本调查的目的在于研究企业的知识管理以及组织绩效的问题，希望研究的结果能有助于减少企业知识资源的浪费和流失，促进知识的共享与创新，让企业获得持续的竞争优势，通过科学的绩效管理来提高组织的绩效。回答本问卷可能需要20～30分钟。

本调查不是测验，答案没有对错之分。问卷不记名，您提供的信息绝对保密，请按照您的真实情况回答，打“√”即可。

请回答全部问题，这点对于本研究的成功非常重要。

非常感谢您的合作！

（一）组织文化现状

非常不符合

比较不符合

不清楚

比较符合

非常符合

1.我清楚地知道自己在组织中所扮演的角色　1 2 3 4 5

2.我清楚地了解我所从事的工作　1 2 3 4 5

3.在这个单位，我很清楚我期望的是什么　1 2 3 4 5

4.我拥有充分的信息来正确地完成工作　1 2 3 4 5

5.如何正确地完成工作的信息主要来自团队领导　1 2 3 4 5

6.如何正确地完成工作的信息主要来自其他团队成员　1 2 3 4 5

7.我了解团队的目标　1 2 3 4 5

8.我知道整个组织的发展目标　1 2 3 4 5

9.我知道整个组织的使命　1 2 3 4 5

10.我了解我们单位的价值观　1 2 3 4 5

11.我所在的团队领导关心并满足团队成员的需求　1 2 3 4 5

12.组织的不同部门之间会进行众多的团队协作　1 2 3 4 5

13.团队中的工作条件会促进工作效率的提高　1 2 3 4 5

14.我们单位在提升的机会面前，团队成员一律平等　1 2 3 4 5

15.在工作中过程中，我会充分发挥自己的主观能动性来取得成绩　1 2 3 4 5

16.我的想法和建议受到重视和鼓舞　1 2 3 4 5

17.我所做出的成绩得到了别人的称赞和重视　1 2 3 4 5

18.在那些需要改进的领域，别人给我提供积极的反馈和指导　1 2 3 4 5

（二）知识资源使用情况

非常不符合

比较不符合

不清楚

比较符合

非常符合

1.单位会根据需要从外界引进相关的应用技术或工艺知识　1 2 3 4 5

2.单位鼓励员工通过不断沟通来理解并分享组织经营理念和目标　1 2 3 4 5

3.单位鼓励员工充分表达个人观点　1 2 3 4 5

4.单位建立了一个通过示范和实践来学习专家技能的工作环境　1 2 3 4 5

5.单位鼓励大家讨论工作方法的优点与不足，寻找更好的方法　1 2 3 4 5

6.单位对于其发展重要的知识加以整理、分类和提炼　1 2 3 4 5

7.单位建立了对于员工进行工作指导的工作手册或规范　1 2 3 4 5

8.单位成立了基于专业或者项目的专家组或者项目组　1 2 3 4 5

9.单位建立了存贮知识和技术标准的数据库　1 2 3 4 5

10.单位采用师父带徒弟的形式保留难以记录的经验教训　1 2 3 4 5

11.单位经常派人参加技术研讨会或新产品发布会，和行业人士交流　1 2 3 4 5

12.单位与同行或学校建立了联盟关系，经常探讨交流新技术和知识　1 2 3 4 5(www.daowen.com)

13.单位有专人负责行业信息、组织文化的传播与推广　1 2 3 4 5

14.单位经常聘请外部专家进行技术指导或专业讲座　1 2 3 4 5

15.单位经常对员工进行内部专业培训，以提高员工的专业技能　1 2 3 4 5

16.单位通过员工在单位内外“走动”学习发现新的战略和市场机会　1 2 3 4 5

17.单位鼓励员工经常交流不同的思想与观念　1 2 3 4 5

18.在访问重要知识时，单位为不同级别员工分配不同的权限　1 2 3 4 5

19.单位创造了一个利于知识传播和共享的环境氛围　1 2 3 4 5

20.单位经常以团队学习的形式组织员工交流传播经验和知识　1 2 3 4 5

21.单位将工作经验的总结纳入工作程序或考核体系中　1 2 3 4 5

22.工作过程中，单位鼓励员工了解跨专业的知识　1 2 3 4 5

23.单位中的团队不断搜寻和分享新的价值理念　1 2 3 4 5

24.单位根据外界环境的变化，运用知识调整战略方向　1 2 3 4 5

25.单位应用知识来帮助开发新产品和新服务　1 2 3 4 5

26.单位强调用新工艺、新方法提高工作效率　1 2 3 4 5

27.单位会建立项目组来处理复杂的任务　1 2 3 4 5

28.单位会对以往工作教训和经验加以总结和利用　1 2 3 4 5

（三）信息技术应用

非常不符合

比较不符合

不清楚

比较符合

非常符合

1.公司拥有最先的电脑及软件　1 2 3 4 5

2.不同部门的员工通过电脑沟通，大大提高了工作效率　1 2 3 4 5

3.拥有非常完善的电脑系统，协调公司的运营　1 2 3 4 5

4.员工可以方便地通过电脑获得工作所需信息　1 2 3 4 5

5.拥有非常灵活的IT系统和网络系统　1 2 3 4 5

（四）组织绩效

开拓发展方面：□非常弱　　□比较弱　　□一般

□比较强　　□非常强

实现目标方面：□非常弱　　□比较弱　　□一般

□比较强　　□非常强

团队合作方面：□非常弱　　□比较弱　　□一般

□比较强　　□非常强

制度执行方面：□非常弱　　□比较弱　　□一般

□比较强　　□非常强

员工发展方面：□非常弱　　□比较弱　　□一般

□比较强　　□非常强

员工满意方面：□非常不满意　　□比较不满意　　□一般

□比较满意　　□非常满意

客户满意方面：□非常不满意　　□比较不满意　　□一般

□比较满意　　□非常满意

留住骨干方面：□非常差　　□比较差　　□一般

□比较好　　□非常好