1.公司跨境电商平台模式的优化设计

在以上研究基础上，本节就M公司跨境电商平台模式进行优化设计，如今消费从标准化需求转移到了个性化需求上。最适合做个性化的就是服装产业，它介于个性化和标准化间，并且服装消费过程中的服务体验是非常重要的。跨境销售服饰款式多样、价格低廉是海外消费者喜欢的原因，随着跨境电商发展深度和广度的提升，跨境电商平台销售品类也呈现多元发展趋势，具体变化趋势表现为：

（1）从标品到非标品、（2）从无品牌到品牌化、（3）从低价到高价、（4）从实物商品到数字化商品。具体情况如下：随着网购习惯的形成以及消费文化的升级，消费者所购买的商品从标品往非标品转换，如家居园艺用品、家具、户外活动设备等大型产品将成为新的选购品类。

通过以上分析，M公司可在自有B2C、C2C和返利三种模式基础上，借助考拉海购、聚美急速免税店、唯品会全球特卖、洋码头、京东全球购、1号店海淘、亚马逊中国、易趣网、莎莎网、跨境通、麦乐购、蜜芽宝贝、乐天、海淘城、蜜淘全球购、海豚村、魅力惠和168海淘等服饰跨境电商平台，采用直发、直邮、保税区等发货模式和服饰直采、代购等经营模式进行优化设计，其具体内容如表6-4所示。

表6-4　M公司跨境电商平台模式优化设计内容

M公司跨境电商平台和渠道能够触达终端用户和海外消费者并把M公司消费者市场变化直接反映到生产制造端，促进M公司产品创新以及公司的转型升级。M公司跨境电商带来了新商业模式、新的技术以及新的标准。随着越来越多的跨境电商以消费者为核心，提升产品、服务在产品的差异化、国际化、品牌化的竞争能力。

2.公司跨境电商海外仓模式优化设计

（1）M公司跨境电商海外仓联盟模式设计流程

M公司跨境电商为了减少了中间环节，为了提高海外仓库存周转、降低运营成本有必要对M公司跨境电商海外仓联盟模式进行设计。通过契约或合同等形式搭建海外仓联盟，公司“海外仓联盟”的形式进行海外市场的运作。一方面以M公司联盟的形式与其他强势的企业在谈判时更有优势。另一方面，联盟成员之间也可以相互扶持，利于提升海外仓的整体服务水平，甚至还能起到净化规范海外仓发展环境的效果。接下来将以M公司和选取其合作伙伴公司合作来论述搭建海外仓联盟。

其一，M公司跨境电商海外仓联盟成员的选择

首先是M公司联盟成员的选择，为了保证公司成员在选取时的科学公正合理，可采用如下方法来进行联盟成员的选择，M公司海外仓联盟成员选择的步骤如图6-5所示。

图6-5　M公司海外仓联盟成员选择的步骤

首先是要根据建立的目标，划定成员选择的范围，然后要选取一定的评价指标，作为选取联盟成员的依据，最后采取合适的评估方式对选择范围内的M公司成员进行评价，确定合作的联盟成员。最后将选取合作伙伴公司作为M公司构建海外仓联盟的合作对象。

其二，M公司跨境电商海外仓联盟资源与业务能力整合

为使海外仓能够高效优质的运作，需要对M公司和其合作伙伴公司双方拥有的各种有形和无形的资源进行整合，包括运输、仓储和人力等方面的资源整合。通过运输资源整合：包括对国内集货、国际运输、海外配送中的运输工具、运输方以及运输线路进行整合，实现双方共同运输和配送。M公司和合作伙伴公司可以仓储资源整合，以共同的目标市场拓展增值服务；在M公司和合作伙伴公司共同人力资源整合配置专业技术人员。

其三，M公司跨境电商海外仓联盟信息共享平台的构建(www.daowen.com)

