【案例】我们是一家自主品牌的服装公司，业务包括设计、生产、自售及加盟连锁，在行业当中有一定的知名度。我也是一个非常随性的人，经常周游世界，外出采风，寻找设计灵感，交往各界朋友，感受美好生活。在员工心目中我就是一个有魅力的人，大家都非常愿意追随我，我对公司的事情几乎不闻不问，那些年企业也没有让我过多费心，发展得也挺好。但是近年来服装市场产能过剩，很多实体店的生意下滑，客户的需求更加多元化，自主品牌设计也受到了国外品牌的降价冲击，员工也不像以前那样有情怀了……我突然感到管理好难呀，现在只要一开会，一看到不好的结果，我就控制不住自己的情绪，要么向大家发一通火，要么自己转身就走，我知道这不理性，但是真的控制不住自己，我是不是不合适当总经理了？

【解答】原来你就不适合当总经理，只是公司发展比较好，没有感觉出来，现在感觉出来也不晚，只要改变自己的思维方式，就能够成为优秀的总经理。

人的思维方式主要分两类，一类是感性思维，一类是理性思维。以感性思维为主的老板是做文化的高手，他们情感丰富，充满激情和正能量，追求美好，非常容易感染员工，凝聚人心，这样的老板特别适合创业期的领导岗位，也非常容易成功。以理性思维为主的老板是做管理的高手，他们遇事冷静，善于分析，喜欢数据，尊重事实，注重措施，追求结果，看上去有些“高冷”，其实解决问题的能力让员工肃然起敬。这两种思维方式无所谓优劣好坏，各有所长，当然，最好是通过学习和修炼，把自己修炼成“合一思维”，那是最好的结果。可以看出你是一位感性思维比较发达的老板，所以过去你靠文化和创造力，借助市场机会取得了成功，今天遇到了市场变化和管理难题，需要你运用理性思维去解决问题了，为了企业你必须从感性思维转向理性思维。在这个过程中，我们的内心也要转变，从随性转向自律，从追求个人魅力转向追求共同信奉的真理，从外部动力转向内在富足，你会成为更加优秀的总经理。

（1）学会结构思维。一个问题的出现肯定会有许多原因，结构思维就是把纷繁复杂的原因进行结构化，把复杂的原因变成简单的原因列出来，这样便于逐个分析、逐个解决，而不至于让自己陷入一团乱麻之中，然后导致自己情绪化。发脾气解决不了任何问题，只有把原因列出来，我们才能制定措施，制定解决方案，安排责任人，明确最后期限，监督整个过程并持续改进。最后要把结果做好，结果好了，大家的心情才会好。

比如一个店面的业绩下滑了，我们就要分析业绩下滑的原因，包括店面选址、款式配比、新品上架时机、促销活动、物流配送、形象陈列、店员服务、橱窗展示、价格政策、购物环境等。

（2）学会逻辑思维。我们常说有果必有因，因果不虚，每一个问题背后都有一个或几个原因，但这个原因不一定是真原因，逻辑思维是透过表面找本质，去找原因背后的原因，一直找到根本的原因。感性认知容易让我们停留在表面上，甚至停留在情绪当中，而对事物的本质视而不见，这不利于解决问题，弄不好团队之间会产生茫然、误解和冲突。(www.daowen.com)

比如，我们陈列出了问题，产品不吸引客户，或者有些产品客户拿取不方便，我们就要多问几个为什么。为什么陈列不合理？可能是设计出了问题，为什么设计出了问题？可能是设计人员不合格，为什么不合格的设计人员进入了公司？可能人力资源没有掌握用人标准？为什么没有搞清用人标准？可能形象设计部门也不知道自己要什么人。因此，根本问题在于形象设计部门的经理对陈列方面的专业知识掌握不够，要么让他去学习并通过考核，胜任这个岗位，要么重新换人。

（3）先定量，再定性。感性思维比较发达的人在修炼理性思维的时候，注意先做定量分析再做定性结论。比如在总结某次促销活动的时候，某位老板这样总结：大家说说我们这次活动成功吗？我认为很不成功，难道你们一点感受都没有吗？我们的预约客户到哪里去了？我们的现场成交为什么这么低呀？我看大家没有把心思用在工作上，我们花费了这么大的力量，最后只得到了这么一点结果，大家不感到惭愧吗？这就是感性思维，是定性思维，容易产生情绪化。

掌握“合一思维”的人会先定量，再定性，他会这样总结：我们最后的结果是这样的，约请意向客户1000人，计划到场800人，结果意向客户到场900人，到场率90%，超了10%。计划成交转化率为30%，实际转化率只能20%，800人中只有160人成交，没有达到计划要求。因此，我们这次活动的策划方案是成功的，媒体宣传是精准的，邀约做得很出色，唯一的缺陷就是现场成交不够有效，最后一公里没有跑好，我们这次要重点研究现场成交的责任分工、流程方法、奖励政策，下次把现场转化率提高到30%以上，我相信我们会做得更好！

美有两种，一种是移情的美，就是人们把主观的情感附加在某个毫不相干的事物上，让普通的事物拥有特殊的美学意义，比如月是故乡明，月亮代表着思乡之情；在天愿作比翼鸟，比翼鸟就代表着爱情。这是思想之美、情感之美、艺术之美，是人类伟大的创意。另一种是数据与事实的美，就是拿出一组令人惊叹的数据和值得赞美的事实，让我们从中感受创造之美。比如我们今年的新品占有率达到了76%，高于计划的60%，我们的新客户占比达到了40%，超过了计划的30%，我们的老客户重复购买率达到了70%，超过了预估的65%，我们今年的销售业绩完成了计划的103%，利润率提高了6.7个百分点，我们的团队人数增加了35%，高于计划的20%，员工实际收入比去年增长了14.7%，远远高于行业平均的8%，全年客户满意率100%，我们创造了公司10年来最辉煌的业绩，标志着公司的转型升级取得了战略性成功。这是不是一种美呢？这是一种理性的美、数据的美、事实的美、管理的美、创造的美，如果哪一天你能通过数据看到创造之美，先讲定量，后讲定性，那么就说明你已经从感性思维走向了合一思维。

（4）从“外求”向“内求”修炼。能够持续成功的老板，都有一些常人不具备的特质。一是非常自律，要求员工做到的自己首先做到，自律是从思想到行为按照做企业的价值观和规则行事。比如今天要开月度质询会，审核月报月计划，就不能随意改变主题，去研究下周我们到哪里旅游；刚刚发出的指令，如果没有什么重要情况的发生，就不能够随意改变，否则会让下属无所适从。二是淡化个人魅力，与其让员工崇拜你，不如让员工崇拜我们共同信奉的真理。我们的真理就是以客户为中心，平等尊重，结果导向，价值交换，互利共赢。三是向内在富足，不追求依靠别人的赞美而产生个人的动力，而是内观自我，自省不足，看破虚荣的假象，找到支撑生命的内在动力，自我觉察，自我觉悟，自我改变，自我丰盈，自我精进。只有这样，你才会完善人格，成为更加优秀的总经理。