营销人员的专业素养越高、为客户提供的服务越周到，就越容易获得客户的好感。这就要求营销人员除了具备较强的专业技能外，还需要有较高的职业素养。

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得最佳商机的关键。而要做到这一点，就需要营销人员不断加强理论知识和实践经验的学习。

一名优秀的营销人员还需要有良好的职业素养。职业素养包括的内涵是很丰富的，他要求营销人员具备自信、诚信、有责任心等特质。

一个男子走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。在修理工作完毕结账时，这位男子对这家维修店的老板说道：“你在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，到时给你一份好处。”但老板拒绝了这样的要求。男子继续说：“我以后还会常来你这照顾你的生意的。”老板还是回绝了他的这一要求并告诉他，这事无论如何也不会做。(www.daowen.com)

听见对方这么说，客户急了并说道：“我看你是太傻了，大部分人都会这么干的。”老板听后仍不为所动。这时，这位客户的态度来了一个180度的大转变，客户面带微笑并满怀敬佩地握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”

面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑。维修店老板的身上体现出的诚信品格，获得了客户的信赖。