巴斯德是法国著名的化学家。有一次他去参加一个学术会议，宾馆的招待员见他衣着十分俭朴，行李普通，以为他是一个普通的小市民，就把他安排在偏僻、窄小的房间内，态度也十分冷淡。

会议开始时有人称他是大名鼎鼎的巴斯德，女招待知情后慌了，连忙满脸堆笑地道歉认错：“对不起，先生你大名鼎鼎，为何用的皮箱却是普普通通呢？”

“难道还是皮箱大名鼎鼎，人却普普通通好吗？”巴斯德反问道。

“我们一直以为身份与阔绰成正比，所以认错了，很抱歉！”招待员惭愧地说道。

这是一则典型的以貌取人的故事。这种世俗偏见的束缚，导致我们不能很好地与他人相处合作，甚至还会带来工作中的损失。

同样，销售人员也应谨记：你身边的任何一个人，不论其身份、地位、财产、容貌如何，都有可能成为你的客户，所以应当尊重与你接触的每一个人。

有一天，一家汽车销售中心处走进来一位衣着寒酸的老人，当时销售展厅内有好几名员工，见这位老人进来，都没太在意，看了一眼便各自忙自己的事情去了。这时，从门外进来一名年轻的小伙子，见到这位老人进来，他热情地同老人打了声招呼，老人解释说是因为外面酷热难当，他想享受一下空调才走进来的。虽不是想象中的客户，但这位小伙子的服务热情依然不减，他为老人送上一杯冰水，并扶老人到豪华的沙发上休息。当老人起身观看展示的汽车时，他又走过来热情详细地介绍不同款式的汽车及其性能，对老人“我并不想买，也买不起”的答谢，他回答：“没有关系。”

这个故事的结局或许令这位小伙子也没想到：这位老人居然买了好几台货车，说是为他开运输公司的儿子买的。(www.daowen.com)

原一平告诫推销员：永远不要歧视任何人。作为一名合格的销售员，你必须养成重视销售中遇见的每一个人的好习惯。如果你能坚持做到这一点，你的业绩一定会直线提升。

“人不可貌相”的道理人尽皆知，但我们会犯类似的错误。在心理学上，我们将其称为“刻板印象”。

刻板印象的形成，主要是由于在社会生活中，人们没有时间和精力去对每个群体中的每一成员都进行深入的了解，而只能与其中的部分成员交往，因此，只能由部分推知全部，用所接触到的部分，去推知这个群体的全部。可是，定型化一经形成，就很难打破，并且会对人的认知过程产生很大的影响。

新学期开学，有两名学生来报到，他俩的长相几乎是一个模样。于是，一位老师问道：“你们是双胞胎吗？”他们异口同声地回答：“不是。”老师大吃一惊，不是双胞胎怎么会有这么多相同的地方？“我们是三胞胎中的两个。”其中一个小男孩这样回答道。

这就是刻板效应的一种表现方式。刻板印象的存在，有时会有意或无意地影响到我们的行为。

杰出的推销员会将任何人都看成是自己的客户，在他们眼中，没有所谓的“小人物”。他们对每个人都以礼相待，因为他们知道，订单常常来自出其不意的地方。