为人做事，我们都被这样教导，凡事要留有余地，留有后路。书画家进行创作，经常也会采用“留白”这一技法。即在整幅画中留下空白，给人以想象的余地。后来，人们将其应用到心理学中，归纳为：人们在沟通或人际互动中，如果能够适当地给别人留下一些空间，保持适当距离，也许会起到意想不到的效果。

20世纪初，世界著名画家达·芬奇的代表作《蒙娜丽莎》不幸被盗。结果出人意料的是，该画被盗后，竟然引来人们纷纷到博物馆观看原来挂过这幅画的那面空墙。两年以后，人们吃惊地发现到博物馆前来观看那面墙的人数，竟然比过去12年来欣赏这幅画的观众还多一倍。

《蒙娜丽莎》被盗后引起的异常反应，正是留白效应的作用。这一效应也常常被应用到企业管理中。

一位著名的企业家被应邀到一家企业做报告，会上，人们都好奇地问他是怎样取得事业上的巨大成功的。

面对这一问题，这位企业家没有直接回答，而是拿起粉笔在黑板上画了一个圈，但这个圈并没有画满，而是留下一个缺口。他指着这个未画满的圈反问道：“这是什么？”

“零”“圈”“未完成的事业”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否，只是告诉大家：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

企业危机事件管理的“留白”，是指在危机处理中，不能盲目封闭自己的回旋空间，不能轻易放弃自己的回旋余地。(www.daowen.com)

“留白”法则对应于“危机处理资源准备”和“危机影响控制”两大层面——只有留出一定的空间，企业才能在莫测的危机中闪转腾挪。需要注意的是，企业不应仅按照危机影响评估的“最低限”进行资源准备（例如，团队、物力支持、方案等）；也不可从自己所能承受的“最高限”来尝试控制该危机的影响（例如，信息管制、赔偿方案、客户关系等）。

在对外沟通时，留白法则尤显重要。必须安排足够的空间，为不可测度的事态、无法预言的前景预留进退趋避的余地——也就是说，对外留白意味着有“缓冲的余地”。

一家知名的IT企业，据客户反应，其提供的软件存在巨大的漏洞。此消息一出，公司立刻组织高层管理者开会研究，并邀请了业界专家参与会议，在公众和媒体面前，该公司对自身言论发布却极为谨慎。对外沟通时，代表公司出面表态的都是职位相对较低的专门公关部经理，而企业总部和公司的高级管理人员均保持着耐人寻味的缄默。这无疑就为这起风波的妥善解决预留了足够的回旋空间。

将这一理念稍作延伸，我们可以得出这样的结论：在营销工作中，话不要说得太满，这样能为自己赢得更多的销售机会。

在一条繁华的街道上有两家卖粥的小店，两家相隔不远且各方面条件都差不多。然而，每到结算的时候，右边那家店的营业额总是高出左边的。

一位教授听说了此事，他决定亲自去看看究竟。于是，他先来到左边的那家小店，在点餐台前，服务员微笑着把顾客迎进去，给他盛好一碗粥。问道：“加不加鸡蛋？”那人说加。于是她给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”有说加的，也有说不加的，两种情形大约各占一半。

有一天，这位教授又走进了右边那家粥店，服务员同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问道：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”顾客笑了，说：“加一个。”每进来一个顾客，服务员都会问一句：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个，也有要求不加的，但是这种情形很少。一天下来，右边的这家店就比左边那家多卖出很多鸡蛋。