【案例】我们是一家出口加工企业，为了提高产品品质，引进了大量的智能化生产设备，设备升级让我们整个供应链发生了很大的变化，对管理效能提出了更高的要求，但是一些老员工就非常不适应，既不会操作先进的设备，也不适应现代化管理，所以我招来了5名本科大学生，都毕业于自动化、智能化设备和现代管理等相关专业。

为了吸引人才，我承诺给他们基本工资5000元，绩效工资3000元，公司包吃包住，上“六险一金”，并承诺给他们提供继续学习和深造的机会。结果这个事情在公司引起了轩然大波，几位与我创业多年的老员工追问我，为什么这些刚刚毕业的学生，拿的工资和薪水跟他们一样多，甚至比他们还要高？他们觉得内心不平衡。我不想解释，但是这些抱怨在公司当中蔓延，产生了许多负面的情绪，请问我怎么解决这样的问题？

【解答】公司的发展是不以人的意志为转移的，设备自动化、智能化与管理现代化是大势所趋，任何人都不能阻挡公司前进的脚步，这一点当老板的必须要立场坚定、旗帜鲜明、毫不动摇。公司战略升级，人才结构必然升级，这也是必然的趋势，没有优秀人才，公司就不可能持续发展。引进人才就必须给相应的待遇，否则人家不会加盟我们公司，那些大锅饭、平均主义的思想会制约人才的引进，会阻碍公司的进步。这些基本的理念和原则确定之后，老板就要寻找一个机会、一个事件，用事实和数据说服那些思想固化和落后的老员工，同时要鼓励年轻的大学生，不要受这些闲言碎语的影响，把自己的工作做好，来证明自己的价值，公司永远要鼓励那些为公司创造业绩的人，在坚守公司文化价值观的问题上不能含糊和退让。

（1）抓住典型事件，用事实证明一切。做文化不能空喊，不能洗脑，更不能打鸡血，最有效的方式是抓住一些典型事件，并把它放大，用事实和数据来证明我们倡导的核心理念是正确的。

给大家分享一个我们咨询客户的案例。这是一家生产铸铁管的企业，出口订单很好，但是日产量太低，产能满足不了市场需求。几位新来的大学生虽然没有更多的实践经验，但是他们通过调查摸底和计算机模拟，对公司的设备以及工艺流程提出了改善方案，得出的结论是可以提高公司单日产量。当他们把这个方案讲解给中层干部的时候，一些老员工就嘲笑他们：你们这是纸上谈兵，书生气太重，我们做了这么多年，也没有实现新的突破，你们几个小孩子能做到吗？甚至他们扬言如果超过单产纪录，他们几个就从公司滚出去，结果这几位大学生也没有含糊，当场承诺如果不能打破公司单产纪录，他们就滚出公司，这就是一个典型事件。

这位老板敏锐地感觉到，转变文化的机会来了，要抓住这个事件，对员工进行一次文化教育。首先他旗帜鲜明地支持大学生的行为，并承诺如果突破单产纪录，会给他们重奖，同时要求各部门给予大力支持。结果年轻人实现了他们的目标，通过设备改造和工艺改善，打破了公司单产纪录。那天，老板把所有员工组织起来，开了一个现场会，用事实和数据向大家讲解公司的价值观：公司以结果说话，以业绩说话，公司付给每一位员工的薪水，都是对他劳动价值的肯定，这是一种平等尊重和价值交换原则的体现。公司愿意给任何人涨薪水，但你必须拿出成果来跟公司平等交换，所以任何对工资不满的人，都可以找公司谈。谈好了，愉快地合作，谈不好可以愉快地分手，但是绝对不允许既不谈又抱怨。抱怨的情绪会破坏我们的文化，不仅影响别人，还会断送自己。

老板当场给每位大学生员工发了5000元的创新奖，当然那些老员工并没有“滚出”公司，因为他们已经无地自容，老板把话点到为止，让他们自己反思，从此以后，这些老员工再也没有抱怨薪水问题。

（2）开诚布公地与老员工讲道理，做文化的关键不在于“文”而在于“化”。如果说利用典型事件讲解公司的价值观，就是“点化”的话，老板还要选择适当的机会，比如庆祝老员工入职10周年聚餐会，逢年过节请老员工和家属员工聚一次餐，或者有意识地把老员工召集起来开个恳谈会，与老员工们交交心，大胆地谈出自己的思想。(www.daowen.com)

首先，大学生员工的工资是知识投资的回报，这些大学生员工的工资其实并不是高，而是社会公平回报，上大学是要投资的，少则十几万元，多则几十万元，四年寒窗苦读，也是这些大学生对自己人生的投入。每个家庭都希望孩子上到一个好大学，学一个好专业，找到一份好工作，能够有一份好的收入，他们能在公司中创造好的业绩，公司就必然会给他们合理的回报。你只能出这个价码，才能招到这样的人才，这个价码不是根据公司现有人员的水平来决定的，而是由社会标准来决定的，如果谁有这个水平，公司一样会出这样的价码。

其次，大学生员工为公司创造价值，就是给我们养老创造条件。我们终究有一天会老去，终究有一天会退休，在工作期间公司要给我们上养老保险，我们离开工作岗位之后，如果公司发展得好，也会照顾大家未来的退休生活。如果没有公司的积累，哪来给大家养老的钱，所以大学生们的贡献和创造，大学生们为公司提供的价值，都是为我们未来能够安享晚年而打好基础。我们不能愚蠢到把给我们养老的人排挤出公司，我们要甘当人梯，为年轻人发挥才华创造一切必要的条件。

最后，要肯定老员工的艰苦付出和卓越贡献。没有老员工，就没有公司的今天，公司会铭记每个老员工的辛苦付出，公司会尽一切可能照顾老员工。对于想进步的老员工，公司提供学习和深造的机会，达到胜任力要求的，公司将委以重任。成长空间确实有限的，公司会合理地安排工作，但是不能挑三拣四，不能心存抱怨。如果既不想进步，又不服从公司的合理安排，甚至起阻碍作用，将面临被劝退的风险。

在待遇上，老员工有司龄工资和一些其他特殊福利，这些是新员工没有的，是公司对大家的关爱，每个人不能只看到别人拿了多少，也要看自己得了多少。公司可以照顾你们，但不会迁就你们，在对待老员工的问题上，公司讲法讲理也讲情，希望老员工对自己未来如何发展，如何对待新来的员工，要有清醒和正确的认识。

（3）告诉大学生员工，要尊重老员工，并鼓励他们创造未来。刚刚参加工作的大学生，他们有热情、有激情、有知识、有胆量，他们直言不讳，敢作敢为，是公司创新发展的新生力量，是公司的未来和希望，老板必须要给予满腔热情的支持、鼓励和信任。他们也有天生的不足，缺乏社会经验，缺乏埋头苦干的韧劲，缺乏人际交往与沟通的能力，缺乏生活的自律，老板要经常与他们聚会和沟通，讲解公司创业发展的历史，讲解老员工为公司的付出，希望他们尊重老员工，要求年轻人多向老员工学习工作经验，结合自己的知识和特长，先适应后改变，在创造中成长自己。

是嫉妒，还是随喜；是知足，还是抱怨；是共赢，还是贪心。人性，有善也有恶，境界，有高也有低，企业管理的过程也是修炼人性的过程。老板与员工都要去修炼，不断内观自省，不断超越自我，不断助人成功。