【案例】我们是一家加工企业，生产非标准件，订单不稳定，随时都有插单的可能，导致我们经常加班。另外，客户经常变更设计，也导致我们经常重新调整工艺方案，加班也变成了常态。问题是现在员工都非常年轻，不愿意加班，即便给加班费，他们也不愿意牺牲休息时间。我也很无奈，时间紧、任务重，不加班就不能完成订单，大家就没有收益，请问这个问题如何解决？

【解答】做非标件的企业，偶尔加班是正常的，但是如果加班成了常态就不正常了，一定是我们的管理出了问题。从管理方式上，我们可以采取做好订单评审，给自己争取提前量；做好适当库存，或者部分外协；做好科学排产、设备维修和员工技能培训等，这些方式都可以提高生产效率。如果是实行加班费制度的企业，要按照国家的规定或者高于国家规定给员工及时支付加班费，实行内部项目承包制的公司，也就没有是否加班的区别，项目成员的收益与最后结果挂钩。我刚才讲的是机制，现在我讲讲文化，在加班这个问题上，如果把文化做好了，至少大家没有那么多怨气。

（1）讲清道理。当企业出现加班情况时，老板要分清楚两种情况，一种情况是因为管理者的原因造成的加班，比如说由于我们的计划安排不合理，各个部门之间配合不得力，导致整个生产计划延迟，才出现了突击加班，这是一种补救行为，所以在班前会上，总经理、生产部长或者车间主任，要给员工做动员、讲清楚，这次加班是因为我们内部造成了拖延，我们要弥补自己的过错。第二种情况是因为客户追加订单，造成生产任务在短期内剧增，为了消化这些生产存量，我们必须采取加班的方式才能解决。优质的客户追加优质的订单，是对我们的优质生产和服务的最大肯定，我们应该感到骄傲和自豪。

要给员工讲清楚，我们的工资表面上看是公司发的，实际上是客户给的，我们可以不加班，可以拖延客户的订单，可以拒绝客户的订单，那么客户将会越来越少，我们的收入也会越来越少，那么大家来到公司的目的是什么呢？

虽然说赚钱不是人生的最终目的，但是不赚钱，恐怕很难实现人生的目的，重要的是如何看待工作和生活的关系，处理好工作和生活的矛盾。如果长期加班甚至损害了身体，那么赚多少钱都没有意义。如果是由于我们的过错，或者是客户对我们的肯定，偶尔加班，这是非常正常的一件事。加班生产，不仅是可以得到加班费的问题，还是确保客户会持续给我们订单，能够保证公司和员工获取长久利益的问题。(www.daowen.com)

（2）做好人文关怀。如果出现加班到很晚的情况，公司最好给加班员工提供宵夜，要么自己的食堂做，要么叫外卖，无论如何都要让大家吃一顿美餐。如果有条件，可以安排公司的班车送大家回家，或者允许员工叫出租车，之后由公司报销车费。同时根据加班时间长短或者是否是节假日，可以安排第二天上午休息，或者另找时间倒休。

现在的员工跟以前不一样了，他们个人的物质条件更好了，对生活有更高品质的要求，希望在工作之余，有更多的自由时间，他们要去交朋友，要去游玩，要去购物，要休息，要学习其他的技能或满足个人的兴趣爱好，这是社会的进步，是人们对美好生活的向往。我们不能拿过去的理念，要求员工吃大苦、耐大劳、无私奉献，也不能单纯地讲物质刺激，因为有些员工很在乎钱，有些员工不在乎钱，但是他们有的在乎生活品质的提高，有的在乎个人价值的体现，有的在乎企业的品牌荣誉……无论如何，人的行为背后一定有思想动机，如果我们的加班与人的动机契合了，员工就会愿意加班、愿意工作，公司、员工和客户就会实现三方共赢。

任何文化都必须以法律为底线，所以在企业加班这件事情上，必须要遵守《劳动法》和《劳动合同法》，一切离开法律的企业文化，都不是真正意义上的文化。