【案例】我们是一家汽车配套零件生产企业，随着业务量的增加，公司决定上一套ERP系统，加快公司运营的信息化处理效率。我询问了一些已经使用ERP的同行，他们都说有比没有强，但是也不像他们想象的那么理想，使用效率不是太高，有些工作还是要靠纸质审批表格。我到底是先做流程文件，还是先上ERP？

【解答】正确的顺序应该是先做流程文件，再上ERP。ERP是每家企业未来必须要用的一套信息化管理体系，它可以通过IT技术储存大量数据，设定科学的程序，保证公司的资源能够得到有效利用，计划和流程得到有效的执行，进而减少人工成本，提高执行效率，必要时还可以与上下游ERP进行连接，进行产业链和供应链管理。但是ERP要发挥效能，必须以企业流程化达到一定程度为前提，否则就会出现线上和线下两层皮的现象。

（1）先做好流程化的物理文档。什么时间上ERP？要在企业战略、产品、商业模式、运营体系相对稳定的时候上ERP，但前提必须是建立健全公司的关键业务流程，运用看板管理、流程手册管理等手段，操作、应用、试行3~6个月，期间不断地优化和完善，最后操作过程相对稳定了，各种工具表单也都应用自如了，大家觉得很顺手了，这时候再请专业公司为我们量身定制ERP，这个做法的效率是最高的，效果是最好的。(www.daowen.com)

（2）软件公司量身定制ERP。因为我们的流程物理文件比较完善，经过了试行期之后，操作也比较流畅，状态也非常稳定，各种流程也非常精准，各种表单也比较完备，各部门内在的运营管理逻辑已经搞懂和打通，这时候我们可以请软件公司为我们量身定做ERP。软件公司将根据我们的流程逻辑进行规划和建模，并进行模块设计和编程，应用我们公司的模板、流程、表单和术语，再进行编辑，用软件语言再现我们的全部运营过程，这将是我们公司自己的ERP，大家应用起来非常熟悉，我们的信息化建设才能少走弯路，最终取得预期的效果。

对于已经上了ERP，但是实用效果不理想的公司，还是要先梳理公司的业务流程，做好公司的管理工具，使用见效后，再请软件公司过来，用公司成熟的流程优化已有的ERP模块和功能。