【案例】我们公司遇到了一件奇事，采购部要购买一批清洁用具，报给财务部签字，最后报给我签字。我一开始没有仔细看，放到一边，偶尔扫了一眼，突然发现数字不对，一把笤帚怎么会是1.7万元，一定是写错了。我把财务部长叫来，她说是1.7元，是采购写错了，她没有看出来……我就回顾了一下曾经发现的签字不负责任的问题，有把旧版技术图纸当新版发下去，产品规格出问题的；有把给客户的报价数字填错，公司倒贴钱的；有把发货单地址写错，最后物品要不回来的……为什么大家签字都那么随便呢？怎么才能让签字的人负起责任呢？

【解答】无论是纸面，还是邮件，还是微信群，当我们面对请示的时候，我们天天都在写“同意”“通过”“可以”，这就是签字。大多数管理者好像都知道签字就是担责任，但是为什么还出现问题呢？因为有的人认为我承担的是次要责任，后面签字人才承担主要责任，让我签字就是走一个过场；还有的人不懂业务，不了解标准，又不愿意虚心学习，为了所谓的面子，不懂装懂也在签字；还有一种人把签字当成一种权力的炫耀，而没有认真审查所签的内容是否正确，把签字当成了一种仪式；还有一种人认为这不应该是我的责任，他们一定要让我签，我是被迫无奈才签字的，签字就是应付差事……无论何种原因，我们都要重新审视签字的意义，对我们自己，对我们的员工，要进行一场关于“签字和责任”的教育。

（1）运营当中有三种权力，权力的背后就是责任。企业运营管理当中通常有三种权力：一是提议权，二是审核权，三是批准权，无论什么权力背后都是责任。提议权要对自己提出的建议是否合规负责，审核权要对提交的事情是否正确负责，批准权要对所提交的事情是否要做进行决策。比如采购部长提出采购计划，就要对采购计划的合规性负责，确保采购的数量、规格、品牌、供应商、价格、付款方式等内容符合公司的规定。其中，采购数量是否考虑到已有的库存数量，供应商是否是从合格供应商名单当中筛选出来的，价格是否是市场最低价格等，这是行使提议权。采购计划报到财务部，财务部长就要审核这份采购计划是否合规，核对重要的信息，比如库存、价格、付款方式，核对是不是合格供应商，上次交货质量问题是否已经解决等，认为没有问题了，再向总经理提交，这是行使审核权。总经理接到财务部审核后的采购计划，要从全局考虑，是否需要现在采购，是否用这家供应商，公司资金是否可以安排等，然后作出是否采购的决定。因此，每一次签字，无论你行使的是什么权力，背后都是要承担责任的。

（2）签字是为了不出事，出了事就要有人负责。签字的问题就是要层层把关，从不同的角度审查要批准的工作，以免出现错误，给公司或者客户造成损失。虽然我们常说人不是神，出错是难免的，但是有些错误我们可以承受，有些错误我们承受不了。比如说设备安全检查没有重重鉴定把关，出现了重大安全生产事故，当事人是要坐牢的，老板也有可能要坐牢。比如说重大的经济合同，如果没有层层把关和签字，公司被诈骗了巨额资金，就可能会倒闭。这种损失是个人无法承担的，即便是个人倾家荡产也挽回不了公司的损失和他人的生命，所以为了防微杜渐，就要做一些处罚规则，轻微的事故要口头批评或通报批评，重大事故就要罚款，特别重大的事故就要追究其法律责任并予以辞退。这些规定要体现在我们的采购制度、安全管理制度、合同签订制度、招投标制度、客户投诉制度当中，区分不同情况，做出不同的处罚规定，并由相关的执行人签字确认。(www.daowen.com)

（3）不能草率，也不能拖延，不懂一定要问。签字是一件十分严肃的事情，需要认真对待，但是不能研究来研究去没有结果，让上报人焦急等待，最后拖延时间，贻误商机。签字人必须在规定的时间内作出同意或者不同意的决定，如果不同意还必须将不同意的理由告诉上报人，最好还要给出明确的提示，而不是一否了之。

为什么有的人拖来拖去？因为他不懂业务又好面子，所以解决的方法是：要么签字人必须通过学习了解业务，了解公司的信息，作出正确的判断；要么授权懂业务的人代自己作出决定，如果出现问题，追究他的责任。如果公司做大了，审批的重大事件增多了，自己又没有时间或没有能力逐个签字审批，对代理人也不放心，可以请第三方审计机构定期对公司的各项重大决策进行审计，利用外部力量管控内部风险。

最后，要提高公司信息化、自动化处理决策的系统能力，未来企业必须利用数据库和云计算，构建决策程序与模型，自动生成决策意见，尽量减少人为的判断，用数据和分析说话，我们的决策就会又准又快。