商品采购、配送、财务等作业的总部集中性统一管理。而门店的组织结构主要视门店的性质、业态特征、规模大小以及商品结构等因素的不同而有所差异。如直营店通常由店长直接管理，同时下设副店长、值班长、组长等职务，而如是特许店，可能由加盟店店主直接管理店内事宜，也可能是由店主另聘店长来管理；通常规模较小的门店不会分组，也不设组长，但规模较大的门店则须进行明确的分工，并分别由组长主管。