【案例】我们是一家生产型企业，我原来是主管生产的副总经理，去年公司把我提升为常务副总经理。总经理说：“常务副总经理就是代表我工作，帮我处理日常事务。”但实际上我说了也不算，凡事还要请示总经理，同时又不分管其他部门的工作，下属又不听我的，我觉得自己好像飘在空中，两头不靠，成了摆设，请问常务副总经理到底是干什么的？

【解答】要么相当于总经理，要么是COO（首席运营官），要么是分管副总经理，要么是公关副总经理。如果岗位定位不精准，常务副总经理就是一个非常尴尬的职务，总经理在的时候，总经理说了算，总经理不在的时候，其实还是总经理说了算，常务副总经理容易成为一个摆设、一个替身，我想这就是你现在面临的窘状。一般企业中，我们不建议设立常务副总经理，因为常务副总经理会出现你说的这种情况，既然已经设了，我们就要搞清楚常务副总经理属于哪一类副总经理，然后真正把职责定清楚、权利给充分。下面我说一说通常有几种副总经理，以便你们对应判断，重新定义岗位职责。

（1）相当于总经理的副总经理。相当于总经理的副总经理，是经过总经理或者董事会授权的，代替总经理行使职权的一个职位，也就是主持工作的常务副总经理。授权，有“全部授权”和“部分授权”之分，全部授权就是这位常务副总经理全面行使总经理的权利，履行总经理的责任。部分授权是在人、财、事三个方面做出详细的规定，什么样的事情可以决策，什么样的事情必须上报申请。

设立全权代表总经理的常务副总经理的公司，通常是规模比较大，部门比较多，而且总经理对外工作量比较大，没有更多精力处理内部具体事务，需要找一个人帮他主持公司的全面工作，但这个人又不完全符合总经理的要求，所以在公司设立一个常务副总经理来代替总经理工作。一般情况下，这位总经理还兼任公司的董事长，所以他的精力有限，他的工作主要是对外的，对公司的经营管理无暇顾及，需要有人来代替他行使总经理的责权，让他有更多的时间去做董事长的工作。

需要强调的是，作为公司董事长和总经理，既然授权常务副总经理代行总经理的责权，就必须充分授权，要相信和支持他履行总经理的权利和义务，不要轻易干涉常务副总经理的工作，基本的原则是“只看不说，只提醒不回答”，否则他总会觉得自己做不了主，遇到问题还是要找你，那么这个授权就没有意义了。当然如果出现越权决策，他的行为超出了授权范围，那么必须要坚决制止。这需要建立信息反馈机制，包括会议通报、报表上报、重大事项报告、信息平台公告等信息管理方法，保持公司重大经营管理信息透明，不能屏蔽董事长和总经理的知情权、监管权。

（2）相当于COO的副总经理。COO就是首席运营官，也叫运营总监，是总经理领导下的公司内部第三方独立监督人员，他的岗位核心价值是通过内部第三方独立监督检查，提高公司整体运营执行效率。他要帮助总经理监督各部门、各级人员的执行情况，发现问题及时纠正，具有检查、监督、奖惩、改进的权利，但是对总经理下达的计划没有修改的权利。COO通常是副总经理级别，但不是分管副总经理，除了运营监察部之外，他不领导任何部门，也不分管任何业务，更不兼任公司的任何职务。有的常务副总经理实际上就是总经理领导下的公司内部第三方监督机构，那么其实他就是COO，而不是通常意义上的“常务副总经理”。(www.daowen.com)

（3）分管工作的副总经理。一般情况下，由于总经理工作负担过重，或者专业能力有限，公司会设立分管副总来帮助总经理管理一些部门或者子公司，这样的副总就是分管副总经理。比如营销副总分管市场部、销售部和客户服务部，总工程师（副总级）分管公司研发部、技术部和质量检查部。也有一些分管副总并不是按专业归口分管工作，而是根据公司的实际情况与总经理进行明确的分工，比如总经理分管财务部、采购部，以及广州办事处，一位副总分管研发部、生产部、品管部，以及贵州分公司，另一位副总分管销售中心、行政部、人事部和售后服务部，这两位副总就是分管副总。

相当于总经理的常务副总经理也可以分管若干部门，那么他实际上是总经理兼分管副总经理。

（4）负责对外公关的副总经理。这是一种特殊情况下的岗位设置，通常是一些大型集团公司的总裁，由于经常要参加各类会议和应酬，而无暇顾及自己的本职工作。如果不去参加，又担心别人说他架子大，或者地位不对等，所以设立一个常务副总裁代表他出席，这类常务副总裁实际上没有什么实权，就是总经理的公关代表。这种情况过去在大型外资企业较多，现在民营企业也有，这样的常务副总经理主要是由退休的政府官员担任，帮助公司处理一些对外公关事务。

需要指出的是，公关类型的副总经理，要知道自己的工作就是负责对外应酬，而无内部管理的实权，即便具有协调公司与政府关系的职责，也仅限于此，通常不会过多干涉公司的内部管理。公关副总经理可以参加公司的日常会议，了解公司的经营情况，虽无表决权，但有建议权，这样有助于在对外公关事务中准确地表达公司的意图，掌握公关的尺度，为公司发展创造良好的外部社会环境。