在生活中，我们常常有这样的体会，当服务人员对你过于殷勤时，你通常会感到别扭，非常不舒服，在这种情况下，你极有可能会选择离开。

尽管企业一再地倡导要让每位销售人员树立起“顾客至上”的意识，但我们也要把握好一个合适的尺度。作为每个个体，我们要做的是在与客户接触的过程中，努力让顾客感觉舒适，而不是感到难受。实践表明：当人们不舒服时，极有可能会拒绝你的服务，然后逃之夭夭。所以，我们的服务应该适度，太殷勤会让客人无所适从，甚至可能吓跑我们的客人。

我的一位朋友不久前在一家健身机构办了一张会员卡，可是，不到半年，他就不再去那儿消费了。对此，他这样说道：“我每次去健身时，那儿的工作人员都要向我推销店里最近推出的新项目和新的促销活动。尽管我很明确地表示对此不感兴趣，但那儿的工作人员还是不厌其烦地反复推销。除此之外，我还经常接到门店业务员的‘嘘寒问暖’的电话、短信。如此的‘热情’让我感到被‘骚扰’，很不自在，所以我退掉了那里的会员卡。”(www.daowen.com)

故事告诉我们：过于“殷勤”的服务会影响客人享受服务的心情。对客人而言，服务已经演变为对客人的打扰。

为了取得好的销售业绩，销售人员在服务上动脑筋、想办法，主动改进服务，这对客户来说本是好事。然而，有些销售员在服务的过程中却表现得过度热情。表面上看，这种“热情”是提高服务质量的表现，事实上，这种行为常常让顾客感到不自在，这样一来，便很难实现销售目的。那么，在销售过程中，我们该如何做呢？下文提供了两点参考建议。