M公司和其合作伙伴公司可建立信息共享平台来达到对各种信息的整合利用。并且要具有开放、兼容、及时和广泛的特点，能够实现之间的ERP、MIS和WMS等系统无缝对接，可以在自有的ERP中就可以查询到信息共享平台所发布的各种信息。M公司以市面上主流的海外仓服务为例，空运最少10千克，而海运最少1立方米，按照体积重量换算（体积重量=长×宽×高cm/6000，不同服务商计算可能略有不同），约166千克，为空运的16.6倍，与海运比较，空运更能实现少量多次补货；M公司服饰类物品受季节和潮流影响较大，海运快则40天，慢则60天，很可能物品运到的时候，物品已经过季。而M公司空运通常在2周内都能到仓上架销售，最大程度降低M公司库存风险。

其四，M公司跨境电商海外仓联盟收益的分配

在选取利益分配指标时要考虑周全，选取的指标要涵盖市场、消费者、成本和政策等多个方面，在进行收益分配时要关注双方的利益，做到互利互惠，协同共享。

（2）M公司跨境电商海外仓联盟运行机制设计

通过以上研究M公司跨境电商海外仓联盟运行机制设计包含：跨境电商信任管理机制、跨境电商沟通协调机制、跨境电商收益奖惩机制、跨境电商风险控制机制、跨境电商信息共享平台建设制度等等内容。

其一，跨境电商信任管理机制

在海外仓联盟刚创建时，M公司和其合作伙伴公司应先签订合同或契约条款，在其中明确规定双方的权利和义务，但在实际运营中还需要公开、公平和公正的交易合作。除此之外，还需建立信任管理机制，当M公司或其合作伙伴公司自我约束不当时，需要有强有力的信任管理机制来保证他们之间的忠诚度，其信任管理机制具体内容应包括：信誉评价体系；守信失信奖惩机制等。严格的管控清关、仓储等环节，保证与各个国家政府管控机构建立长期的信任关系，保证合规卖家的业务不受到其他卖家操作的影响。

其二，跨境电商沟通协调机制

沟通协调机制能够培养和加强M公司和合作伙伴公司的信任感。M公司和其合作伙伴公司构建沟通协调机制。鼓励相互学习交流；从中选取特定的人组建联盟委员会，共同商议这个联盟将来的发展问题；不定时召开会议，共同讨论解决发展中遇到的问题。所有的命令由系统自动的分派给操作员的智能移动设备。通过上百个操作环节实时的监控，保证一旦出现异常就会启动事中的处理流程，及时解决或者通知到卖家。

其三，跨境电商收益奖惩机制

M公司和合作伙伴公司要实现联盟组织长期稳定的发展，进行相互激励是必须的，同时还要防止独断行为，共同提高海外仓联盟的核心竞争力。采用契约式方式利润分配激励，因此在进行利益分配时要严格按照合同或契约的规定进行，保证公平合理，以免挫伤任何一方的积极性。要制定严格的奖励惩罚措施，对违反规定的不正当行为严格进行惩处。

其四，跨境电商风险控制机制

M公司海外仓发展的环境包括政治、经济、社会和技术四个方面，环境的复杂多样性决定了在运作时不可避免的风险，并且在不同阶段遇到的风险也不尽相同。首先是阶段风险。在组建联盟时要考虑到该阶段可能受到来自经济、政治、技术、社会和文化等方面的风险，关注国内外经济发展形势，又要考虑不同国家对海外仓的政策倾向；要坚持目标一致的原则，加强沟通与交流。M公司与合作伙伴公司联盟可能会瓦解或解散，为降低这种情况造成的风险，需要在联盟协议中有相应的处置方法为M公司和合作伙伴公司带来损失降低到最低水平。

其五，跨境电商信息共享平台建设制度

M公司海外仓联盟运行的基础是信息共享平台的构建，信息平台的使用者除了有M公司和合作伙伴公司，还有后来加入的政府机关、分销商、零售商，甚至还会有消费者等。然后进行数据之间的交换、信息的发布、使用者的平台交易。下面以公司滞销库存在信息平台发布，其合作伙伴公司看到后协助出售论述其实现的流程：公司将滞销服装的数量、品类等信息发布到信息共享平台。提供了一个信息交换、虚拟交易的场所，平台负责为双方进行交易撮合和交易担保。