1.提高公司跨境电商业个性化服务

通过提高跨境电商的个性化服务，近年来，我国电子商务保持着快速发展，跨境电商业务快速发展，成为国民经济的新增长点，是电子商务贸易的重要方向。跨境电商交易平台促进跨境电子商务的发展，在跨境电商贸易中起着非常重要的作用。但在跨境电子商务的快速发展过程中，也遇到了很多问题。跨境电商物流成为阻碍跨境贸易发展的重要因素。当前的普遍观点是，“海外仓库”是解决跨境物流的重要模式。比如：除了基础的物流需求，卖家对海外仓还有很多个性化需求，这些随着业务发展而衍生出来的痛点，也许是服务商更大的增长点。卖家个性化服务需求包含：退换货占比80.87％；本土贴标占比59.02％；本土更换包装占比54.64％；本土售后、维修占比53.01％；本土客服占比42.08％；海外仓转运43.17％；海外加工、组装占比24.59％。M公司海外仓库平台可以提高效率，减少时间。M公司客户通过跨境电子商务购买商品支付更多的时间和成本。M公司可以使用海外仓库提前备货的平台，一旦客户下单就可以发货。它可以大大减少时间来提高效率。M公司通过海外仓库平台，提高产品的竞争力，提高产品的利润以提高市场竞争力。M公司通过海外仓库平台可以增加交易量。M公司海外仓库可以更有效地管理货物，并快速处理订单处理，有助于小订单的形成，从而增加交易量。同时对公司产品品质的高要求：很多消费者选择购买国外商品，是因为国外商品检查严格，品质较好，质量有保证。所以海淘平台也纷纷强调正品的概念，比如公司靠着网易口碑和自营直采的模式获得了用户的信赖。

实际上亚马逊推出自己FBA（亚马逊物流）服务对跨境物流企业产生的影响道理是一样的。虽然公司有自己官方FBA服务，但公司仍会有不少卖家使用小包直邮、第三方海外仓等物流方式，这些服务也不会因为有官方服务的出现而消失，因为M公司跨境电商卖家的需求是多样化的。M公司跨境电商卖家对支付的需求是动态发展的。但现在M公司跨境电商卖家销售的渠道已经越来越丰富了，比如和Wish、Shopee、CDiscount、沃尔玛等电商平台都可以成为卖家发展跨境电商的渠道一样。M公司在不同平台使用不同的支付手段，明显会给跨境电商的财务人员增加巨大的工作量。因此，M公司这种环境要求跨境支付企业能根据多个境外电商平台提供包括收付款及短期融资在内的一揽子金融解决方案。

M公司跨境电商企业还涉及很多其他的金融场景，在M公司跨境电商卖家会涉及给国内外供应商进行付款，还会给各类跨境服务商付款，M公司目标涵盖境内物流商、海外仓储物流、保险、税务等，有的款项是在国内支付，有的款项是在海外支付，这个时候需要M公司跨境支付公司能实现收付的一体化。虽然M公司跨境支付是一个全球化的业务，但M公司跨境支付公司面对的主要是中国的跨境电商企业，且资金的最终结算环节大多在国内，因此，M公司在服务中国跨境电商企业这个群体时拥有中国的支付牌照显得至关重要。近年来，国家大力整顿金融行业，如果中国卖家所使用的跨境支付服务不是基于中国人民银行、外汇管理局颁发的支付业务许可证、跨境人民币、跨境外汇等开展跨境支付所必须的金融牌照，那么一旦这类无牌机构受到整治，卖家的资金就有可能会遇到风险。

M公司把连连支付作为一个持有全链路牌照的支付企业，更加能体会到合规的重要性。此外，M公司连连支付还在有着完善和严格的金融监管体系的美国、英国、东南亚等主要国家地区设立公司并正式获得当地监管发放的金融牌照；可以确定M公司服务跨境的战略雄心和深厚实力，M公司就必须围绕客户实现多平台一站式收款服务；当客户需要付款时，M公司就去解决收付一体化难题；当客户缺钱时，M公司就要思考如何利用客户仅有的交易数据，M公司给客户争取更加匹配其发展的资金。随着跨境电子商务生态继续发展，M公司“全球买、全球卖”的模式正在中国乃至全世界逐渐形成，在新机遇下，M公司跨境支付企业、产业链上下游、甚至整个电子商务产业都在经历着翻天覆地的变化。

2.提升公司跨境电商的消费管理

零售模式在经历了电商时代的发展之后，开始进入到新零售的发展状态。以阿里、京东、苏宁为代表的传统电商巨头开始将更多的目光聚集在新零售身上。除此之外，腾讯、网易等传统互联网巨头同样也在进行新零售的布局。虽然不同的公司对于新零售有不同的看法，但是其实质也基本上是一致的。在新零售发展的早期，主要是以阿里、腾讯这样的互联网巨头以投资的方式直接投资来布局新零售，进入到新零售稳步发展期，新零售的参与者们更加看重的是各取所需，良性互补。因此，M公司在新零售的发展更加需要深度、细节上的运作管理。M公司新零售的萌芽和发展同样如此。M公司应该针对其消费者的新需求、新动向采取新的思维模式。从根本上来看M公司消费升级才是公司新零售产生的背后推动力，因此M公司应该去挖掘公司的新的消费及其升级消费。(www.daowen.com)

