【案例】我们是一家动漫形象设计工程公司，主要是为一些知名品牌企业设计制作和安装卡通形象，搭建大型游乐场所。我们公司大部分员工都是设计师，从事文化创意工作，他们平时主要是思考设计，提供各种创新方案，工作不分时间、不分场合，甚至没有固定的岗位。我们公司如果应用5i管理模式的话，这些条条框框会不会让公司失去创新的活力？

【解答】不会。实践证明，有运营管理的创意公司，他们的运行效率更高，效益更好。什么叫创意呢？是人类通过智慧型劳动和创新性思维，创造新的产品或者作品的过程和活动。创意公司有许多类型，有科技公司，有服装设计公司，有景观设计公司，有包装设计公司，有品牌营销策划公司，有新媒体文化传播公司等，他们共同的特点是创意产生价值，创造产生利润，创新产生效益，人的创造力就是企业的核心竞争力。公司的核心团队大部分都是创造性人才，他们才华横溢、追求自由、充满感性，甚至放浪不羁，所以有的老板就说，对于这样一群人不能要求每天打卡上班，不能让他们按流程做事，也不可能用规章制度约束他们的行为，否则就会约束他们的创造力，公司就会窒息。其实这是一种片面的理解，我们一定要懂得一个道理，任何伟大的创意背后都有伟大的流程。

（1）伟大的创意背后都有伟大的流程。《阿凡达》是一部代表了当时数字电影最顶尖制作水准的电影，精彩的故事、伟大的情怀、精美的制作、宏大的场面、超出世人的想象力，让我们进入了一个前所未有的视觉与精神世界。这部电影是怎么产生的？几百人的团队用数字技术一个画面一个画面地编辑合成，这是一项庞大的工程，编剧对故事逻辑的把握，导演对形象画面的定位，设计师用技术再现具体的画面，以及每个工种相互之间紧密配合，无一不是靠严密的分工合作才能够完成。从每一项工作的具体实践来看，并没有什么美感，但是当我们把画面、人物、音乐、景观、情节完美合成之后，人们就震撼了，伟大的电影诞生了。

直到今天人们还把电影产业狭义地称为“电影工业”，电影是一个创意性产业，但是它要靠工业化来完成。同理，其他创意产业也都是通过工业化来完成，一部创意无限的手机，一个完全智能化的机器人，一场技惊四座的无人机夜空秀，一台美轮美奂的舞台灯光场景……每个创意背后都是工业化流程操作。不可否认，设计师的个体创造性劳动是无法复制的，那种想象力，那种灵感，那种爆发力是无法用程序来复制的，但是他们再好的创造力，再好的发明创意，都必须通过团队的通力协作，最后才能完成，这个创作与制作的合作过程，本身就是一个运营的过程。

你们这样的卡通设计公司更是如此，不仅需要设计师精彩的创造，设计出新颖的符合甲方需求的卡通形象，同时更需要团队协作，从创意图到设计图，从设计图到施工图，从采购到施工，从安装到售后服务，都需要各部门、各岗位按照流程通力合作，最后才能完成对客户的整体交付，这个过程就需要一套体系来管理，这个体系就是运营管理体系。

（2）制度是保证结果的，不是约束行为的。任何制度都要达到两个目的，一是公平，二是效率。公平是指在制度面前每个人的利益都会得到最大限度地保护，每个人在制度面前都没有特殊性，一律平等；效率是指所有人在遵守制度和规则的时候，组织或者团队的行动效率最高。(www.daowen.com)

大家经常讨论的是，设计人员要不要遵守考勤制度？创意公司有很多设计人员，他们有灵感的时候就能够创造出优秀的作品，没有灵感的时候，他们会苦闷、彷徨，甚至睡觉，这时候就不能要求他们“朝九晚五”。是不是对他们的出勤和工作时间就没有管理了呢？不是，有两种管理方式，一种方式是以项目目标为核心的工作管理，也就是你完成了工作目标，经过了验收，那么对工作多长时间不做强行规定；还有一种方式就是弹性工作，设计人员可以来公司，也可以不来公司，每天上班打卡以登陆公司信息平台为依据，上网就是上班，关掉网络就是下班，有事在网上请假，但是必须在规定的时间内拿出公司满意的结果，这种管理方式也是区别于传统的考勤方式。

再比如，我们经常会混淆“头脑风暴会”和“运营专题讨论会”这两种完全不同的会议方式。头脑风暴是大家围绕一个创作主题自由发挥，凭空想象，不讲究过程，不讲究结果，只为激发团队的灵感。如果灵光闪现有很好的创意，那么这个会议就成功了，但是如果没有也无所谓，权当进行大脑训练了，权当大家聚会快乐了。运营会议就不一样，他必须有明确的目标，有清晰的程序，有主持，有工具，有汇报话术，有讨论结果，有专人记录，有下一步的分工，是一个具有严密流程、时间限制和明确结果的会议。

比如市场部、设计部、工程部开会，讨论如何完成一个投标。这个会议就必须有目标，有主持，有议程。会议分四个议程，第一，由市场部介绍招标方的招标信息和需求；第二，由设计部提供技术标的投标方案；第三，由市场部提供商务标的投标方案；第四，由工程部提交项目施工方案。大的原则性问题讨论决策之后，由各自部门回去细化方案，然后在规定时间内汇总到市场部，形成正式的标书。第五，三方再开一次评审会议，直到投标书经过3个部门经理签字同意，预算经过财务审核通过，由总经理批准，由行政办公室检查盖章，交由投标小组向甲方投标。这种运营会议就不能无拘无束，是一个会前、会中、会后有严密程序的运营组织过程。

今天，物联网、人工智能、大数据、云计算、数字经济等已经成为推动经济发展的强大动力，创意型公司、创新型公司大量涌现出来，这些公司从战略上、产业模式上，与传统的公司有本质的不同，他们更能代表未来。但是，他们本质上还是一家公司，依然要关注盈利指标，依然要保持企业的持续健康发展，依然要提升自己的运营效率，所以依然要加强运营管理。