我们研究发现，知识获取、知识应用和知识创新均可以显著影响组织绩效。其中知识获取对于实现组织目标及内部管理、工作满意感有显著的影响。我们可以认为，知识获取的过程一方面增加了在实现组织目标和内部管理时所需的知识的量，另一方面通过知识获取的过程也开阔了视野，为员工提供更多的内部学习以及和外界接触的机会，提高了组织决策、管理和完成任务的效率。同时，员工获得了更多的成就感，由此在为客户提供服务的过程中，变得更加有耐心和服务意识，增强了员工的满意感。知识应用对于组织的开拓发展、实现目标及内部管理方面具有显著影响，对此，我们可以理解为知识应用大大提高了组织对于市场和客户的认识，因此更有信心和实力去开拓发展。由于市场知识、客户知识的合理利用，能够更好地实现组织目标。很多学者都认同知识获取的重要性，获取知识的能力将显著提升企业的创新绩效。王向阳等（2011）研究结果表明，知识获取对企业创新具有显著的影响，充分肯定了知识获取对企业的积极意义。Stowe和Robert（2011）等人的研究也表明了知识获取和积累与企业绩效存在非常显著的内在关联，随着知识积累数量和质量的提升，企业绩效也将同步上升。

知识的应用是知识管理的最终目标，研究表明知识的应用有助于企业把握市场机遇，发现创新机会，对创新过程产生积极的影响（Alegre，Sengupta&Lapiedra，2013）。同时，知识的应用使员工感觉学到的东西能落地，增强了员工的积极性和卷入程度，内部管理也更加有效，有助于企业绩效目标的实现。知识创新和组织绩效创新的正向关系得到学界和业界共识，企业的创新能力是创新绩效的关键影响因素，而创新能力本质上就是知识的创新。另外，知识创新对于员工工作满意感也有显著影响，这在我们研究中得到证实，这可能是因为在知识创新过程中，员工更多体会到了自身价值的实现，获得了工作成就感，由此大大提高了工作满意感。(www.daowen.com)