1.加强公司跨境电商互联网设施建设

随着跨境进口电商正在步入稳定的流量期，M公司反哺线下商业模式，打通线上线下渠道成为新趋势。对M公司而言，用户对多数国外品牌的陌生，往往会影响M公司购买行为。M公司必须要打通线上线下的商品信息及用户推荐信息，让用户方便地查询到外文翻译以及商品描述以实现购买决策。另一方面，加速线上线下的整合已经成为零售业的“默契”。由于M公司跨境电商面向全球200多个国家及城市，而且公司跨境电商整个交易流程较长，涉及公司业务的服务水平及其质量有较高要求。M公司跨境平台的交易复杂性及商务性决定整个跨境交易过程需要很多服务环节。M公司以资源数据库为基础来实现产品的数据统一，其包括库存信息、产品信息、订单信息等多种数据处理，在统一数据的基础上，M公司整合产品分类、产品发布，订单管理，促销管理等多种电子商务业务逻辑处理形成规范标准通用业务模块。M公司通过在电子商务平台系统内部的标准设计建设一个完整的M公司体系，M公司形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口来实现对接入平台业务进行统一系统支持和资源配置。M公司整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织；同时M公司在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上，结合当前国内外的技术，确保公司网站工程的规范性和先进性。M公司应该建立好的跨境网站并注重优化产品内容等。

良好的消费场景体验与沟通：随着电商的发展，用户希望的不仅仅是顺利完成购买流程，而是希望能够获得良好的消费场景体验，与平台进行双向沟通，减少信息失真，建立信任感。M公司基于电子商务系统ECOS3.0全新架构设计而成，跨境B2C系统具备高负载、高可扩展、高维护性等优良特征，让客户更专于消费者，让系统更稳定、更健康运作。前台展示系统将有M公司产品展示、产品销售、用户中心、订单中心、帮助中心等多个核心模块组成，以实现用户通过互联网方便、快捷、准确购买商品的需求。要求前台设计以用户为中心，方便简捷地实现M公司用户购物流程。同时可以实现与M公司主流社区、微博等分享互通。

M公司系统对后续实施IOSApp和Android App具有良好的支撑，可通过统一接口提供方式极快的与各种App实现技术对接。系统支持后续与各大CPS、SNS等营销渠道，通过API的方式实施对接。后台管理系统作为前台系统数据和业务支持，通过商品管理、订单管理、促销管理、报表管理、会员管理、内容管理、新闻管理、系统管理等核心模块对整个电商平台系统进行流程化统一管理。M公司系统数据库设计和技术架构充分考虑与各个销售渠道、WMS系统等技术对接，后续可以非常方便地完成系统间对接。M公司可以快速高效地开发前端应用，交付优质的用户体验应对强大性能、事务扩展和高安全性的平台级架构，高效构建、管理和扩展；加速企业电商服务交付速度和业务创新；系统必须具备高安全性、高可靠性、高可维护性等。同时M公司应该帮助用户打造简单、有效的跨境网购环境。通过选准模式、搭建平台、重移动端来缩短供应链时间；通过公司的优化设计、提高转化、精准仓配、完善售后、不断融资来提高公司跨境电商网站的运营能力。M公司高度重视包括大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的发展和应用，并视为未来商业的基础设施去完善。(www.daowen.com)

2.大力加强社区和公司间的联动建设

2016年4月8日，新的跨境电商新政发布，让行业内的企业开始感受到政策收紧的势头。M公司跨境电商税等模式让跨境电商的价格优势削弱，跨境电商的势头也相应减少。这时，公司也相应做出调整。公司创始人此前在接受采访时曾经表示，2017年，M公司的跨境销售占比下降到了50％以下，SKU中已经补充了很多中国产品。值得注意的是，从推出电商业务到现在，公司均没把自己定义为一家电商公司。M公司曾经多次对外表示，公司的目标是成为生活方式入口。而在今年，对“偶像练习生”和“创造101”的投放也被外界解读为进一步扩张社区用户规模，跟电商似乎也并无关系。在过去，公司电商更多依靠着跨境电商风口发展起来，在用户眼中这种电商模式跟其他跨境电商模式无异。而现在，M公司重资投入在社区背后，所生长出来的电商一定跟淘宝、京东、考拉等电商平台完全不同的电商，也一定是从社区中生长出来的电商。内部人才的投入也间接凸显了公司对电商业务的信心。公司方面向亿邦动力透露，公司商城自2014年底上线以来，中外消费者用户规模已达一亿，团队也不断扩张。公司商城现有近500人的团队，相比去年同期人数已经翻番。而在电商模式上，公司更多往如何利用社区属性产生更大的能量方面进行投入。M公司在商城基础建设方面不断提高用户体验是公司的战略。

与此同时，未来M公司商城基础设施会借助更好的算法技术，推动社区和电商之间的联动。这也意味着要实现社区电商，仅靠人来进行运营是不够的，必须依赖“智商”（智能商业）的效能实现效率的提升。而对于M公司来说，AI的效能更多在于信息与商品的高效精准匹配。基于社区生态中海量的生活方式和消费口碑，公司商城计划更好地打通社交与电商之间的关联，通过人工智能和机器学习，将人与信息、商品高效精准匹配，让更多的用户发现好商品，传播好商品；也让更多的品牌找到自己的潜在用户，听到用户的声音，甚至让用户成为他们的传播者。M公司电商相关负责人如此说道，技术的投入也成为整个M公司的整体战略。