自中国加入WTO后，中国的电子商务迎来发展的新局面，电子商务因其具有低成本、交易简单而掀起了数字经济又一浪潮，也为国际贸易，中国作为资源禀赋丰富的国家对于出口尤其提供了广大的发展空间。当然，对于跨境电商的卖方而言内部、外部的因素也是影响跨境电商B2B和B2C优劣势的重要因素，如企业自身实力、市场营销的能力、产品本身的竞争力、管理机制、产业环境等。下面将综合本章前五节的内容，对我国出口跨境电商B2B和B2C两种模式的优劣势分别进行分析总结。

1.B2B模式的优劣势分析

（1）优势

相对于传统外贸，B2B出口跨境电商在成本端和利润端都具有优势。在成本端，B2B出口的优势主要通过更高效获取交易信息和缩短供应链两个方面来实现。在利润端，B2B出口企业的优势主要通过打造自身品牌以及得到电商平台扶持两个方面来实现。

一是市场推广方面。借助互联网平台，有助于将品牌或产品向全世界推广，在拓宽市场渠道降低大量成本。

二是缩短中间环节。就传统贸易而言，供应链一般为：工厂出产→外贸企业→国外进口商→批发商→分销商→消费者，可见供应链之烦冗。而跨境B2B则可因为工厂与零售商的直接联系而省去中间多项环节，使流通成本降低。三是有助于贸易模式转型升级。一直以来，中国对于世界都是输出劳动密集型产品为主，OEM的工厂比比皆是。但是，随着人口红利的降低，这部分优势在逐渐降低，尤其是沿海省份的工厂更是面临着非常严峻的形势，很多工厂面临亏损倒闭。但随着B2B的衍生，越来越多的中国自主品牌在崛起，让世界了解了中国，让made in china变为国人的骄傲。四是国家对于跨境电商的扶植政策。在2018年雨果大会上，雨果网创始人兼CEO翁耀雄在发言环节表示“2018年各地政府依然会大力扶植跨境出口电商行业，而在此环境之下会越来越大力发展工厂型卖家”。[3]而就掌握的2015年某跨境电商上市公司公的财报，在出口退税一项就占其营收的7.9％，高达上千万。犹如雨后春笋般的各地方电子商务产业园，健全的基础设施配套更有助于降低物流、研发、创新的成本。

相对于B2C模式，B2B出口跨境电商在单个订单的规模化方面具有优势。这种规模化优势可以体现在四个方面：产生规模效应、客户更加稳定、B2B企业更加注重质量、售后服务更加及时。

一是规模效应，因B2B的单位订单内产品的数量会较多，这样根据边际成本递减规律。变动成本降低后利润率升高，并且因为单笔订单数额较高，盈利就会相当可观。

二是客户群体更加稳定。B2C的客户源相对分散并且忠诚度不高，重复购买率低。但是就B2B企业层采购而言客户忠诚度很高，长期合作的概率较大。

三是B2B模式令交易更加规范。由于是企业间的交易，在交易过程中双方都会更加的谨慎并且规范以规避各自的风险，这也令市场环境更加公平，有助于维护贸易环境的稳定。

四是售后服务更有保证。跨境电商B2C交易出现产品质量问题时，纠纷处理起来非常复杂，这也使得C端买家在损失不大时往往放弃申诉。而在出口跨境电商B2B模式下，对个人消费者的售后服务一般是先由国外的B端承销商负责解决，甚至可能直接就是跨境电商卖家设在外国的子公司或销售处，无论在退换货或是聆听消费者申诉方面，都能更加及时方便。

（2）劣势

B2B模式是我国跨境电商的主体，发展迅速，国家政策也对其发展有很好的助推作用。但是B2B出口跨境电商的发展同样还有很多难点，目前概括起来是还具有四个方面的劣势，分别是在企业思维电子化、服务配套成熟化、监管方式生态化和行业发展规范化的劣势。

首先是传统贸易转型为线上交易的思维模式难以扭转。较之一线城市，二三线城市此问题尤为突出，尤其是沿海省份，很多贸易往来都是家族企业，传统贸易已经成为人们的固定思维模式。有的企业即使有向线上转型发展的意向但是由于缺乏此方面的管理人才、专业知识和职业技能，也都偃旗息鼓了。甚至即使企业本拥有这方面的储备力量，但是面对种种升级转型带来的重重困难，也都知难而退了。

其次是服务配套落后。跨境电商的发展随之带动了跨境支付及跨境物流的成长，但我国跨径支付的业务明显较之国外的技术还处于很初级的阶段。国内的物流更是处于水土不服、发展困难尴尬境地，这也使我国的出口运输处在非常被动的地位。(www.daowen.com)

接着是监管部门信息不共享导致环节繁杂。众所周知，产品出口需要经历报关、检验检疫、退税、结汇等等一系列流程，各部门由于各自拥有不同的管理体系及信息系统导致各部门独立运行，造成一个个信息孤岛，繁杂的审批流程及机构间的不必要的环节流转带来效率和利润的双重损失。最后是跨境电商行业标准不明晰。想到电商，人们往往会跟假冒伪劣、恶意竞争等很负面的词语联系起来，究其原因是电子商务相关法律还不健全，管理规定实施力度还不够，行业基本准则也不权威，这就催促我们要更多投入在提升基础保障措施的推行上，与全球接轨与全球电商共发展，共同营造平等的电商环境。

