从访谈结果来看，绩效管理过程公平性有以下几个特点：①大部分被访谈者认为在绩效管理过程中员工都不很清楚他的工作目标，考核标准很模糊，有些考核指标只是领导拍拍脑袋就冒出来的，程序公平显然没有到位；②企业内缺乏有效的沟通，管理者或领导者很少从员工的角度去分析问题，会把自己的意志强加给员工，在绩效考评过程之中和之后，很少有反馈。有的员工外向些，喜欢把他做的工作向管理者说，管理者的印象就好些，考核分数也就高，考核主观性较强；③考核结果分配问题：有些单位部门只是为了落实考核奖的发放，从考核结果中寻找奖金分配的理由，失去了绩效考核其他方面的作用。其实，绩效考核还应具有以下几种功能：诊断功能，通过绩效考核发现部门和个人存在的具体问题；沟通功能，经过对具体问题的分类、归纳，通过相关的渠道、有效的沟通方式反馈给有关部门和个人；评估功能，检讨绩效考核结果，分析存在这些具体问题的主要原因，提出解决办法，保证组织既定目标和计划的实现。

访谈结果为编制问卷提供了现实基础，再结合国内外的文献和已有的相关问卷，制成初步问卷，然后请应用心理系的研究生进行项目评定，看看所选的项目与所属的维度之间关系是否合适；再请其他专业的学生和一些企业的员工评定项目语义表达的是否清晰可懂，最终形成预测问卷（见表3-2）。

表3-2　绩效管理过程公平初始问卷

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