理论教育 如何把握看房时机,提升客户购房意愿?

如何把握看房时机,提升客户购房意愿?

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:为了增强客户的购买意向,房地产经纪人在带客户看房的过程中应注意以下事项:房地产经纪人要守时,最好提前10分钟到。进入大门乘电梯时,应尽量让客户走在前面,上楼之前应告诉客户避免在业主面前赞赏或批评房源,避免引起业主过分自信或不满。缩短看房时间,特别是毛坯房。引导客户看房,主动介绍,把房源的优点告诉客户,在介绍过程中避免使用太多专业术语或高谈阔论。

如何把握看房时机,提升客户购房意愿?

为了增强客户的购买意向,房地产经纪人在带客户看房的过程中应注意以下事项:

(1)房地产经纪人要守时,最好提前10分钟到。

(2)在路上和客户交谈时要多问多听,从中了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等更多的情况。

(3)进入大门乘电梯时,应尽量让客户走在前面,上楼之前应告诉客户避免在业主面前赞赏或批评房源,避免引起业主过分自信或不满。

(4)缩短看房时间,特别是毛坯房。溜一圈就可以出来了。看的时间越长,挑出来的毛病就越多。如果没有电梯且楼层较高,在到达第三层时,可以让客户停下来,不至于让客户到达目标楼层后觉得太累。

(5)引导客户看房,主动介绍,把房源的优点告诉客户,在介绍过程中避免使用太多专业术语或高谈阔论。

(6)留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间,注意观察客户的言行,看客户是否有不安的情绪,是否用手去摸房内东西,是否逗留不想离开等。(www.daowen.com)

(7)让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。

(8)指出房子是没有十全十美的,每套房子都有它的优缺点,但关键在于客户能不能接受它的一些不足之处。

(9)越是对房子挑剔的客户,越有可能购买,关键在于房地产经纪人如何帮助客户解决问题。

(10)面对客户看房时不表态的,房地产经纪人要设法引导客户开口说话,说出其所想、所好、所需,不仅如此,房地产经纪人还要善于聆听,以了解客户的真正需求,另外还要学会随机应变,改变自己的策略,可以投其所好。

(11)当客户带朋友来看房做参谋,房地产经纪人切勿怠慢旁边的参谋,一定要让参谋先说一些话,否则无法体现他的所用,甚至还有可能故意在当中挑刺。比如,房地产经纪人可以这样说:“您今天带朋友来真对了,他可真是个行家”,让带来的参谋得意而放松戒备。然后逐渐引导其话语朝有利于销售以及房屋的细节问题上面来。

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