人类的体验需求是多样化的，要创造出令人难忘的顾客体验，企业需深入研究顾客的体验需求，制订和实施有针对性的营销策略。而为客户量身定制所需的产品或服务就是一种有效的经营策略。

当产品和服务被定制化以后，其提供的产品和服务与客户的需求也就更接近了。

在2002年6月举办的北京国际汽车展览会上，宝马公司展出了他们专为中国“新贵们”量身定制的宝马“新7系”、“宝马个性极品”系列等数十款豪华轿车。在“个性极品”系列中，每一部个性极品车的内饰选材和色彩都是完全不同的，这也充分满足了中国消费者“专属独尊”的个性要求。宝马“新7系”打造出来的是一种豪华气派和卓越动感的精神享受，对消费者来说，自有一种高贵不凡的享受。

这次影响活动，宝马公司刻意打造的“宝马生活方式”的这一理念也得到了目标客户群的认可。在营销学中，我们将这一种营销方式称为“生活方式营销”。

生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将公司的产品或品牌演化成某一种生活方式的象征，甚至是一种身份、地位的识别标志，而达到吸引消费者，建立起稳定的消费群体的目的。

一般而言，产品满足了顾客物质生活的需求，而品牌理念和品牌文化则能满足顾客精神生活的需求。由于产品同质化比较严重，在顾客生活方式中容易被替代，而品牌理念和品牌文化是独一无二的，在顾客生活方式中不容易被替代，容易成为顾客不可或缺的生活方式。而生活方式营销的最高境界就是让产品、品牌成为顾客不可或缺的生活方式。所以，生活方式营销需要更多地通过品牌理念和品牌文化，满足顾客的精神生活需求，使品牌成为顾客不可或缺的生活方式。

开展生活方式营销要求生活方式趋势有敏锐的洞察力，每个企业的目标顾客都有其共有的生活方式，这就需要企业营销人员仔细分析顾客的生活方式，根据生活方式调整营销策略，并找到营销策略的切入点，满足顾客在精神生活和物质生活方面的需求。(www.daowen.com)

菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐的广告，宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折叠还是弄皱卫生纸……”

只有企业主动深入走进顾客的生活，企业的产品才能成为顾客生活方式中不可或缺的一部分。企业只有比竞争对手更了解顾客的生活，才能制订更具竞争力的营销策略。

除了通过了解顾客的生活方式，以此来制订营销策略外，企业最好还能成为新生活方式的创造者和推动者。如可以通过举办活动、借助有影响力的人物等方式，而为顾客塑造一种不同凡响的生活方式体验。

在运用这一种营销方式时，企业需把握如下两个要点。

首先，进行生活方式营销，必须找到一种真正符合目标群体的定位，并能准确吸引他们的生活概念，只有这样才能达到预期的效果。

其次，这一生活方式必须是丰满的。生活方式是一种抽象的概念，要让消费者产生认同，就必须让消费者真切感受到这一生活方式所带来的利益，让消费者体验认同这一生活方式能给生活带来美好的改善。