为了更好地生产出符合市场需要的产品，为此，企业首先要了解消费者需要什么。另外，由于消费者的需要是不断变化的，企业要做好市场调研。

做好市场调查与分析是企业市场营销活动的逻辑起点，企业经营的成功与否，在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。

麦当劳在北京的分店于1992年4月23日开业。其实早在八年前，美国麦当劳总部就派出专家，对中国河北、山西等地种植的上百种马铃薯进行考察，对其成分进行检测，最后确定麦当劳专用马铃薯的生产基地。仅仅是一个炸薯条的原材料，麦当劳就投入极大的精力，可见其对市场研究重视到了何等程度。

让我们再来看看它的竞争对手肯德基的做法。

在准备进入中国市场的时候，肯德基针派出了职员对北京王府井的市场情况进行开店前的调研，这位员工到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，并按层次、年龄对过往的行人加以分类，同时还对北京周围鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。

事实证明肯德基最终开店的结果是成功的。

如果企业在经过充分、大量的市场调查后，以此为基础做出一个符合调查结论的营销决策，却不幸在实践中失败了，这也并不奇怪。因为市场调研这一营销工具并不是万能的，可口可乐就曾出现过这样的失误。(www.daowen.com)

1985年，可口可乐宣布了一项惊人的决定：公司决定放弃它一成不变的传统配方。原因是现在的消费者更偏好口味更甜的饮料。为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方、调整口味，推出新一代的可口可乐。

可口可乐公司在研制新可乐之前，进行了代号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐。数据显示，消费者希望尝试新的可乐。

然而，结果却大大地出乎人的意料。不管新可乐是否在口味上超过老可乐，这项新的商业计划却被证明是不成功的。可口可乐不得不又恢复了传统配方。

可口可乐公司虽然进行了广泛的调查，但对调查结果没有进行仔细分析，结果导致了决策失误。

我们说真正深入到市场中去，采用科学方法，全面了解情况。这只是非常重要的第一步。爱因斯坦说：“只有你的眼睛能看见东西，那是不会发现什么的，还要你的心能思考才行。”通过调查掌握大量第一手材料不是最终目的，目的在于透过纷繁复杂的事物表象，抓住本质、把握规律，进而科学指导工作，有效解决问题。这就要求我们在深入调查的基础上，必须迈出同样重要的第二步，即理性思考。也就是要充分发挥大脑这个“加工厂”的作用，下一番“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的加工制作功夫。

虽然做了详细的市场调研与分析，但这并不能确保企业发展道路不会走偏。出错并不可怕，企业及时从中吸取经验教训，重新去寻找解决问题的方法便能走出困境。相反，如果未经市场调查，就凭经验、感觉、判断等做出营销决策并实施，则是一种不理智的做法。