在人际交往中，常常会有各种摩擦出现。这时，幽默可以说是比较理想的润滑剂，它能使僵滞的人际关系活跃起来。

在销售工作中，客户心里或多或少会存在一点戒备。如果销售员能够适当运用幽默的技巧，就可以消除客户的紧张情绪，使整个商谈过程变得轻松愉快，充满人情味。对此，在营销学中，将其称为“幽默营销”。

所以，幽默的销售员更能获得客户的欢迎，取得他们的信任，促使交易走向成功。

原一平，在日本寿险业，他是一个声名显赫的人物，但天生矮个子，身高只有1.45米。他曾经为自己矮小的身材而苦恼。

有一次，原一平的上司高木金次对他说：“体格魁梧的人，看起来相貌堂堂，在拜访客户时较易获得别人的好感；身体矮小的人，在这方面要吃大亏。你、我均属身材矮小的人，我认为必须以表情取胜。”原一平从这番话中获得了很大启发。自此以后，在与客户谈业务时，他就以其独特的矮身材，配上他经过苦练出来的各种幽默表情和幽默语言，经常逗得大家哈哈大笑。如下便是一例。

“你好！我是明治保险的原一平。”

“啊！明治保险公司，你们公司的推销员昨天才来过，我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝了！”

“是吗？不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧！”原一平一脸正经地说。

“什么？昨天那个仁兄长得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”

“矮个子没坏人，再说辣椒是愈小愈辣哟！俗话不也说人愈矮，俏姑娘愈爱吗？这话可不是我发明的啊！”(www.daowen.com)

“哈哈，你这人真有意思。”

就这样，原一平采用这种方式与客户沟通，双方的隔阂就消失了，他给人留下了深刻印象，生意往往就这样很快做成了。

推销时，如果你想打破客户对你的戒备心理或有效化解一些突发的状况，比较有效的方式就是采用幽默的销售技巧。能让人们在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机或合作愿望，促进交易的达成。

一家钢化玻璃杯子的推销员在一次促销活动上，向展台前的顾客介绍产品：“本厂生产的钢化玻璃杯，经久耐用，式样新颖。”说着，他拿起一个杯子要做进一步的讲解。谁知他一不小心没拿住，杯子掉在了地上且摔碎了！

面对此情此景，这位推销员不慌不忙，只见他微微一笑，镇定地说道：“大家看见没有？像这种坏的，我们是不会卖给消费者的。”一下子将尴尬的气氛有效化解了。

有时，销售员幽默的语言往往能在销售中起到化险为夷的作用。上面一则故事中的推销员，就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬，并让促销活动得以顺利进行。

俗话说“笑一笑，十年少”，人们大多喜欢和具有幽默感的人交往，因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。将幽默带进推销领域，形成幽默的推销风格，在激烈的市场竞争中你就会多一份获胜的希望。因而，我们说幽默是销售工作中所需掌握的一种重要的沟通技巧。而要达到预期的效果，销售人员需要把握好分寸，做到适度。

在销售中，适当讲一些小笑话，能迅速降低客户对我们的敌意，促使销售成功。但千万不要过度，如果掌握不好分寸，会给客户留下不可靠的印象。我们调侃的目的在于活跃气氛，千万不要适得其反。