【案例】我们财务每月5日之前要做业务数据统计，包括生产数据、销售数据、采购数据、人力数据等，但是有些部门经常晚交，甚至不交，我们也只能不断督促，实在等不了了，就向总经理报告，由总经理下达命令，他们才能交。这不是长久之策，我们应当怎么办呢？

【解答】先礼后兵。先礼，就是财务部门要做好我们该做的服务，为能够及时准确地上报报表创造一切条件；后兵，就是当服务做到位的时候，依然有人不执行，就要采取强制手段。因为这类现象不仅存在于财务部，我们所有的管理职能部门在向其他部门索取统计信息或者文件的时候，都会或多或少出现类似的情况。这与我们管理团队的职业素养不够有关系，对什么叫“服务就是管理”，什么叫“自利利他”，什么叫“为其他部门服务就是本职工作”等这些最基本的职业理念理解不深。

（1）财务部要先礼后兵。先礼，就是为各部门及时准确提供报表创造一切条件，做好服务。要提前下发统计报表的模板，并且事前要征求各部门对模板的意见，做到简单、实用、有效。为什么有些部门不愿意上报？有可能是因为报表设计得太复杂，有些信息没必要填写，比如销售报表当中，上报销售额及销售成本费用就可以了，不一定要有毛利率，毛利率是财务部算的，不是销售部算的，不要把麻烦留给上报报表的部门。

对于有些难度的报表，财务部要给各部门的经理和统计人员进行专门的培训，现场做讲解、做示范、讲意义、定规则。在培训当中最关键的有两点，一是通俗讲解，二是做个示范样板，让各部门真懂真会才行。如果是新表或者是新人，财务部要把服务做到极致，手把手教会各部门做出第一份合格的报表。无论是在现场，还是在线上，都要做好辅导，我已经帮助到家了，你不按时交，不保证报表质量，你都不好意思。(www.daowen.com)

后兵，就是财务部要制定报表管理的规定，重点是要制定好处罚规则。晚交一天，部门经理要自罚多少，如果限期到了依然不交，财务部有权不给他们做预算，不给他们经费，原因很简单，财务统计数字不报上来就无法做预算和支付。当然这些规章制度要与部门经理讲清楚，达成共识，双方签字。说了就要去做，要真正兑现处罚，要公开曝光，不然制度就没有严肃性。虽然这不是最好的方法，但是在被逼无奈的时候，有方法总比没有方法好，而且实践证明这个方法是有效的。

（2）上报的部门要懂得“自利利他”。提交报表的部门要懂得，按时上交合格的报表不是配合财务部的工作，不是额外的工作，这就是我们的本职工作。所以，没有时间都是借口，内心当中都认为这是别的部门的工作，跟我没有关系，或者属于次要的工作，我们部门的工作才是最重要的……其实这些都是职业素养不高的表现，不懂得“自利利他”的道理。人的本性都是自私的，都是为自己的利益着想，公司部门也一样，都把自己的利益放在第一位，但是如何才能得到自己的利益呢？这才是问题的关键。一种获取利益的方式是损害他人的利益，不择手段，最后的结局也会毁掉自己；另一种获取利益的方式是成就别人，最终也是成就自己。生产部如果不上交原料损耗统计报表，我们如何去定义产品成本，如果产品成本定义不下来，销售如何向客户精准报价，如果报价不精准，公司亏损了，大家的利益都会受损。这些道理好像是常识，但是现实中我们往往忘记了常识。

我们的部门领导和统计人员，都要好好想一想，为什么要上交报表？跟我有什么关系？对我有什么好处？把这些事情想通了，才能积极准确上交报表，公司的财务统计工作和核算工作才能正常进行。