【案例】这些年公司从战略上开始转型升级，有些人跟不上企业的发展，培养不起来，还不好意思淘汰，因为大家认为淘汰员工太不讲人情。可是，产品和服务结构发生了变化，从产品生产到提供解决方案；商业模式也发生了变化，从“等客上门”到活动促销；客户结构也发生了变化，从低端客户到中高端客户，这要求一些关键岗位的员工，特别是业务员的能力要有所提高，大部分业务员通过培训和自身努力实现了转型，胜任了新业务，但是有个别业务员和其他岗位的人员，不学习，不努力，固守原来的经验，业绩一直低迷不振。公司为了明确规则，与他们商定了业绩考核方案，规定了末位淘汰制；为了帮助他们提升，提供了全方位的培训，留足了充裕的时间，但是依然有业务员完不成业绩指标。按照规定，这个月就有两名业务员应该给予劝退，但在公司中高层开会的时候，有人就说还是观察观察吧，再给一些机会吧，淘汰员工是不是太不近人情了。一方面有业绩的压力和制度要求，另一方面有人说情，情感上过不去，这个矛盾怎么解决呢？

【解答】由于业绩不达标而随时开除员工的作法，在法律上是站不住脚的，无论你与员工签订了什么协议，或者公司内部有什么规定，必须要走法定程序。《劳动合同法》规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。由于业绩不好开除员工，特别是老员工，是我们谁都不愿意看到的结果，但是现实是残酷的，公司需要生存。如果经常不能完成业绩，如果企业不盈利，那么所有的人都会遭殃，就像一艘大船漏水了，船上的人不是堵漏就是划桨，唯独有些人不仅不干活，甚至还制造新的漏洞，这样的人不被撵走，这艘大船就会沉没。这不是人情问题，这是生死存亡的问题，每个人站的角度不一样，得出的结论就不一样。如果谈情，那么对少数不负责任的人谈情，就是对大多数奋斗的员工冷漠，对谁谈情，谈什么情，这是一个价值观问题。

（1）优胜劣汰是不以人的意志为转移的市场规律。公司裁员，多数都是迫不得已的行为，由于市场竞争激烈，公司的利润水平不能够支付更高的人工成本，或者现有的人员不能为公司创造利润，企业必然采取裁员的行动，以维持公司的正常运行。这就是“外部竞争优胜劣汰”导致“内部竞争优化队伍”的必然结果，这是一个自然的规律，你喜欢也好，不喜欢也好，你承认它也好，不承认它也好，它就在那里，无时无刻不在左右着我们的命运。你不能对抗它，只能顺应它，这与人的情感无关，而与企业的生死存亡有关，企业如果破产了，是对股东、对员工、对社会最大的无情。

（2）人情化不等于人性化，提升员工终身就业能力是最大的人性化。从团队建设和员工成长的角度来讲，人情化是对少部分犯错误的人的姑息迁就，人性化是为员工提供终身就业的能力。

一位员工能力不行，公司要想方设法通过培训、提供锻炼机会、调整岗位等一切手段，保证他的生存，提高他的能力。在这个过程中，可能会严格要求，可能训练会比较难受，可能改变过程会痛苦，只要这位员工愿意努力，公司就要做到不抛弃不放弃，让员工具备终身就业的能力，是一家公司对员工最大的人性化。(www.daowen.com)

一位员工经过培训和调岗，依然达不成业绩，就证明他不适合在这家公司工作，如果继续工作，就会给公司造成更大的成本，对他本人成长也没有任何好处。按照法律法规予以劝退，是对公司和员工最好的选择，是最大的人性化，因为他不适应我们公司，不一定不适应其他公司，即便是在他的职业生涯当中产生了一些挫折和心理影响，也有助于他自身调整，适应社会发展，最后成为一个有用的人。

我们是否还记得这样一个新闻，一个公路收费站由于国家政策调整被撤销了，一个40多岁的员工痛哭流涕地说：“这可怎么办？我这一辈子只会收费，现在让我去干别的，我也不会啊。”请问这样的体制对员工的成长有什么好处吗？如果企业知道收费站迟早要撤掉，是否应该通过培训让员工学习和掌握新的本领，以迎接未来的就业挑战。让我们觉得可悲的是，一个40多岁的男人竟然哭得像孩子一样，这就是温室里长大的花朵，这就是温水里的青蛙，他们的竞争机能衰退了，已经不能适应社会的竞争与挑战了，这才是对员工最大的不负责任。

（3）依法办事，好说好散，给员工以尊严。保持员工队伍的相对稳定非常重要，只有员工稳定了，企业才能有机会进行培训，员工的技能才能提升，我们的服务和产品才能持续保持竞争力，同时客户才会有安全感和信任感。公司毕竟是竞争的主体，人员进进出出是一种常态，不必大惊小怪，特别是在辞退员工的时候。不论何种情况，辞退员工都应当依法办事，在辞退之前，要与员工讲清道理、消除误解、消除怨恨，满足员工合理合法的要求，对于有贡献的老员工，要给一些额外的奖励和感谢。可以不做同事，但是可以做朋友，也可以不做朋友，但一定不要成为仇人。好说好散，让员工体面地辞职，让员工在社会上重拾自信心，对于正常劝退或者辞职的员工，公司要给予一定的就业帮助，员工会感谢公司，公司也会为自己留一条路，说不准这个员工哪一天会成为你的合作伙伴。