由于学者对知识管理定义的不同，很多研究者依据知识活动步骤对知识管理进行维度的划分，导致其对维度的划分也不同。在正式施测中，我们对数据经过探索性因素分析得到，知识管理主要包括了知识获取、知识应用、知识创新和知识传播四部分。Abeeker和Decker（1999）则从管理的过程出发，将知识管理维度划分为知识识别、知识获取、知识开发、知识分解、知识使用和存储等。Tranfield等（2003）认为，知识管理的重要作用是协调知识来源及需求之间的关系，它包括知识存贮、知识共享和知识执行。夏金华（2015）认为知识管理包括知识获取、知识创新、知识共享、知识运用四个阶段。王小娟（2015）将知识管理过程划分为知识获取、知识共享、知识应用三个环节。吴迪（2018）认为知识管理包括知识获取、知识分享、知识融合和知识创新四个维度。这与我们研究的结论基本相同，国内很多学者研究发现知识管理维度中缺少了知识储存这个维度。我们最初设想知识管理问卷维度的时候参照了国内外文献研究结论，考虑到很多研究提到知识储存可以增强组织记忆，因此我们的访谈以及前测中涉及了知识储存，但最终在验证的时候却发现这部分内容并未进入我们预想的知识管理维度中。其中的原因主要有以下两点。

第一，由于我国知识管理尚处于起步阶段，知识管理有可能不全面、不到位。相对于知识获取、知识应用、知识创新和知识传播来说，知识储存可能更依赖于组织提供相应的硬件设施，而当前我国大多数企业尽管也正向着信息化迈进，但毕竟还不算成熟，因此在知识储存上并未投入太多的精力。这在我们的访谈中也有所体现。从访谈结果我们了解到，大多数企业并没有一个完整独立的部门来行使存储知识的职责。员工的宝贵经验基本上就是依附于个体而存在，没能作为组织记忆长久地保存下来。员工一旦流失，这部分知识也随之消失。

第二，访谈样本以及正式施测样本的偏差。由于时间和地域的限制，我们的访谈及施测对象也许难以代表我国大多数企业的知识管理情况。访谈后整理的项目是我们综合了多位学者和几个单位的调研内容后形成的，可能知识储存并不具有普遍代表性，所以在正式施测中这些项目被删除。(www.daowen.com)

事实上，知识存储和知识管理的其他环节同样重要，它有利于企业的可持续发展。知识存储有助于企业积累资源并快速响应市场变化。在市场需求出现的时候，企业可快速便捷地激活和使用所存储的知识，提高信息处理和决策制定的效率，促进企业绩效的提升。知识存储发挥的作用类似于组织记忆。存储的知识是企业竞争优势的来源之一，可以降低知识激活、转移及转化的成本，可以提高企业的技术创新绩效（郭京京，2013）。国内不少企业还没有做到或做好知识存贮这个环节。但也有些企业，比如华为、小米等公司，意识到知识存贮、知识创新等环节的重要性，通过采用系统化的知识管理方法促进了公司的商业成功。华为作为国家首批“创新型企业”，经过30余年的建设与积累，已成为世界级知识密集型组织。华为利用数据库及计算机网络技术存储知识，对以前的孤岛式知识进行整合和链接。2011年，华为通过构建大数据智能系统，汇集大量用户数据，打破不同App边界，对用户使用习惯、频率、强度等数据进行记录。为了扩充用户反馈数据来源，2012年，华为建立了用户线上互动社区，通过UCG内容实现数据库共建，为企业与用户共创产品打下基础，从知识管理源头进行了有效扩充。通过网络建设实现内部知识存贮和共享，加速知识流动和吸收，使之成为华为知识管理体系的核心组成部分。华为也很重视知识的获取环节，注重大数据、云计算、人工智能等领域的技术研发，2011年，华为建设了20个云计算数据中心，并在2013年发布了集Hadoop、数据库处理和大数据云服务于一体的大数据平台产品Fusionlnsight，其标志着华为以大数据为基础的战略生态系统—云帆联盟上市，这不仅使华为在全球产业界占据了举足轻重的地位，也从另一角度拓展了知识获取渠道（刘平峰，王雨婷，苏超超，2021）。