理论教育 如何抓住客户好奇心的信号?

如何抓住客户好奇心的信号?

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:如果你能激起客户的好奇心,就有了成功推销的基础;相反,如果他们一点也不好奇,你的推销工作将寸步难行。因此,销售人员要想使自己的产品引起客户的兴趣,就要设法使客户对产品产生好奇,借助客户的好奇心理与客户建立起联系。普通销售员总是设法满足客户的好奇心,而销售高手则努力激发客户的好奇心。一旦你成功地调动了客户的好奇心,那么,你拿到客户订单的概率也就更大了。

如何抓住客户好奇心的信号?

日本东京,森元二郎开了一家名为“TOMSON”的咖啡店。这家咖啡店推出一种5000日元一杯的高级咖啡,这着实让东京人大吃一惊。因为在当时的东京,一杯普通的咖啡只卖100日元左右。面对如此昂贵的一杯咖啡,你或许会这么认为:那家咖啡店恐怕会无人问津吧?

事实上,这家咖啡店自从推出这款高价咖啡后,生意一下变得火了起来。但同样令人难以置信的是,卖价如此昂贵的咖啡,单靠这款产品,这家店铺却赚不到钱。这是因为“TOMSON”的咖啡是用世界上最高级、最豪华的法国杯子盛的,这种杯子一个价值4000日元,等你喝完咖啡,店员就把这种杯子包好送给你。当然,咖啡本身也是货真价实,味道特别好的。

为什么无利可图,还要推出这么高级的咖啡?精明的店老板有一套自己的生意经:推出赚钱少的高价咖啡,比任何宣传都有效,它能吸引成千上万的好奇顾客来光临。而店内还有许多普通价值的咖啡和其他饮料,所以这样也能维持店面的运营。

森元二郎的精明之处,就在于他以5000日元一杯的咖啡吸引来了大批好奇的顾客,而在这些众多的顾客中,靠卖相对便宜的饮料来达到盈利的效果。

好奇心是人类的一种普遍心理。在现代营销学中,营销人员常会将这种心理运用到营销策略中去。如果你能激起客户的好奇心,就有了成功推销的基础;相反,如果他们一点也不好奇,你的推销工作将寸步难行。因此,销售人员要想使自己的产品引起客户的兴趣,就要设法使客户对产品产生好奇,借助客户的好奇心理与客户建立起联系。

吉诺·鲍洛奇是美国商界的一位传奇人物。他早年在美国一个叫杜鲁茨城的街道旁替老板看摊卖水果。有一次,老板贮藏水果的冷冻厂发生了一场火灾。当消防人员赶来把大火扑灭时,十几箱香蕉已被大火烤得变成了土黄色,表皮上还出现不少小黑点。老板将这些被烤过的香蕉交给鲍洛奇,告诉他只要卖出去就行,价钱低些也无所谓。这可是件难事。

起初,不少顾客走到摊前,见到这些丑陋不堪的香蕉,都摇着头转到别的摊位去了。这可怎么办才好呢?经过观察,鲍洛奇发现这些香蕉还没变质,仅仅是外观不好看而已。他灵机一动,想到了一个好办法。(www.daowen.com)

第二天一大早,鲍洛奇就开始叫卖了:“美味的阿根廷香蕉,风味独特,只此一家,数量有限,快来买呀!”很快,鲍洛奇的摊前就围了一大群人。众人盯着这些黄中带黑的“阿根廷香蕉”,有些犹豫,不知道要不要买。

“我敢保证,它的确与众不同,不信您尝尝。”鲍洛奇在说话的同时剥开一根香蕉递到一人手里。

“嗯,的确与众不同。”那人尝后点点头对周围的人说。尝罢,他掏出钱来买香蕉。

这时,围观的人们纷纷掏钱来买“阿根廷香蕉”,尽管价格比普通香蕉还要贵。不一会儿,十几箱被火烤过的香蕉被抢购一空。

普通销售员总是设法满足客户的好奇心,而销售高手则努力激发客户的好奇心。一旦你成功地调动了客户的好奇心,那么,你拿到客户订单的概率也就更大了。那么,如何激起客户的好奇心呢?这里有几种最简单易行的方式:

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