为了能在市场竞争中取胜，企业都会尽可能地为客户提供更便捷和更周到的服务，以尽量不得罪客户，提高客户的满意度。

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中就总结出了一个“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。在乔·吉拉德的推销生涯中，他每天都将“250定律”牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻注意自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

曾看到一篇文章，其中记载了这样一个故事。说的是一家人到美国去旅游，适逢美国的一个节日。尽管事先这家人已预订好了酒店，但到了那里，酒店的接待人员告知预订的房间满了，于是问客人愿不愿意将房间标准提升一个等级，但是要多付100元，客人回答不愿意。

对此，接待人员思考了一下，说给客人升级到2500元的高级套房。听到酒店的接待人员这么说，客人更觉奇怪了。就在客人困惑之际，接待人员微笑着说道：“如果升到2500元的房间，您是不需要多付钱的，我们还是按照您之前预订房间的标准收费。”

尽管这一决定让他们感到很惊讶，但最后的结果是，这家人用较低的费用享受到了更优质的服务。虽说如此，但他们对此一直心存困惑。事后，客人找到了酒店的经理，说出了心中的不解。酒店经理这样解释道：“当时我们由于房间紧张，所有的普通房间已经订满了，只剩下259元的房间。我们估计259元的房间一般消费者也还是可以接受的，即使你不住，其他人也还是会来住的。但是几千元的豪华套房的销售比较难，没有人预订的话，一般是不会临时来住的，因此我们就干脆给你享用，空着也是空着，何不让客人享用呢，这样一来你不就是我们的回头客了吗？而且，你对这样的超值服务一定会满意，当你向朋友介绍这段经历，不就是在为我们促销吗？”说完这位经理还补充了一句“哪一天，如果连豪华套房也都订完了，我们还会拿出更高等级的房间给你。我们愿意让客人占到好处，也不影响我们的声誉。”

由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。(www.daowen.com)

再伟大的业务员，一天所能开发的客户也是有限的，所以除了做到不得罪客户外，乔·吉拉德还运用“猎犬计划”，让顾客帮他寻找顾客。

乔·吉拉德认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔·吉拉德的很多生意都是由“猎犬”（指那些会让别人到他那里买东西的顾客）帮助的结果。他的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”

在生意成交之后，乔·吉拉德总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔·吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔·吉拉德的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔·吉拉德的承诺仍然有效。如果乔·吉拉德发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔·吉拉德会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

乔·吉拉德正是利用这个方法为自己建立起了一个庞大的销售网络，帮助他成为一名成功的销售员。