2.B2C模式的优劣势分析

（1）优势

跨境电商B2C模式压缩了国际贸易的环节、降低了国际贸易往来的成本，并且消费者突破了国界的地域限制能够更加高效地完成交易，在满足消费者需求的同时增加了消费者剩余。对于生产企业也开拓了国际市场提高了国际知名度。因为其提高了交易效率单位时间内盈利数额也会增加，并且因为直接面向消费者，利润空间也更大。

根据不完全统计，消费者之所以选择网购，“多样性”和“性价比”是很重要的两个目的。而就跨境电商B2C中的外国消费者而言，虽然中国的汇率及廉价劳动力的优势在逐渐减弱，但是我国产品的价格优势依旧明显。就同款新百伦运动鞋，中国制造与美国制造的价格竟可以有一千人民币的差价。另一方面，商品多样性也是中国出口贸易的优势之一，中国地大物博造就了各地方在资源禀赋上的差异，这就为世界敞开了巨大的商品库。

跨境电商平台的大量兴起也对B2C跨境电商的发展发挥了密不可分的推动作用。国内跨境电子商务网站比较有代表性的企业有“全球速卖通”、“兰亭集势”国际上知名的电子商务网站有“亚马逊”“eBay”等，这些企业为了更好的帮助国内中小企业走出去都会不定期的为他们提供专业的咨询和培训，很成熟的配套服务加之专业的营销团队，很容易解决“走出去”的发展难题，降低交易成本和贸易风险。

同传统外贸交易相比，B2C跨境电商主要拥有三方面优势：一是B2C跨境电商企业获利更高，企业直接面对终端个人消费者，节省了大量中间流通环节的成本，从而赚取更高的利润。二是跨境电商B2C模式可以更加精准的满足消费者购物需求，电商企业能与全球消费者进行直接交流，获取消费者的反馈，便于电商企业提供个性化的产品或服务。三是互联网信息技术的发展可以使B2C电商企业获得更多的市场机会。

同跨境电商B2B模式相比，B2C模式的电商企业拥有更高的盈利能力和更稳定的现金流，同时所面对的是小额消费者，企业转型升级也相对更加灵活，给我国数量众多的中小企业提供了接触海外消费者的机会，有助于更多中国制造的质优价廉的商品走向全球市场。

（2）劣势

虽然B2C跨境电商已经取得了很大的进展，但在我国对外贸易中占比依然较小。这主要是由于中国B2C跨境电商的发展中还存在着很多问题，影响了B2C电商交易规模的扩大和健康快速的发展。

缺乏品牌意识而导致知识产权问题。我国中小企业约有5000万家，但是自有品牌却到30％，能走出国门走向国际市场的更是凤毛麟角，这个问题在B2C跨境电商企业中同样存在。品牌、自主知识产权的意识淡漠导致中国的“山寨”产品层出不穷，在淘宝网上随便输入“同款”“原单”便有不计其数的外形相似、甚至品牌都做的神似的产品出现在热门搜索列表中。这种盗用和仿制的经营模式一旦触及海外知识产权的红线，必将引来官司、纠纷，即使没有牵扯到巨额的赔偿，侵权的起诉也将是一场拉锯战持久战，不仅会牵扯多方的精力，投入更是庞大，必定将影响企业发展、企业在国际市场上的形象。所以亚马逊大中国区副总裁叶伟伦也对国内跨境电商企业提出了两点建议：一是避免卖假货，二是提高知识产权意识。

市场定位及营销手段同质化导致价格战。B2C跨境电商模式高增长、高盈利，但同时也很容易被复制，国内市场的饱和以及政策上对跨境电商的大力支持，也进一步促使大量中小企业加入跨境电商的行列。只要能找到国内外市场的产品价格差，企业就可以做B2C跨境电商，这就导致很多企业的市场定位和营销手段是相近甚至相同的。因此在这种情况下，更优惠的价格便成为卖家企业争夺客户和市场的关键点。互联网的发展使得卖家已经能够很容易就获取同类卖家的价格信息，卖家便纷纷开展各类低价促销等活动，从而引发价格战，并且越演越烈。跨境物流体系不健全导致交易成本增加、购物体验差。电子商务与物流配送息息相关，通过二者之间的作用和反作用来相互影响。而我国B2C跨境电商的发展速度要远远快于跨境物流，跨境物流体系中还有不少发展瓶颈。B2C跨境电商模式的主要优势之一就是产品交易价格很低，这也就使得要将物流运费较多的转移到消费者身上几无可能。不同于传统外贸和跨境电商B2B模式的大批量运输，B2C跨境电商一般采用国际邮政小包和国际快递来进行小批量运送，这就导致单件产品的运送成本增加。此外，在B2C跨境电商的交易中，方便快捷安全的物流配送服务是影响消费者跨境购物体验的重要因素，而目前跨境物流存在配

送用时长、运费高、有风险等不足，这些都导致在购物体验方面还不尽如人意。以上这些不完善的影响因素，对我国的跨境物流企业乃至整个跨境电商行业的长期发展都是很不利的，因此如何以低成本、快运速、高安全性的进行商品跨境配送已经成为B2C跨境电商行业亟需解决的问题。