【案例】我们公司每年都有年度计划，每个月各部门也有月计划，但是到了年底，计划预定的目标都没有完成，请问这是什么原因呢？

【解答】“有计划无结果”就是执行的问题，也就是运营的问题。运营是一个系统，是从计划到结果的过程管理系统，这个系统包括计划、流程、检查、奖惩和改进5个子系统，哪个子系统出了毛病，计划都会完不成。有计划不等于有结果，关键是看企业是否导入和应用了科学的运营管理系统，也就是我平时给大家讲的5i运营管理模式。把5i运营系统做好了，我们的计划才能完成，我们的战略目标才能够实现。如何理解5i管理模式呢？

（1）5i管理模式的来源。5个i分别是Inform（结果定义）、Idea（方法明确）、Inspect（过程检查）、Immediately（奖罚及时）、Improve（改进复制），它们互为前提，相互作用，形成内在驱动，确保结果的实现。这是我们根据PDCA理论，经过20年研发和实践总结出来的应用管理体系，最适合中小企业和快速成长的公司。PDCA是20世纪40年代美国的管理学者戴明博士发明的质量管理系统，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action），这是管理学史上具有里程碑意义的事件，建立了以质量为中心的闭环式运营管理系统，并在许多企业成功应用，出现了福特汽车流程化管理、丰田的精益生产、GE公司的六个西格玛等管理模式。5i运营管理模式就是中国版的PDCA，更符合中国的实际情况，在系统化、工具化和训练化方面，更适合中小民营企业的实际应用，目前已经有近5000家企业在应用，运营效率都取得了很大提升，企业的复制能力也大大增强，效果明显。

（2）5i管理模式的内在逻辑。5个i具有非常严谨的内在逻辑，分别从5个方面回答了执行的问题。i1，结果定义要清楚，回答了执行什么的问题；i2，清楚之后有方法，回答了怎么执行的问题；i3，执行过程要检查，回答了在执行中怎么才能不出错的问题；i4，检查以后要奖罚，回答了如何提高执行积极性的问题；i5，奖罚目的是改进，回答了如何防止相同的错误重复发生的问题。执行就这5个问题，通过这5个子系统一一解决。一句话，如果5个子系统都做好了，我们的执行问题就解决了。(www.daowen.com)

为什么我们有计划，最后的结果不理想呢？仅仅有计划是不行的，我们只是做了第一个子系统，后边的4个系统才是保证计划落实的重要条件，缺一不可，况且我们做的计划，是不是正确的计划，还需要用5i的标准衡量一下。

（3）5i管理模式的学习和实践应用。如何学习和应用5i模式呢？5i管理模式的学习与应用一般分为三个阶段。第一阶段，老板要亲自学习5i的基础理论，了解5i管理模式的理论、方法、工具，以及在公司当中实际应用的实施方案，这个课程叫《企业“自运营”落地系统》。只有老板弄懂了运营的原理，才会有意愿在公司推行5i管理系统。第二阶段，老板要带领管理团队集体参加实战课，因为只有老板懂了也不行，还必须让管理团队一起学。集体训练的好处是统一思想、统一方法、统一模板，这样才能形成团队协同作战的一套管理系统。这是一个介于培训与咨询之间的实战训练项目，我们叫“运营突破”特训营，有提前预习和课后服务。第三阶段，在企业中实际应用和训练，或者邀请我们公司派出专业顾问入驻到企业当中，对中层管理团队进行一对一辅导，帮助企业落地5i运营管理系统，这个时间比较长，可能需要一两个月，这个叫“5i自运营管理咨询项目”。

总之，管理是一门实践科学，课堂上学习只是一种理论普及，要真正落地必须结合自己企业的实际，在老师的指导下，在课后不断训练。就像我们学游泳一样，可以用小黑板把游泳的原理讲清楚，但是讲完了我们依然不会游，只有课后一起跳进游泳池，经过反复的训练、纠正、体会，最后才能成为一名游泳健将。