日本阿托搬家中心为了形成自己的特色，其创始人寺田千代乃设计出一种名为“21世纪的梦”的搬家用车，这种车的前半部分分为上下两层，第一层是驾驶室，第二层是豪华客厅和休息场所，娱乐设备齐全，后半部分是装运行李的车厢。

新型搬家专用车的问世，将客户“烦恼的搬家”变为“愉快的旅行”。因此，当它在电视广告中出现之后，立刻引起人们的浓厚兴趣，搬家预约单如同雪片般飞来。

托德·邓肯认为，价格竞争是有限的，它不能超过成本的底线，质量竞争也是有限的，它不能超越技术的发展。因而在竞争日趋激烈的今天，服务无疑就成了企业打动客户的最后一块金字招牌。

不同的客户、不同的消费目的、不同的消费时间与地点，客户对服务的要求是有差异的，因此，除了遵循服务的基本要求外，销售人员还可以设计出自己独特的服务方式。

乔·吉拉德因售出1.3万多辆汽车，创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。乔·吉拉德的成功固然有多种因素，而下面的一点——每月一卡就是其中不容忽视的一个因素。

乔·吉拉德在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。例如，乔·吉拉德每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡：一月份祝贺新年、二月份纪念华盛顿诞辰日、三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在他那里买了汽车的人，都收到了乔·吉拉德的贺卡，从而也就记住了他。(www.daowen.com)

无论销售什么产品，优质的服务是赢得永久客户的重要因素，而为了更好地吸引更多的客户，销售还需积极开发新的服务措施或模式。然而同时也需记住，不管我们选择何种服务方式，都必须围绕购买这一环节来进行。否则，便失去了原本的意义。

试想，如果你走进一家商场，看见一件让你感兴趣的东西，当你通过导购人员来了解这件商品的相关信息时，如果导购员对你的提问呈现出一种一问三不知的状态，尽管导购员的服务态度很热情，此时，你在这个地方选择购买这件商品的概率能有多大？

戴尔电脑的总裁迈克尔·戴尔曾说过：“客户没有必要和义务记住你是谁，但能记住你的服务。”诚然，服务是连接客户与销售者重要的桥梁。许多客户常常会因为一个小小的感动而永远记住了你的优质服务，从而无论办理什么业务都会记住你，从而为你赢得更多的客户资源。

而要做到独特、优质的服务，我们必须设身处地为客户着想，尽自己的努力为客户服务，令他们感到满意、舒心。同时需要注意的是，销售人员为客户提供服务的过程中，需记住“服务并不是包办一切”，而是需要择其重点，做到有所为有所不为。