信息技术和组织文化是知识管理系统中必不可少的部分，从某种意义上说，它们也决定了知识管理的水平，这在我们的研究中已得以证实。知识管理及其各维度对信息技术的回归分析中，回归系数均达到了非常显著水平。在2020年新冠疫情袭来时，大多数企业都面临着前所未有的生存压力。但对于一部分企业而言，生存压力的背后也蕴藏着巨大的商机。例如，一些新零售企业破茧而出，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。如盒马鲜生、美团买菜、京东到家等渠道在新冠疫情期间以极低成本获取了大量客源，同时拓展了业务领域，在生鲜领域的市场迅速扩大，实现了零售产业的创新发展。由此可见，企业若要保持自身的市场竞争力，便需要通过信息、知识不断创造价值，不断创新来实现产品升级和服务升级，进而满足消费者日益增长的消费需求。能否恰当地实施知识管理策略是影响企业创新发展的重要因素，不同类型的企业需要结合自身发展需求和市场需求，利用信息技术来实施不同的知识管理策略（齐振兴，朱必祥，2020）。

组织文化是组织知识管理的推动力，支持型和共享型的组织文化会对组织中的知识管理具有积极的影响。我们研究发现组织支持和团队协作显著地影响了知识管理及其各个维度。同时也说明了知识管理的成功离不开组织方面的技术和管理体系的支持，知识管理的核心——知识分享和知识创新更是在团队协作的基础上才能实现。组织文化作用于组织知识的获取、创造和传播的管理全过程，组织文化能够使得组织成员之间彼此建立信任，并在此基础上促进信息在组织成员之间自由流动，从而有利于知识的分享和组织中知识的管理（朱春燕，孙林岩，汪应洛，2010）。一个有效的组织文化是影响组织在长期内生存和成功的关键要素之一，是影响到组织的知识管理行为成功的关键。黄越等人（2015）关于组织文化对知识管理成功产生影响的机理进行了归纳，首先，组织文化能帮助企业超越信息技术与知识流之间的空隙，组织文化有利于建立内外部的网络状沟通，促进员工之间互相信任，愿意分享自己的知识与经验，以更好参与知识管理。其次，组织文化能促进员工不断学习与发展，能够改进员工接纳并采用新科技的态度，促进知识应用的效果。第三，组织文化能够促进企业内形成创造与创新氛围，强化知识创新效率。(www.daowen.com)

另外，我们研究也发现，尽管知识管理对于组织文化的各个维度的回归系数均非常显著，但知识创新和知识传播对于自我角色认同、知识传播对于组织价值认同的回归却不显著，回归系数甚至显示为负值。可能是对自我角色以及自我价值越肯定，反而会降低与人的沟通及协作，从而减少知识创新和知识传播的概率。这种观点是否反映了真实情况，还需要我们在以后的研究中证实。