基于互联网的体验方式已难以满足M公司用户需求，因此，M公司应该以新技术为切入点的体验方式来应用。M公司电商是基于互联网的方式萌芽并发展起来的，用户的体验基本是以屏幕为主的。无论是电脑屏幕还是手机屏幕，M公司感知和体验商品的方式基本都是基于屏幕为主的平面体验时代。但是由于M公司平面体验时代的局限，最终导致了其消费者对于商品的了解并不全面，用户下单之后，买到不合适商品的概率很大。另外，M公司基于互联网技术产生的电商主要是以平台模式为主，平台本身并不会介入到商品的生产、配送、监督等相关环节当中。这就导致了电商平台的假货、次品等现象屡禁不绝。虽然用户购物的方式更加方便快捷了，但是M公司商品质量无法得到根本性的保障始终都是电商平台备受用户诟病的原因所在。同时M公司店内每层都配置时尚搭配互动装置方便导购员为消费者进行货物查找。

M公司告别平面体验的时代，进入场景体验的时代是一个不可逆转的潮流。告别简单的屏幕，回归到不同的场景当中，从而提升公司用户对于商品的感知度和体验感，正在成为一个潮流。这其实就是用户消费习惯改变所导致的。除了体验方式之外，用户对于电商平台提出了更多的要求，强化对于商品供给端的赋能，从而提升商品质量成为一个主要方向。这也是公司C2B模式产生的背景所在，如何赋能？简单地借助互联网技术肯定是不可能了，M公司以新技术为切入点的赋能正在成为未来一个发展的主流。零售不再是一种消费方式，而是一种生活方式。在传统电商时代，公司用户进行网上购物主要追求的是如何简单、快速地买到心仪的商品，用户的追求仅仅只是从线下实体店转移到了线上店铺。从本质上来看，M公司这种用户流量的迁移并未真正改变零售本身，仅仅只是将用户购买商品的渠道从线下转移到了线上而已。进入到新零售时代后，用户不再仅仅将零售看作是买东西的一种方式，而是一种全新的生活方式，公司通过购物，不仅想要买到心仪的商品，而且想要获得一种全新的生活体验，这就是一种生活方式。公司以网易严选、极有家为代表的新的电商模式的兴起仅仅只是这种趋势的萌芽而已，后续新零售时代的来临会使这种新的购物方式将会更多地出现。公司未来这种全新模式将会加入更多新技术的元素，M公司通过新技术的加持来实现用户体验的再度提升，从而让公司用户在购物的过程当中，并不仅仅只是在买东西，而是在体验一种全新的、有别于传统的生活方式。公司线上与线下之间的鸿沟需要弥合，用户消费开始追求虚实结合。用户更加需要的是能够实现线上与线下的弥合，在线下实体店就近体验商品，在线上进行下单，再由距离用户最近的目的地进行配送。用户不再仅仅追求“二选一”的消费方式，公司更加开始想要通过虚与实的结合来满足自己多个方面的需求。新零售之所以会提出线上和线下的融合，主要是由于用户在这个方面需求所导致的。因为M公司只有满足用户在这个方面的消费升级，才能激发更大的用户积极性，实现更大的公司用户转化。

进入到新零售时代后，M公司用户体验商品的方式不再仅仅局限在电脑屏幕上，他们既可以到线下的实体商店去体验，也可以借助VR、AR等技术来体验。这种体验模式的丰富化不仅能够让用户更加全面地了解商品本身，而且可以让用户在体验商品的过程就完成了一次全新生活方式的体验。M公司用户购买商品不再是商品本身，而是变成了一个全新生活方式的过程。除了感受商品之外，公司用户在寻找商品的过程当中也不再仅仅只是简单地一对一地从海量的商品当中筛选，而是新零售平台基于用户的偏好数据进行“千人千面”的定制，减少M公司用户在寻找商品过程当中的麻烦，实现公司零售角色的升级。M公司无论是在传统零售时代，还是在电商时代，零售的角色其实并未发生太多的改变，基本上集中在供货方和购买方两个方面。这种二元的角色所导致最终结果就是商家为了推销商品一味地进行营销和推广，用户为了购买到心仪的商品会不断进行筛选和甄别。进入到新零售时代后，商家和用户之间的壁垒将不会再像传统零售时代和电商时代那样泾渭分明，而是开始实现优势互补，互为所需。M公司用户在购买商品的过程当中不在仅仅只是买到商品本身，而是更多地参与到商品前期生产、品鉴等诸多环节当中，M公司商家不再仅仅只是推销商品，而是更多地会去

以用户的角度来收集相关的数据和信息，以实现M公司后续商品生产、推广的科学和精准。

总体来说，M公司商家和用户的角色不再是对立的，而是变成了可以相互依存，各取所需的共生体。这种角色的升级所导致的一个必然结果就是两者之间为了获得更好的生活，更好的商品共同努力，而不再仅仅只是相互诟病的恶性循环。新零售的萌芽和发展其实是用户消费升级时代来临的必然结果，未来随着新零售影响的逐步深入，传统零售和电商或将被最终颠覆，M公司新的消费管理会给自己的消费者的生活带入到一个全新阶段。