当一有房源出来时，房地产经纪人经常需要通过电话向客户推荐房源。为了能让客户耐心地听房地产经纪人介绍房源并最终有冲动出来看房，房地产经纪人在打电话前需要做好充足的准备工作，并在打电话的过程中调节好情绪感染客户，引起客户的购房冲动。

（1）打电话前的准备工作

1）选择合适的打电话时间，如属于吃饭、休息的时间就不太适合打电话。

2）明确打电话的目的，组织好语言，清楚表达出想要表达的思想。

3）了解客户的详细信息，以及所准备的房源信息，以达到通话时能避重就轻的目的。

4）调节好自己的情绪，达到微笑感染的效果，引起客户的购房或租房冲动。

5）假设打给客户后，客户对这个电话会有什么样的反应，准备好应付这种反应的对策。(www.daowen.com)

6）判断打这个电话的必要性。

7）习惯于在手边放好纸和笔，做好记录的准备。

（2）打电话时的注意事项

1）通过适当的寒暄、赞美拉近与客户之间的距离，造成亲切感，但是时间不要太长，而且所讲的内容要投其所好。

2）面对客户的拒绝或冷淡的反应，房地产经纪人可以用一种恰当的方式提醒客户他有这方面的需求，而房地产经纪人正是为了满足这种需求把合适的房源推荐给客户。需要注意的是，应对具有这种反应的客户，最重要的是在打电话之前明确对方的需求，时刻保持友好的态度，客户就算不需要也会对房地产经纪人以礼相待。