客户在看房之后,一般会以房子的缺点、市场行情下跌、家人的反对、其他公司的报价低等理由要求降价。面对上述各种理由要求降价的客户,房地产经纪人可以参考以下的具体做法:
(1)客户指出房子的缺点要求降价
面对这种情况,房地产经纪人可以和客户解释房源定价的合理性,指出房子他已看过,有这些缺点他也知道,正是有了这些缺点,所以房子的价格相对市场同类房源已经偏低了。将客户考虑的焦点引导到房子的价格上来,同时将客户的意见和房子的缺点传达给业主,让业主自行斟酌。告诉业主客户的真实意思就是想降价,看看业主的价格还有多少下降的空间,努力让业主和客户的要求相接近,争取成交。
(2)客户指出市场行情下跌要求降价
面对这种情况,房地产经纪人主要可以从以下两个方面跟客户分析:
房地产经纪人可以这样说:“您知道吗?现在的市场您可能看交易量在下跌,但房价还在涨,现在我们不是缺少买房的客户,现在是缺价格稳定的房子。现在想买的客户还非常多,因为大部分是刚性需求,自住或改善型,所以现在买就是价格合适的。”
2)借用数据、政策
房地产经纪人首先要会解读政策,数据要真实。比如,房地产经纪人可以这样说:“您看这些文字报道,国家支持二手房,很多专业人士也都认为房价的涨幅还会持续。”
(3)客户提出家人不同意见要求降价(www.daowen.com)
面对这种情况,房地产经纪人首先要了解客户的心里价位,当客户给出价位后,马上给予否定,不要让他抱有希望。比如房地产经纪人可以这样说:“先生,您家人希望的价格是多少呢?(在客户回答后)您说的这个价不可能,要不您可以考虑我跟您说的那一套,价格会低一些。不过我相信您不会差这几万元,您知道如果错过这一套房子,再找这么合适的一是找不到,二是如果找到,价格也一定比这贵,这样到时您付出的不是更多嘛。”
另外,告诉客户业主还要涨价,是房地产经纪人的努力才没涨,不要让客户觉得自己价出高了。比如。房地产经纪人可以这样说:“这么巧。业主这边也跟我说这个房价家里还不同意,还要涨,我跟他沟通了很久,打了好几个电话,业主才说了也就对您卖这个价,别的客户再谈他想多卖12万元,您也知道现在这市场,价格在涨,房子卖得也很快,这样的房价已经没得挑了,关键是房子您住得舒服,对吧?”
(4)客户指出其他公司的报价低,要求降价
面对这种情况,房地产经纪人首先要看自己的报价是否是业主给的底价。
如果房地产经纪人给客户报的是底价,则可以有底气地跟客户说别的公司是虚报吸引客户。比如,房地产经纪人可以说:“对于中介来说,房子是业主委托的,我们也不愿意将房子的价格定得很高,以免影响销售,这套房源的价格对于市场来说是合理的,而且您也看了房子,我相信您在市场上也已经做了同样的类比的,这套房子本身也符合你的要求,实事求是地讲,这套房子也不贵。如果您放弃了,相信别的中介所谓的超低价格,等发现上当了再回来时,可能房子已经售出了。希望您早下决断。”
如果房地产经纪人报的价比底价高,可以先了解别的公司报的价是多少,如果说的低于业主的底价,房地产经纪人马上说不可能;如果接近底价,房地产经纪人则可以这样说:“×小姐,我刚才也跟业主说了一下,业主现在确实很有诚意卖,也告诉您一个好消息,我还跟他谈了,如果今天能定他能否再便宜3万元,他同意了,您看要不今天就定下来。”
(5)客户将价格跟开盘时的价格比较要求降价
面对这种情况,房地产经纪人应给予客户购买的信心,让客户觉得房价涨是正常的事,同时现在不做决定未来再涨,不但错过房子增值的收益,还要花更多的钱来买房。比如房地产经纪人可以这样说:“是啊!涨得是有点高,这周边这么好的配套起来后,很多业主也后悔当时没多买几套,哪怕是贷款。这个位置,一定还会再增值。当时这个区域开盘时也就六千元/m2左右,有其他小区现在都卖到3.5万元/m2了。但这个小区也才3万元/m2,已经很合适了。再说现在的周边配置已经非常完善了,不能和以前的情况比了。”
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